close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

mu confliktolog 2008

код для вставкиСкачать
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Методические указания
к изучению учебной дисциплины
Составитель
Л. М. Русакова
Федеральное агентство по образованию Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИИ И ДИЗАЙНА»
Кафедра философии и социальных наук
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Методические указания
для студентов всех форм обучения
специальность 040101 – Социальная работа
Составитель
Л. М. Русакова
Санкт-Петербург
2008
УТВЕРЖДЕНО
на заседании кафедры
философии и социальных наук
« 30 » мая 2007 г.
протокол № 7
Рецензент
Г. М. Левин
Методические указания подготовлены в соответствии с требованиями
Государственного образовательного стандарта (2000). В них представлены
содержание лекций, планы семинарских занятий, списки рекомендуемой
литературы, темы рефератов (контрольных работ) и вопросы к экзамену.
Методические указания помогут студентам получить теоретические и
практические знания по проблемам конфликтологии в социальной работе.
Работа подготовлена составителем и издана в авторской редакции
Подписано в печать 11.10.07.
Формат 60х84 1/16.
Усл. печ. л. 1.5. Тираж 100 экз. Заказ 123/07
E–mail: [email protected]
191028, Санкт-Петербург, ул. Моховая, 26
1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «КОНФЛИКТОЛОГИЯ»
на очном и заочном отделениях
№
темы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Раздел
дисциплины
Становление
предмета
конфликтологии
и его методы
Общая теория
конфликта: его
структура,
функции,
динамика
Понятие
внутриличностн
ого конфликта и
его виды
Причины и
способы
предупреждения
внутриличностн
ых конфликтов
Стрессы и
стрессоустойчивость
Межличностные
и межгрупповые
конфликты
Деловая этика и
предупреждение
конфликтов в
социальной
работе
Предупреждени
е и разрешение
конфликтов в
социальной
работе
Насилие в
социальных
конфликтах
ИТОГО
Всего
Очное Заоч
-ное
6
2
Лекции
Очное Заочное
4
1
ПЗ
Очное
СР
2
Заочное
1
Очное
8
Заочное
14
14
3
10
1
4
2
25
35
2
1
2
1
-
-
4
7
6
1
4
-
2
1
10
14
2
-
2
-
-
-
6
7
6
4
4
2
2
2
10
14
2
-
2
-
-
-
5
7
8
4
4
2
4
2
10
14
5
1
2
1
3
-
6
7
51
16
34
8
17
8
84
119
1
2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ
В системе гуманитарного знания особое место отводится
конфликтологии как учебной дисциплине, дающей представление о
конфликте как о социальном феномене.
Основными целями курса являются: получение целостного знания о
причинах, сущности, формах, видах и динамике конфликтов, а также путях их
разрешения и предупреждения; формирование у студентов привычки к
конструктивному решению жизненных проблем.
Цель преподавания курса конфликтологии заключается в реализации
требований Государственного образовательного стандарта к уровню знаний
выпускников университета по специальности «Социальная работа».
Задачи изучения дисциплины «Конфликтология в социальной работе»
определяются потребностью выработки у студентов – будущих социальных
работников – умения применять полученные знания в своей
профессиональной деятельности.
Завершив изучение курса «Конфликтология», выпускник должен:
− знать теорию конфликта;
− иметь представление об основных отечественных и зарубежных
конфликтологических учениях и концепциях;
− уметь применять в конкретных ситуациях методики регулирования
и предотвращения конфликтов;
− уметь
переводить
деструктивные
конфликты
в
фазу
конструктивных.
Планы семинарских занятий составлены в соответствии с тематическим
содержанием лекций и на основе нового Государственного образовательного
стандарта по учебной дисциплине «Конфликтология» для специальности
350500 – «Социальная работа».
На семинары для обсуждения вынесены вопросы, способствующие
формированию у студентов научного представления о теории конфликта и
умению ее применять в своей профессиональной деятельности. Семинарские
занятия целесообразно проводить в различных формах: обсуждения, диспута,
игр-тренингов, тестово-аналитической и др.
В планах семинарских занятий представлена разнообразная тематика
докладов и рефератов, обсуждение которых способствует глубокому
усвоению курса.
Особое внимание уделяется проблеме насилия в конфликтах и способам
его минимизации в человеческих отношениях.
В ходе подготовки к семинарам и написании рефератов, студенты могут
воспользоваться имеющимся списком основной и дополнительной учебнометодической литературы, а также словарем базовых терминов
конфликтологии.
2
Формой итогового контроля полученных знаний является экзамен, при
подготовке к которому студенты работают над экзаменационными
вопросами, данными в методических указаниях.
3. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ЛЕКЦИЙ И ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Становление предмета конфликтологии и его методы
Формирование конфликтологических идей. Понимание социального
конфликта философами Древнего Китая: Лао-Цзы (579 – 499 гг. до н. э.), КунЦзы (Конфуций, 551 – 479 гг. до н. э.); Древней Греции: Платон (428 – 348 гг.
до н. э.), Аристотель (384 – 322 гг. до н. э.), Эпикур (341 – 270 гг. до н. э.).
Истолкование природы конфликтов в эпоху Средневековья (учение
теодицеи). Два подхода к пониманию возникновения конфликтов в Новое
время: пессимистический подход Т. Гоббса (1588 – 1679), оптимистический
подход Ж.-Ж. Руссо (1712 – 1778). Социальный конфликт в теории К. Маркса
(1818 – 1883) и способы его разрешения. Иррациональная природа человека и
конфликтность как атрибут социального бытия в учениях Ф. Ницше (1844 –
1900) и З. Фрейда (1856 – 1939).
Развитие конфликтологических идей в рамках социологии (М. Вебер
(1864 – 1920), Г. Зиммель (1858 – 1918), Р. Дарендорф (р. 1929), Л. Козер (р.
1913). «Теория социального согласия и человеческих отношений» в
американской социологии (Т. Парсонс (1902 – 1979) и Э. Мэйо (1880 – 1949).
Теория конфликтного взаимодействия и «общая теория» К. Боулдинга.
Развитие конфликтологии в рамках психологической науки. Типологии
поведения людей в конфликтных ситуациях (К. Юнг (1875 – 1961), Э. Берн
(1902 – 1970).
Роль правоведения в становлении новой научной дисциплины –
конфликтологии.
Основные вехи развития конфликтологии в России.
Понятийный
аппарат
конфликтологии.
Предмет
и
объект
конфликтологии. Структура конфликта. Динамика конфликта. Разрешение
конфликта.
Типология
конфликтов.
Особенности
конфликтного
взаимодействия между людьми. Методы исследования в конфликтологии
(структурно-функциональный, процессуально-динамический, метод типологизации, прогностический, разрешительный). Понятия «методологическая
эйфория» и «методологический нигилизм».
План семинарского занятия
Вопросы для обсуждения
1. Проблема противоречия и борьбы в трудах мыслителей Древнего
мира (Лао-Цзы, Конфуций, Гераклит, Платон, Аристотель).
2. Развитие конфликтологии в рамках социологической науки и
психологии XIX – XX вв. (М. Вебер, Г. Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Козер).
3
3. Предмет, объект и основные понятия конфликтологии.
Темы для рефератов, докладов и сообщений
1. Особенности предмета конфликтологии в социальной работе.
2. Понимание природы конфликта в эпоху Средневековья.
3. Два подхода к пониманию социального конфликта в Новое Время
(Т. Гоббс, Ж.-Ж. Руссо).
4. Разница в марксистском и фрейдистском истолкованиях причин
социальных конфликтов.
5. Теория «социального согласия» Т. Парсонса.
6. Теория «человеческих отношений» Э. Мэйо.
7. Принцип «дефицита ресурсов» как основа общей теории конфликта
К. Боулдинга.
8. Развитие конфликтологии в рамках психологии.
9. Конфликт между «сознательным и бессознательным» в психологической теории З. Фрейда.
10. Классификация характера людей К. Юнга и способы разрешения
внутриличностных конфликтов.
11. Концепция «трансактного анализа» Эрика Берна (1902 – 1970) и
типология конфликтного поведения людей у К. Томаса.
12. Методы исследования в науке конфликтологии.
13. Отличие
понятий
«методологическая
эйфория»
и
«методологический нигилизм».
Литература
1. Адлер, Х. Современные психотехнологии / Х. Адлер. – СПб.: Питер,
2000.
2. Аллахвердова, О. В. Конфликтология / О. В. Аллахвердова и др. –
СПб.: Лань, 1999.
3. Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. –
М.: ЮНИТИ, 1999.
4. Белкин, А. С. Конфликтология: наука о гармонии / А. С. Белкин,
В. Д. Жаворонков, И. С. Зимина. – Екатеринбург: Глаголь, 1995.
5. Берн, Э. Трансактный анализ в группе / Э. Берн. – М.: Лабиринт,
1999.
6. Громова, О. Н. Конфликтология / О. Н. Громова. – М.: ГАУ, 1993.
7. Громова, О. Н. Конфликтология / О. Н. Громова. – М.: Экмос, 2000.
8. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта /
Р. Дарендорф // Социологические исследования, 1994. № 5.
9. Дмитриев, А. В. Конфликтология / А. В. Дмитриев. – М.: Гарадрика,
2000.
10. Древнекитайская философия. В 2 т. – М.: Наука, 1972. – Т. 1.
4
11. Зиммель, Г. Конфликт современной культуры / Г. Зиммель. – Птг:
Начатки знания, 1923.
12. Кант, И. Сочинения в 6 т. / И. Кант. – М., 1996. – Т. 6.
13. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество. – Белгород:
БГУ, 1997.
14. Коузер, Л. Основы конфликтологии / Л. Коузер. – СПб.: Светлячок,
1999.
15. Основы конфликтологии / под ред. В. Н. Кудрявцева. – М.: Юристъ,
1997.
16. Петровская, Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта / Л. А. Петровская // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. – М.: МГУ, 1977.
17. Психология: словарь. – Политиздат, 1990.
18. Ратников, В. П. Конфликтология / В. П. Ратников. – М.: ЮНИТИ, 2002.
19. Рахмитуллина, З. Я. Культура общения и взаимопонимания: учеб.
пособие / З. Я. Рахмитуллина. – УФА: РИО БашГУ, 2002.
20. Скотт, Дж. Г. Сила ума: способы разрешения конфликтов /
Дж. Г. Скотт. – СПб.: ВИС, 1994.
21. Современная западная социология: словарь. – М.: Политиздат, 1990.
22. Уткин, Э. А. Конфликтология: теория и практика / Э. А. Уткин. –
М.: Экмос, 1998.
23. Философский энциклопедический словарь. – М.: Советская
энциклопедия, 1983.
24. Фрагменты ранних греческих философов. Ч. 1. – М.: Наука, 1989.
25. Франкл, В. Человек в поисках смысла / В. Франкл. – М.: Прогресс,
1990.
26. Фромм, Э. Психоанализ и этика / Э. Фромм. – М.: Республика, 1993.
27. Цыбульская, М. В. Конфликтология / М. В. Цыбульская, Е. С. Яхонтова.
– М., 2002.
Тема 2. Общая теория конфликта: его структура, функции и динамика
Определение конфликта в зарубежной и отечественной литературе.
Противоречие как основа конфликта. Специфика и сущность конфликта.
Характеристика объекта конфликта. Реалистический и нереалистический
конфликты. Основная классификация конфликтов (внутриличностный,
межличностный,
между
личностью
и
группой,
межгрупповой,
межгосударственный). Другие подходы к классификации конфликтов.
Особенности конфликтов в социальной работе и их виды.
Конфликт как целостная динамическая система. Два вида элементов
конфликта (объект конфликта, участники конфликта, среда конфликта). Три
вида среды конфликта (физическая, общественно-психологическая,
социальная).
5
Личностные
элементы
конфликта
(психофизиологические,
психологические, этические, поведенческие). Понятие акцентуированной
личности К. Леонгарда (К. Леонгард Акцентуированные личности. – Ростов
н/Д: Феникс, 2000).
Шесть основных идеальных типов людей в теории Э. Шпрангера (1882
– 1963) (Э. Шпрангер «Формы жизни»). Типы трудных в общении людей по
Р. Бремсону (Бремсон Р. М. Общение с трудными людьми. – Киев:
Внешторгиздат, 1991).
Типология трудных людей Дж. Скотт (Скотт Дж. Г. Способы
разрешения конфликтов. – Киев: Верзилин и К. ЛТД, 1991). Типология
«игроков» Э. Берна (Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые
играют в игры. – СПб.: Социальная литература, 1996).
Конфликт как форма выражения противоречия интересов.
Классификация противоречий. Объективные факторы возникновения
конфликтов. Объективные факторы возникновения конфликтов на
производстве и в организациях. Личностные факторы возникновения
конфликтов (черты характера и типы личностей; установки личности;
неадекватные представления, оценки и самооценки).
Манеры поведения и возникновение конфликтов. Рекомендации к
поведению с трудными людьми Дж. Скотт (Дж. Скотт «Способы
разрешения конфликтов»). Этические ценности людей как одна из причин
возникновения конфликтов. Особенности возникновения конфликтов в
социальной работе.
Понятие функции конфликта. Явные и скрытые функции конфликта.
Оценка функций конфликта. Общие конструктивные функции конфликта.
Защитные механизмы как реакция на конфликт.
Конфликт как процесс. Три этапа в динамике конфликта (начало,
развитие, завершение). Предконфликтный период. Послеконфликтный
период. Понятия инцидента и эскалации. Общая логика профилактики
конфликта. Способы конструктивного завершения конфликта. Регулирование
конфликтами (в том числе в социальной работе).
План семинарского занятия
Вопросы для обсуждения
1. Объективные элементы конфликта.
2. Субъективные элементы конфликта.
3. Определение функций конфликта.
4. Динамика канфликта.
5. Причины конфликтов в социальной работе.
Темы для рефератов, докладов и сообщений
1. Понятие конфликта в западной и отечественной конфликтологии.
6
2. Объект и предмет конфликта и их различие.
3. Типология конфликтов.
4. Моральные ценности как важный элемент конфликта.
5. Работа Э. Берна «Игры, в которые играют люди. Люди, которые
играют в игры» (СПб.: Социальная литература, 1996) и ее основное
содержание.
6. Противоречие интересов как основная причина конфликтов.
Классификация противоречий.
7. Объективные причины конфликтов.
8. Субъективные причины конфликтов.
9. Различие моральных ценностей как одна из причин конфликтов в
социальной работе.
10. Основные противоречия современного российского общества.
11. Функциональный и дисфункциональный конфликты.
12. Конструктивные и деструктивные функции конфликта.
13. Предконфликтная ситуация.
14. Открытый конфликт (инцидент, эскалация, завершение конфликта).
15. Послеконфликтный период.
16. Способы регулирования и конструктивного завершения конфликта
в социальной работе.
Литература
1. Аллахвердова, О. В. Конфликтология / О. В. Аллахвердова и др. –
СПб.: Лань, 1999.
2. Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я Анцупов, А. И. Шипилов. –
М.: ЮНИТИ, 1999.
3. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в
игры / Э. Берн. – СПб.: Социальная литература, 1996.
4. Гительмахер, Р. Б. Конфликт: социально-психологический аспект /
Р. Б. Гительмахер. – Иваново: ИГУ, 1995.
5. Громова, О. Н. Конфликтология / О. Н. Громова. – М.: ГАУ, 1993.
6. Дмитриев, А. В. Конфликтология / А. В. Дмитриев. – М.: Гарадрика,
2000.
7. Егидес, А. Лабиринты общения / А. Егидес. – М.: Филинъ, 1999.
8. Конфликтология / под ред. В. П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2001.
9. Конфликты и согласие в современной России. – М.: ИФ РАН, 1998.
10. Леонгард, К. Акцентуированные личности / К. Леонгард. – Ростов
н/Д: Феникс, 2000.
11. Леонтьев, Д. А. Очерк психологии личности / Д. А. Леонтьев. – М.:
Смысл, 1993.
12. Ликсон, Ч. Конфликт / Ч. Ликсон. – СПб.: Питер, 1997.
13. Ратников, В. П. Конфликтология / В. П. Ратников. – М.: ЮНИТИ, 2002.
7
14. Рахмитуллина, З. Я. Культура общения и взаимопонимания: учеб.
пособие / З. Я. Рахмитуллина. – УФА: РИО БашГУ, 2002.
15. Скотт, Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. / Дж. Г. Скотт –
Киев: Верзилин и К°, ЛТД, 1991.
16. Социальный конфликт: современные исследования. – М.: ИНИОН,
1991.
17. Стивенсон, Дж. Приручи своих драконов / Дж. Стивенсон. – М.,
Харьков, Минск: Питер, 1996.
18. Уткин, Э. А. Конфликтология / Э. А. Уткин. – М.: Экмос, 1998.
19. Уткин, Э. А. Конфликтология: теория и практика / Э. А. Уткин. –
М.: Экмос, 1998.
20. Цыбульская, М. В. Конфликтология / М. В. Цыбульская, Е. С. Яхонтова.
– М., 2002.
21. Юридический конфликт. – М.: Юристъ, 1994.
Тема 3. Понятие внутриличностного конфликта и его виды
(для самостоятельной работы)
Описание
и
понимание
внутриличностного
конфликта
в
художественной литературе и философии. Внутриличностный конфликт у
героев Ф. М. Достоевского.
Сущность внутриличностного конфликта по З. Фрейду. Изучение
проблем внутриличностного конфликта немецким психологом Куртом
Левиным (1890 – 1968). Теория внутриличностного конфликта Виктора
Франкла (р. 1905). А. Н. Леонтьев о роли предметной деятельности в
становлении личности, его вклад в теорию внутриличностного конфликта.
1.
2.
3.
4.
Темы для рефератов, докладов и сообщений
Истоки научного исследования внутриличностного конфликта.
Специфика анализа внутриличностного конфликта З. Фрейдом.
Сущность внутриличностного конфликта по А. Маслоу.
Внутриличностный конфликт с точки зрения В. Франкла.
Литература
1. Конфликтология / под ред. В. П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2001.
2. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. / А. Н. Леонтьев.
– М.: Политиздат, 1975.
3. Ратников, В. П. Конфликтология / В. П. Ратников. – М.: ЮНИТИ, 2002.
4. Рахмитуллина, З. Я. Культура общения и взаимопонимания: учеб.
пособие / З. Я. Рахмитуллина. – УФА: РИО БашГУ, 2002.
5. Франкл, В. Человек в поисках смысла / В. Франкл. – М.: Прогресс,
1990.
8
6. Хорни, К. Невротическая личность нашего времени: самоанализ / К.
Хорни. – М.: Прогресс, 1993.
7. Хрестоматия по социальной психологии / под ред. Т. В. Кутасова. –
М.: МГУ, 1994.
8. Цыбульская, М. В. Конфликтология / М. В. Цыбульская, Е. С. Яхонтова.
– М., 2002.
Тема 4. Причины и способы предупреждения внутриличностных
конфликтов
Различные основания для выделения видов внутриличностных
(психологических) конфликтов (см. Роббер М. – А., Тильман: Прогресс,
1988). Классификация на основе целостно-мотивационной сферы личности
(см.: Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999).
Другие типы внутриличностных конфликтов. Специфика внутриличностных
конфликтов в социальной работе.
Причины внутриличностных конфликтов: внутренние, внешние. Теория
Карен Хорни о влиянии социальной среды на формирование личности (1885 –
1952) – (см.: Хорни К. Невротическая личность нашего времени; Самоанализ.
– М.: Прогресс – Универс, 1993). Конфликт между сущностью и
существованием личности у Э. Фромма (1900 – 1980). Факторы социальной
жизни как причина неврозов.
Позитивные последствия внутриличностного конфликта.
Условия и способы предупреждения конфликтов, зависящих от самой
личности. Разрешение (преодоление) внутриличностного конфликта:
принципы и способы. Механизмы психологической защиты личности и
заслуга З. Фрейда в их разработке. Психологическая помощь социального
работника в разрешении внутриличностного конфликта клиента.
План семинарского занятия
Вопросы для обсуждения
1. Основные виды внутриличностных конфликтов: потребностей и
социальных норм.
2. Причины и последствия внутриличностных конфликтов в
социальной работе.
3. Внутренние и внешние причины внутриличностного конфликта.
4. Последствия внутриличностного конфликта в социальной работе.
1.
2.
3.
4.
Темы для рефератов, докладов и сообщений
Отличие мотивационного и нравственного конфликтов.
Межролевой и внутриролевой конфликты.
Невротический конфликт.
Стресс, фрустрация, невроз.
9
5. Позитивные последствия внутриличностного конфликта.
6. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
7. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.
8. Механизмы «психологической защиты» личности (вытеснение,
сублимация, регрессия, интеллектуализация, идентификация, обособление,
воображение).
9. Способы предупреждения и разрешения внутриличностных
конфликтов в социальной работе.
Литература
1. Емельянов, С. М. Практикум по психологии / С. М. Емельянов. –
СПб.: Питер, 2001.
2. Козырев, Г. И. Введение в конфликтологию / Г. И. Козырев. – М.:
Владос, 1999.
3. Конфликтология / под ред. В. П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2001.
4. Леонтьев, А. Н. Очерк психологии личности / А. Н. Леонтьев. – М.:
Смысл, 1993.
5. Линчевский, Э. Э. Контакты и конфликты / Э. Э. Линчевский. – М.:
Экономика, 2000.
6. Мясищев, В. Н. Личность и неврозы / В. Н. Мясищев. – Л.: ЛГУ,
1960.
7. Психология и психоанализ характера. – Самара: Бахрах, 1997.
8. Психология личности: тексты. – М.: МГУ, 1982.
9. Психология: словарь. – М.: Политиздат, 1990.
10. Ратников, В. П. Конфликтология / В. П. Ратников. – М.: ЮНИТИ, 2002.
11. Рахмитуллина, З. Я. Культура общения и взаимопонимания: учеб.
пособие / З. Я. Рахмитуллина. – УФА: РИО БашГУ, 2002.
12. Уткин, Э. А. Конфликтология: теория и практика / Э. А. Уткин. –
М.: Экмос, 1998.
13. Фромм, Э. Психоанализ и этика / Э. Фромм. – М.: Республика, 1993.
14. Хорни, К. Невротическая личность нашего времени: самоанализ / К.
Хорни. – М.: Прогресс, 1993.
15. Цыбульская, М. В. Конфликтология / М. В. Цыбульская, Е. С. Яхонтова.
– М., 2002.
16. Швальбе, Б. Личность, карьера, успех / Б. Швальбе, Х. Швальбе. –
М.: Прогресс, 1993.
Тема 5. Стрессы и стрессоустойчивость (для самостоятельной работы)
Понятие и природа стресса. Общая теория стресса Ганса Селье (р. 1907)
– (см.: Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Прогресс, 1979). Фазы развития
стресса. Стресс и дистресс. Причины, провоцирующие стрессы.
Профилактика стрессов. Стрессоустойчивое поведение личности. Концепция
10
«фикционного финализма» Альфреда Адлера (1870 – 1937). Стрессы и их
профилактика в социальной работе.
Темы для рефератов, докладов и сообщений
1. Понятие и природа стресса.
2. Стресс и дистресс.
3. Причины и источники стресса.
4. Профилактика стресса.
Литература
1. Ротенберг, В. С. Поисковая активность и адаптация / В. С.
Ротенберг, В. В. Артавский. – М.: Наука, 1984.
2. Рутман, Э. М. Как преодолеть стресс / Э. Рутман. – М., 1998.
3. Селье, Г. Стресс без дистресса / Г. Силье. – М.: Прогресс, 1979.
4. Штайнер, К. Как снять стресс / К. Штайнер. – М.: ПрогрессУниверс, 1993.
Тема 6. Межличностные и межгрупповые конфликты
Особенности межличностного конфликта. Структура и функции
межличностного конфликта. Динамика межличностного конфликта. Стили
поведения в межличностном конфликте. Межличностные конфликты в семье.
Межличностные конфликты в педагогическом процессе (конфликты вида:
ученик – ученик, ученик – учитель, учитель – учитель). Межличностные
конфликты в высшей школе (конфликты вида: студент – студент, студент –
преподаватель, преподаватель – преподаватель, преподаватель –
руководство). Специфика конфликта в организации и на производстве и
особенности управления ими. Специфика межличностного конфликта в
социальной работе.
Социальные группы (малые и большие) как участники конфликтов.
Виды социальных групп и разница их интересов. Специфика межгрупповых
конфликтов. Понятие «структурного насилия» в социологической концепции
конфликта Йохана Галтунга (р. 1930). Психология межгруппового
конфликта. Объект и стадии межгруппового конфликта. Эволюция
межгрупповых конфликтов. Особенности межгрупповых конфликтов в
социальной работе.
План семинарского занятия
Вопросы для обсуждения
1. Особенности и функции межличностного конфликта.
2. Особенности межгруппового конфликта и его виды.
3. Особенности межгрупповых конфликтов в социальной работе.
Темы для рефератов, докладов и сообщений
11
1. Конструктивные и деструктивные функции межличностного
конфликта.
2. Структура и динамика межличностного конфликта.
3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе.
4. Межличностные конфликты в высшей школе.
5. Межличностные конфликты в социальной работе.
6. Объект и стадии межгрупповых конфликтов.
7. Принципиальная неизбежность межгрупповых конфликтов.
Литература
1. Громова, О. Н. Конфликтология: курс лекций / О. Н. Громова. – М.:
Экмос, 2000.
2. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов. –
М.: Аспект-Пресс, 1996.
3. Конфликт в современной России (проблемы анализа и
регулирования). – М.: Эдиториал УРСС, 1999.
4. Конфликтология / под ред. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.
5. Конфликтология / под ред. В. П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2001.
6. Мейерс, Д. Социальная психология / Д. Мейерс. – СПб.: Питер, 1996.
7. Словарь практического психолога. – Минск: Хервест, 1998.
8. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни / В. П. Шейнов. – Минск:
Амалфея, 1997.
Тема 7. Деловая этика и предупреждение конфликтов
(для самостоятельной работы)
Нормы профессиональной этики и этикета. Этикет ведения переговоров
в социальной работе. Юмор как средство предупреждения конфликтов.
Чувство меры в использовании шутки.
Темы для рефератов, докладов и сообщений
1. Основные принципы современного менеджмента и их роль в
профилактике конфликтов.
2. Нормы деловой этики и их значение для предупреждения
конфликтов.
3. Роль юмора в профилактике и разрешении конфликтов. Мера шутки.
4. Переговоры как способ разрешения конфликтов. Этикет
переговоров.
Литература
1. Бройниг, Г. Руководство по ведению переговоров / Г. Бройнинг. –
М.: ИНФРА-М, 1996.
2. Конфликтология / под ред. В. П. Ратникова. – СПб.: ЮНИТИ, 2001.
12
3. Кричевский, Р. Л. Если вы руководитель… / Р. Л. Кричевский – М.:
Дело, 1993.
4. Кузьмин, И. А. Психотехнологии и эффективный менеджмент / И. А.
Кузьмин. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.
5. Лебедева, М. М. Вам предстоят переговоры / М. М. Лебедева. – М.:
Экономика, 1993.
6. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон и др. – М.: Дело,
1994.
7. Психология и этика делового общения / под ред. В. Н. Лавриненко. –
М.: ЮНИТИ, 1999.
8. Ягер, Дж. Деловой этикет / Дж. Ягер. – М.: Джон Уайли энд Саиз,
1994.
Тема 8. Предупреждение и разрешение конфликтов в социальной работе
Трудности
профилактики
конфликтов.
Сотрудничество
как
универсальный способ предотвращения конфликтов. Проблема конфликтных
личностей. Профилактика конфликтов в современном менеджменте в
социальной работе. «Доктрина человеческих отношений» в сфере управления
(Элтон Мейо (1880 – 1949).
Способы и тактика улаживания конфликтов. Тактика ухода от
конфликта (метод избегания). Метод насилия (силовое подавление). Два
подхода к разрешению конфликта («выигрыш – проигрыш»; «выигрыш –
выигрыш»). Проблемы управления конфликтом («цена конфликта»). Тактика
компромисса. Универсальные средства разрешения конфликтов. Результаты
управления конфликтом. Л. Козер о позитивном (конструктивном) результате
разрешения конфликтов. Способы и тактика разрешения конфликтов в
социальной работе.
План семинарского занятия
Вопросы для обсуждения
1. Объективный (социальный) и субъективный (психологический)
уровни причин конфликтов.
2. Тактика избегания конфликтов и метод насилия.
3. Предупреждение конфликтов в социальной работе.
Темы для рефератов, докладов и сообщений
1. Трудности профилактики конфликтов.
2. Проблема конфликтных личностей.
3. Два подхода к разрешению конфликта («выигрыш – проигрыш»,
«выигрыш – выигрыш»).
4. Проблема «цены конфликта».
5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.
13
Литература
1. Авдеев, В. В. Психология решения проблемных ситуаций / В. В.
Авдеев. – М.: Феликс, 1992.
2. Дэна, Д. Преодоление разногласий / Д. Дэна. – СПб.: Институт
личности, 1994.
3. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта: Россия на путях
преодоления кризиса / А. Г. Здравомыслов. – М.: Аспект-Пресс, 1996.
4. Зигерт, В. Руководитель без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.:
Экономика, 1990.
5. Конфликтология / под ред. В. П. Ратникова. – СПб.: ЮНИТИ, 2001.
6. Конфликты и согласие в современной России. – М.: ИФ РАН, 1998.
7. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты /
Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. – М.: Стрингер, 1992.
8. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон и др. – М.: Дело,
1994.
9. Скотт, Дж. Г. Способы разрешения конфликтов / Дж. Г. Скотт. –
СПб.: ВИС, 1994.
10. Сулимова, Т. С. Социальная работа и конструктивное разрешение
конфликтов / Т. С. Сулимова. – М.: Институт практической психологии, 1996.
11. Съедин, С. И. Основы управления / С. И. Съедин. – М., 1996.
12. Цибульская, М. В. Конфликтология / М. В. Цыбульская и др. – М.:
МГИЭСП, 1998.
Тема 9. Насилие в социальных конфликтах
Природа человеческой агрессивности. Биогенетические, психологические, экологические и социальные подходы в объяснении агрессивности
человека. Насилие как одно из свойств человеческой природы.
Насилие как средство доминирования и господства. Насилие как
реакция человека на ненормальные условия жизни. Насилие как борьба за
существование. Эмоционально-психологические компоненты насилия.
Последствия насилия. Механизмы ограничения человеческой агрессивности.
Нравственные ограничения; насилие и мораль. Идеи ненасилия (Л. Н.
Толстой, М. Ганди, Дж. Шарп, А. Швейцер).
План семинарского занятия
Вопросы для обсуждения
1. Основные концепции природы человеческой агрессивности.
2. Цели и мотивы насилия.
3. Роль социальных служб в предотвращении насилия в обществе.
14
Литература
1. Галтунг, Д. Культурное насилие: социальные конфликты / Д.
Галтунг. – М., 1995.
2. Лоренц, К. Агрессия (так называемое «зло») / К. Лоренц. – М., 1994.
3. Назаретян, А. П. Агрессия, мораль и кризисы в развитии мировой
культуры / А. П. Назаретян. – М., 1995.
4. Технология социальной работы: учебник / под общ. ред. Е. И.
Холостовой. – М.: ИНФРА-М, 2004.
4. ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ И КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
1. Становление предмета конфликтологии.
2. Методы исследования в конфликтологии.
3. Структура конфликта.
4. Динамика конфликта, его основные периоды и этапы.
5. Конфликтологические идеи Вильфредо Парето.
6. Конфликтологические идеи Гаэтано Моска.
7. Развитие конфликтологии в России.
8. Конфликтологические идеи Питирима Сорокина.
9. Конфликтологические идеи Т. Парсонса и Э. Мэйо (Теория
социального согласия).
10. Конфликтологические идеи Ральфа Дарендорфа.
11. Конфликтологические идеи Льюиса Коузера.
12. Конфликтологические идеи Кеннета Боулдинга (Общая теория
конфликта и его книга «Конфликт и защита. Общая теория» (1963 г.).
13. Конфликты и трансактный анализ в теориях Э. Берна.
14. Типология конфликтного поведения людей в теориях Э. Берна и
К. Томаса.
15. Основные противоречия современного российского общества.
16. Конструктивные и деструктивные конфликты в социальной работе.
17. Особенности межгрупповых конфликтов и методы их разрешения в
социальной работе.
18. Конфликты в организациях социальной защиты и их разрешение.
19. Применение власти и посредников в разрешении конфликтов.
20. Теория поведения личностей в конфликтах (межличностный
конфликт).
21. Способы разрешения межличностных конфликтов в социальной
работе.
22. Механизмы «психологической защиты» личности (вытеснение,
сублимация, регрессия и др.).
15
23. Конфликтогены и их роль в конфликтных ситуациях.
24. Стрессы и стрессоустойчивость.
25. Стресс и дистресс.
26. Причины стрессов и их профилактика.
27. Конфликты в семье.
28. Можно ли избежать конфликта в учебном процессе?
29. Конфликты в сфере управления.
30. Конструктивные и деструктивные функции конфликта на
личностном уровне.
31. Проблемы внутриличностных конфликтов в теории З. Фрейда
(психологический аспект).
32. Вклад З. Фрейда и К. Юнга в исследование психологических
аспектов конфликта.
33. Проблемы внутриличностных конфликтов в теории Альфреда
Адлера (1870–1937) и его теория комплекса неполноценности.
34. Проблемы внутриличностных конфликтов Карла Юнга (1875–1961).
Учение об экстраверсии и интроверсии.
35. Проблемы
внутриличностных
конфликтов
в
концепции
«экзистенциальной дихотомии» Эриха Фромма (1900–1980).
36. Проблемы внутриличностных конфликтов Эрика Эриксона (1902–
1994). Теория психосоциального развития.
37. Проблемы внутриличностных конфликтов Курта Левина.
Мотивационные конфликты.
38. Сущность внутриличностного конфликта А. Маслоу.
39. Внутриличностный конфликт с точки зрения В. Франкла.
40. Позитивные последствия внутриличностного конфликта.
41. Смысл понятия «невротический конфликт» (Фрейд, А. Леонтьев).
42. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
в социальной работе.
43. Этические нормы и правила в сфере предупреждения
внутриличностных конфликтов.
44. Основные типы конфликтных личностей.
45. Проблемы конфликтов в сфере социальной работы.
46. Принципы современного менеджмента социальной работы и их
роль в профилактике конфликтов.
47. Нормы профессиональной этики и их значение для предупреждения
конфликтов в социальной работе.
48. Роль юмора в профилактике и разрешении конфликтов.
49. Тактика избегания конфликта и метод насилия как способы
разрешения конфликта.
50. Конфликтология и правоведение.
16
51. Различие моральных ценностей как одна из причин конфликтов в
социальной работе.
52. Конфликт и соревнование (различие и сходство).
53. Проблемы типологии конфликтов в социальной работе.
54. Объективные и субъективные причины конфликтов.
55. Совместная деятельность как способ конструктивного решения
межгруппового конфликта в социальной работе.
56. Проблемы конфликта в марксистской философии.
57. Преодоление острых конфликтов при социализме с позиций
советской философии.
58. Решение ситуационных задач в групповых конфликтах в
социальной работе.
59. Решение ситуационных задач в семейных конфликтах.
60. Роль посредника для выхода из конфликтной ситуации в
социальной работе.
61. Универсальные методы разрешения конфликтов и его результаты.
5. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
1. История развития конфликтологии как науки.
2. Современные теории конфликтов.
3. Понятие конфликтов и конфликтной ситуации.
4. Классификация конфликтов.
5. Функции и границы конфликта.
6. Психологические
особенности
личности,
влияющие
на
возникновение конфликтов.
7. Применение теории социальных ролей в конфликтологии.
8. Гендерные и возрастные различия как фактор возникновения
конфликтов.
9. Сущность и виды стрессов. Управление стрессами.
10. Диагностика конфликта. Карта конфликта.
11. Анализ конфликтной ситуации. Ее структурные элементы.
12. Внутриличностные методы управления конфликтами.
13. Структурные методы управления конфликтами.
14. Динамика конфликта.
15. Межличностные методы управления конфликтами.
16. Переговоры как метод управления конфликтами.
17. Переговорные стили.
18. Медиация. Искусство медиации.
19. Профилактика, управление и разрешение педагогических
конфликтов.
17
20. Конфликты в организации. Структуры и функции современной
организации.
21. Классификация организационных конфликтов.
22. Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в
организации.
23. Социально-трудовые конфликты в обществе.
24. Способы управления социально-трудовыми конфликтами.
25. Межэтнические конфликты. Понятие этнос в социальном
измерении.
26. Понятие межкультурных конфликтов.
27. Понятие и типология политических конфликтов.
28. Источники возникновения межэтнических конфликтов.
29. Понятие «внутриличностные конфликты» и их причины.
30. Фрейдистский
подход
к
пониманию
внутриличностных
конфликтов.
31. Постфрейдистские концепции о понимании внутриличностных
конфликтов.
32. Конфликты уровня притязаний.
33. Конфликты познавательных структур личности.
34. Кризисы возраста в теории Э. Эриксона.
35. Способы управления и разрешения внутриличностных конфликтов.
36. Последствия внутриличностных конфликтов и их роль в
формировании и развитии личности.
37. Причины возникновения межличностных конфликтов, их
типологизация.
38. Взаимодействие и взаимозависимость людей: трансактный анализ,
межличностная перцепция, идентификация, децентрация.
39. Способы управления межличностными конфликтами.
40. Природа, причины, источники супружеских конфликтов.
Социально-психологические и ролевые различия супругов.
41. Потребности, интересы, ценности, цели в супружеской жизни.
Способы управления супружескими конфликтами.
42. Причины возникновения, типология, структура семейных
конфликтов.
43. Стили взаимоотношения между родителями и детьми.
44. Основные способы управления и разрешения семейных
конфликтов.
45. Понятия и типы педагогических конфликтов.
46. Причины и источники педагогических конфликтов.
47. Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия в обществе.
48. Насилие в конфликтах. Природа человеческой агрессии.
49. Механизмы ограничения применения насилия в конфликтах.
18
50. Понятие культуры. Архаическая и современная культуры.
51. Понятие и типы юридических конфликтов.
52. Профилактика,
управление
и
разрешение
юридических
конфликтов.
53. Политический режим и социально-политические противоречия в
обществе.
54. Основные способы урегулирования межэтнических конфликтов.
55. Профилактика, управление, разрешение межкультурных конфликтов.
56. Проблемы достижения социального согласия в обществе.
6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
6.1. Рекомендуемая литература
а) основная литература
1. Бандурка, А. М. Конфликтология / А. М. Бандурка, В. А. Друзь. –
Харьков: Университет внутренних дел, 1997.
2. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Э.
Берн. – СПб.; М.: Университетская книга ACT, 1998
3. Конфликтология: сер. Учебники и учебные пособия. – Ростов н/Д:
Феникс, 2000. – 320 с.
4. Лаврентьева, Н. Б. Конфликтология / Н. Б. Лаврентьева. – Барнаул, 2000.
5. Ратников, В. П. Конфликтология / В. П. Ратников. – М.: ЮНИТИ, 2002.
6. Рахмитуллина, З. Я. Культура общения и взаимопонимания: учеб.
пособие / З. Я. Рахмитуллина. – УФА: РИО БашГУ, 2002.
7. Уткин, Э. А. Конфликтология: теория и практика / Э. А. Уткин. – М.:
Экмос, 1998.
8. Цыбульская, М. В. Конфликтология / М. В. Цыбульская и др. – М.:
МГИЭСИ, 1998.
9. Цыбульская, М. В. Конфликтология / М. В. Цыбульская, Е. С. Яхонтова. –
М., 2002.
б) дополнительная литература
1. Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – М.:
ЮНИТИ, 1999.
2. Аллахвердова, О. В. Конфликтология / О. В. Аллахвердова и др. –
СПб.: Лань, 1999.
3. Антонов, А. И. Социология семьи / А. И. Антонов, В. М. Медков. – М.,
1996.
4. Атватер, И. Я ВАС СЛУШАЮ / И. Атватер. – М.: Экономика, 1988. –
111с.
5. Блау, П. М. Различные точки зрения на социальную структуру и их общий
знаменатель // Американская социологическая мысль. – М., 1994. С. 8–30.
19
6. Большаков, А. Г., Конфликтология организаций: учеб. пособие / А. Г.
Большаков, М. Ю. Несмелова. – ПА.: ПЗ Пресс, 2001. – 182 с.
7. Васильев, И. Допуск на инициативу / И. Васильев. – М., 1983.
8. Вебер, М. Избр. произведения / М. Вебер. – М., 1990.
9. Вершинин, М. С. Конфликтология: конспект лекций / М. С. Вершинин. –
СПб.: изд. Михайлова, 2003.
10. Глухова, А. В. Политические конфликты: основания, типология,
динамика / А. В. Глухова. – М., 2000.
11. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб.: Питер,
2000.
12. Громов, И. А. Западная социология / И. А. Громов. – СПб., 1997
13. Гуминский, А. П. Конфликты в повседневной жизни: практ. рук. по
разрешению / А. П. Гуминский. – Мн., 2002. – 108 с.: ил.
14. Диллман, К. Результаты на мишени / К. Диллман. – СПб., 1995
15. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта. /
Социологические исследования. – СПб., 1994 – № 5.
16. Дэна, Д. Преодоление разногласий / Д. Дэна. – СПб., 1993.
17. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов. – 2е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2001. – 400 с.: ил. (Сер. «Практикум по
психологии»).
18. Зайдельман, Р. Теории конфликтов и мира: концепции, подходы и
методы // Этнические и региональные конфликты в Евразии. Кн. 3.
Международный опыт разрешения этнических конфликтов. – М.: Весь мир, 1997.
19. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов. – М.:
Аспект Пресс, 1996.
20. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии / Д. П. Зеркин. – Ростов н/Д:
Феникс, 1998.
21. Кабушкин, Н. И. Основы Менеджмента / Н. И. Кабушкин. – Минск:
АмаФЕЯ, 1998.
22. Каррас, Ч. Искусство ведения переговоров / Ч. Каррас. – М., 1997.
23. Козырев, Г. И. Введение в конфликтологию / Г. И. Козырев. – М.:
Владос. 1999.
24. Конфликтология / под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.
25. Конфликтология / под ред. В. П. Ратникова. – М.,: ЮНИТИ, 2001.
26. Конфликтология: сер. «Учебники и учебные пособия». – Ростов н/Д:
Феникс, 2000.
27. Конфликты и переговоры: практ. руководство для менеджеров. – Ростов
н\Д, 1997.
28. Корнилиус, X. Выиграть может каждый / Х. Корнилиус, Ш. Фейр. – М.,
1992.
20
29. Коузер, Л. Основы конфликтологии: учеб. пособие / пер с англ. А. А.
Крашевского, М. В. Сорокина. – СПб.: Светлячок, 1999. (Сер. Искусство
конфликта).
30. Боришполец, К. Методы, методики и продукты прикладного анализа
международных отношений // Международные отношения: социологические
подходы. – М., 1998. С. 174–176.
31. Коузер, Л. Функция социального конфликта / Л. Коузер. – М., 2000.
32. Лампен, Д. Лампен Дж. Молодые люди управляют конфликтом: практ.
пособие / Д. Лампен, Дж. Лампен / Белорусская ассоциация клубов ЮНЕСКО. –
М., 19998.
33. Лебедева, М. М. Политическое урегулирование конфликтов / М. М.
Лебедева. – М., 1999.
34. Лебедева, М. М. Уметь вести переговоры / М. М. Лебедева. – М., 1991.
35. Леонгард, К. Акцентуированные личности / К. Леонгард. – Ростов н/Д:
Феникс, 2000.
36. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность / А. Н. Леонтьев. –
М.: Политиздат, 1975.
37. Леонтьев, Д. А. Очерк психологии личности / Д. А. Леонтьев. – М.:
Смысл, 1993.
38. Ликсон, Ч. Конфликт. Семь шагов к миру / Ч. Ликсон. – СПб.: Питер,
1997.
39. Литвак Психологический вампиризм / Литвак. – Ростов н/Д., 1997.
40. Лэнг, Р. Расколотое «я» / Р. Лэнг. – М., 1993.
41. Мастенбрук ,У. Переговоры / У. Мастенбрук. – Калуга , 1993.
42. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие
организации / У. Мастенбрук. – М.: Инфра-М., 1996
43. Международные конфликты. – М., Международные отношения, 1972.
44. Межнациональные конфликты на Кавказе: методика их преодоления. –
М., 1995.
45. Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. – М., Наука,
1991.
46. Мольц, М. Я – это я, или Как стать счастливым / М. Мольц. – М., 1991.
47. Морган, Эл. Великий человек / Эл. Морган. – М., 1976.
48. Ниренберг, Дж. Маэстро переговоров / Дж. Ниренберг. – Мн., 1996.
49. Парето, В. О применении социологических теорий / В. Парето // Социс,
1995.
50. Пезешкиан, Н. Психотерапия повседневной жизни / Пезешкиан Н. – М.,
1995.
51. Пестель, Э. За пределами роста / Э. Пестель. – М., 1988.
52. Петровская, Л. А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга / Л. А. Петровская. – М.: изд-во Моск. Цн-та,
1982.
21
53. Психология: учебник / под ред. А. А. Крылова. – М.: Проспект, 1998.
54. Психология и этика делового общения / под ред. В. Н. Лавриненко. –
М.: ЮНИТИ, 1999.
55. Психология личности в трудах отечественных психологов. – СПб.:
Питер, 2000.
56. Рейнуотер, Дж. Это в ваших силах. Как стать собственным
психотерапевтом / Дж. Рейнуотер. – М., 1993.
57. Роджерос, К. Взгляд на психотерапию. Становление человека /
К. Роджерос. – М., 1994.
58. Рудестам, К. Групповая психотерапия / К. Рудестам. – М.: ПРОГРЕСС,
1993.
59. Селье, Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – М.: Прогресс, 1979
60. Скотт, Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления / Дж. Г. Скотт. – Киев:
Верзилин и К, ЛТД, 1991.
61. Скотт, Дж. Г. Конфликты. Пути их преодоления / Дж. Г. Скотт. – Киев:
Внешториздат, 1991.
62. Современная американская социология. – М., 1994.
63. Социальный конфликт: современные исследования: реферативный
сборник. – М.: ИНИОН АН СССР, 1991 .
64. Социальные конфликты. – М.: ИС РАН, 1994.
65. Фаст, Дж. Знак чувства бессловесный / Дж. Фаст. – Мн., 1996.
66. Фельдман, Д. М. Политология конфликта: учеб. пособие / Д. М.
Фельдман. – М., 1998.
67. Фишер, Р. Путь к согласию или Переговоры без поражения / Р. Фишер,
У. Юри. – М., 1992.
68. Философия: учеб. пособие \ под ред. В. Н. Лавриненко. – М.: Юристъ,
1996.
69. Франкл, В. Человек в поисках смысла / В. Франкл. – М.: Прогресс, 1990.
70. Фром, Э. Психоанализ и этика / Э. Фром. – М., Республика, 1993.
71. Хорни, К. Ваши внутренние конфликты / К. Хорни. – СПБ.: Лань, 1997.
72. Хорни, К. Наши внутренние конфликты // Психоанализ и культура. – М.,
1995.
73. Хорни, К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ /
К.
Хорни. – М., 1993.
74. Шампань, П. Делать мнение: новая политическая игра / П. Шампань //
Вопросы социологии. – 1992. – Т. 1. – № 1. – С. 153.
75. Шапиро, Д. Конфликт и общение / Д. Шапиро. – Мн., 1999.
76. Экман, П. Почему дети лгут? / П. Экман. – М., 1993.
77. Юнг, К. Психология толпы / К. Юнг. – М., 1998.
78. Юри, У. Преодолевая «нет» или Переговоры с трудными людьми /
У.
Юри. – М., 1993.
79. Юридический конфликт: схемы и механизмы. – М.: Юристъ, 1994.
22
80. Ягер, Дж. Деловой этикет / Дж. Ягер. – М., 1994.
23
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
2
Размер файла
289 Кб
Теги
2008, confliktolog
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа