close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

276.Профессионально-личностное развитие социального работника

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
БУРЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Т.С. Базарова
П РОФ ЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЕ РАЗВИТИЕ
СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
Рекомендовано Учебно-методическим советом БГУ
в качестве учебно-методического пособия для студентов
направления 040400.62 Социальная работа
ИЗДАТЕЛЬСТВО
Улан-Удэ
2014
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
УДК 316.61(075.8)
ББК 60.548я73
Б 173
Утверждено к печати
редакционно-издательским советом
Бурятского государственного университета
Рецензенты
И.Б. Буртонова, канд. пед. наук, доцент
кафедры теории социальной работы БГУ
С.П. Ангаева, д-р ист. наук, профессор
кафедры социальных технологий ВСГУТУ
Базарова Т.С.
Б 173
Профессионально-личностное развитие социального
работника: учебно-методическое пособие. - Улан-Удэ:
Издательство Бурятского госуниверситета, 2014. - 52 с.
Учебно-методическое пособие подготовлено в соответствии с требо­
ваниями федеральных государственных образовательных стандартов
высшего профессионального образования по направлению «Социальная
работа» и включает в себя основные дидактические единицы курса.
В пособии представлены программа учебного курса, содержание лекций,
задания к практическим занятиям и самостоятельной работе, контроль­
но-тестовые задания, вопросы к зачету, список литературы, приложения.
Пособие предназначено для студентов направления «Социальная ра­
бота»
УДК 316.61(075.8)
ББК 60.548я73
© Бурятский госуниверситет, 2014
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ВВЕДЕНИЕ
Учебный курс «Профессионально-личностное развитие социаль­
ного работника» направлен на формирование профессионально­
личностных качеств будущих специалистов социальной работы. В
программе рассматриваются теоретические основы развития лично­
сти социального работника, тенденции и условия его формирования
как профессионала, основы самоменеджмента в овладении будущей
профессией, профилактике личной профессиональной деформации,
профессиональной усталости, профессионального выгорания.
В целом программа ориентирована на личностный и профессио­
нальный рост будущих специалистов социальной сферы, в связи с
чем большое внимание уделяется занятиям в целях выработки прак­
тических навыков и умений профессиональной саморегуляции.
Цель освоения дисциплины - способствовать формированию
личностной профессиональной компетентности будущих специали­
стов социальной работы.
Задачи:
S рассмотреть теоретические основы развития личности соци­
ального работника;
S актуализировать знания студентов о социальной работе как
профессиональной деятельности и профессиональном портрете со­
циального работника;
S охарактеризовать процесс формирования и развития личности
будущего социального работника в системе вузовского образова­
ния;
S выявить тенденции и условия профессионально-личностного
развития социального работника как профессионала;
S
способствовать развитию самоменеджмента студентов в ов­
ладении будущей профессией.
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
М ЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП
Дисциплина «Профессионально-личностное развитие социаль­
ного работника» относится к профессиональному циклу (вариатив­
ная часть). Логически и содержательно взаимосвязана с дисципли­
нами:
• Введение в профессию;
• Социальная работа;
• Теория социальной работы;
• Этические основы социальной работы;
• Основы социального образования.
Компетенции обучающегося, формируемые в результате ос­
воения дисциплины.
Обучающийся должен:
Знать:
• основы социальной работы для ее последующего изучения
как научной теории, общественного феномена, социальной деятель­
ности и учебной дисциплины;
• историю развития и особенности современного социального
образования;
• основы культуры современного социального мышления, об­
щественной и профессиональной деятельности, социально­
технологических и социоинженерных практик.
Уметь:
• стремиться к саморазвитию, повышению квалификации и
мастерства (ОК-6);
• критически оценивать свои достоинства и недостатки, наме­
тить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения
недостатков (ОК-7);
• осознавать социальную значимость своей будущей профес­
сии, иметь высокую мотивацию к выполнению профессиональной
деятельности (ОК- 8);
• быть готовым к предупреждению и профилактике личной
профессиональной деформации, профессиональной усталости, про­
фессионального выгорания (ПК-8);
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Владеть:
• основами культуры современного социального мышления,
общественной и профессиональной деятельности;
• способностью обеспечивать высокий уровень профессио­
нальной и общей культуры своей деятельности как социального ра­
ботника, гражданина своей страны;
• основными навыками профессионального взаимодействия с
клиентами и коллегами.
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СТРУКТУРА И СОДЕРЖ АНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Введение в учебный курс
Цель: объяснить основные задачи и функции учебной дисципли­
ны, требования к изучению курса.
Цель и задачи учебной дисциплины.
Учебная программа курса: содержание лекций и СРС.
Основные требования к изучению курса.
Консультация для выполнения индивидуальных заданий по СРС.
Раздел 1
Теоретико-методологические основы развития личности
социального работника
Тема 1. Понят ие личност и и деятельности социального ра­
ботника
Цель: охарактеризовать профессию социального работника как
условие формирования и развития его личности.
Социальная работа как профессия: основные принципы и функ­
ции.
Зарубежные и отечественные концептуальные характеристики
социальной работы как вида профессиональной деятельности.
Профессионализация как процесс формирования личности и дея­
тельности профессионала.
Профессиограмма специалиста социальной работы. Динамика
изменений квалификационных требований к специалисту и соци­
альному работнику.
Проблемы идентификации личности в профессии.
Тема 2. Основные подходы к исследованию проблемы лично­
сти социального работника.
Цель: рассмотреть основные зарубежные и отечественные тео­
рии развития личности.
Актуальность проблемы формирования и развития личности со­
циального работника как профессионала.
Антропологические основы развития личности. Методологиче­
ские подходы к процессу становления и развития личности соци6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ального работника: системный, деятельностный, гуманистический,
личностно-ориентированный, индивидуально-творческий, акмеологический, аксиологический, компетентностный.
Раздел 2
Модель социального работника, осуществляющего
профессиональную деятельность в полиэтническом регионе
Тема 3. Содержание и структура профессиональной компе­
тентности социального работника
Цель: охарактеризовать современную модель социального ра­
ботника.
Основные подходы к разработке критериев и показателей про­
фессионализма социального работника.
Компетентности как базовые показатели профессионализма.
Модель социального работника: специальная компетентность,
социальная компетентность, личностная компетентность. Структура
и критерии развития.
Специальная компетентность: теоретическая, инструментальная,
интегративная, управленческая.
Социальная компетентность: контекстуальная, этнокультурная,
коммуникативная, социально-творческая.
Личностная компетентность: нравственно-гуманистическая на­
правленность личности, субъектная позиция, психологические ха­
рактеристики, психоаналитические качества.
Тема 4. Социальное творчество как системная характери­
стика личност и специалиста
Цель: показать актуальность формирования личности специали­
ста как субъекта социального творчества.
Характеристика понятия «социальное творчество»: сущность и
структура. Социально-преобразовательная направленность, соци­
альная креативность, новизна деятельности как критерии социаль­
ного творчества личности специалиста.
Уровни сформированности социально-творческих качеств лич­
ности: исполнительский, инициативный, преобразовательный.
Индивидуальный стиль профессиональной деятельности как по­
казатель субъектной позиции специалиста.
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 5. Профессионально-этическая направленность соци­
ального работника
Цель: способствовать развитию у студентов личностного отно­
шения к этическим основам избранной профессии.
Ценности социальной работы.
Профессиональная направленность будущего специалиста соци­
альной работы. Потребности и мотивы как основа развития лично­
стного интереса к выбранной профессии. Формирование профес­
сионально-мотивационной установки на будущую профессиональ­
ную деятельность.
Профессиональное самоопределение социального работника.
Понятие профессионального сознания и самосознания: структура и
содержание.
Профессионально-этическая направленность специалиста по со­
циальной работе в этнокультурной среде.
Раздел 3
Формирование и развитие личности к ак профессионала
в системе вузовской подготовки
Тема 6. Концепция профессиональной подготовки социально­
го работника в условиях регионального вуза (приложения 2-3).
Цель: способствовать формированию умений и навыков профес­
сиональной адаптации студента в вузе.
Профессиональная подготовка социального работника в системе
высшего образования: цель, содержание и технологии образования,
организационные формы, методы и средства контрольно-оценочной
деятельности.
Характеристика этнокультурной среды Республики Бурятия как
условие функционирования социального работника.
Система научно-методического обеспечения: комплекс социаль­
но-педагогических ситуаций, обеспечивающих профессионально­
личностное развитие студента на этапе вузовской подготовки.
Система критериев и показателей сформированности профес­
сиональных компетенций, характеризующих личность и деятель­
ность специалиста, осуществляющего социальную работу в полиэт­
ническом регионе.
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 7. Перспективы развития системы высшего профессио­
нального образования в современных условиях
Цель: охарактеризовать основные направления развития высше­
го профессионального образования.
Болонский процесс: тенденции развития. Основные проблемы
реформирования высшего профессионального образования в Рос­
сийской Федерации.
Особенности развития двухуровневой системы образования по
направлению «Социальная работа». Характеристика содержания
нового Федерального государственного образовательного стандар­
та.
Факторы и условия повышения эффективности системы профес­
сиональной подготовки социального работника.
Раздел 4
Основы самоменеджмента социального работника
Тема 8. Основы самоменеджмента социального работника
Цель: способствовать формированию у студентов основ самоор­
ганизации личности и деятельности.
Понятие самоменеджмента: сущность и структура.
Проектирование профессионально-личностного жизненного пу­
ти социального работника.
Самооценка, ее формирование и развитие в процессе профессио­
нальной подготовки.
Развитие профессиональной коммуникативности социального
работника.
Тайм-менеджмент социального работника.
Развитие эмоциональной устойчивости в ситуациях риска.
9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ЗАДАНИЯ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ
Тема 1. Понят ие личност и и деятельности социального ра­
ботника
Цель: актуализировать знания о профессии и профессиональном
портрете специалиста
Технологии: групповая работа, практическое упражнение «Профессиограмма социального работника» (приложение 1).
Тема 2. Содержание и структура профессиональной компе­
тентности социального работника
Цель: формирование представлений о личностной компетентно­
сти будущего специалиста.
Технология занятия: индивидуальная работа, практическое уп­
ражнение «Самооценка работника» (приложение 4).
Тема 3. Социальное творчество как системная характери­
стика личност и специалиста
Цель: актуализировать потенциал личности будущего специали­
ста как субъекта социального творчества.
Технологии: индивидуальная работа, практическое упражнение
«Составление личного жизненного плана» (приложение 5).
Тема 4. Профессионально-этическая направленность соци­
ального работника
Цель: развитие личностного отношения к этическим основам из­
бранной профессии.
Технологии: практическое упражнение «Презентация ценностей
социальной работы» (приложение 6)
Тема 5. Основы самоменеджмента социального работника
Цель: формирование основ самоорганизации личности и дея­
тельности.
Технология занятия: тренинг личностного развития (приложения
7-19)
10
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
САМ ОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
Тема 1. Понят ие личност и и деятельности социального ра­
ботника
Задания:
1. Написать эссе «Я и моя будущая профессия».
2. Разработать профессиональный портрет социального работ­
ника.
Тема 2. Основные подходы к исследованию проблемы ли чно ­
сти социального работника.
Задание: подготовить доклад о методологическом подходе к ис­
следованию личности социального работника (по выбору).
Тема 3. Социальное творчество как системная характери­
стика личност и специалиста
Задание: разработать презентацию авторского социального про­
екта.
Тема 4. Перспективы развития системы высшего профессио­
нального образования в современных условиях
Задание: написать эссе «Мои размышления о Болонском процес­
се»
11
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ТЕСТОВЫ Е ЗАДАНИЯ
Опросник
индивидуальной и экспертной психодиагностики (ПЗЛК)
1. Я честен
6. Я способен к продвижению по службе
11. Обо мне другие думают благосклонно
16. Я обладаю чувством достоинства
21. Я способен быть суровым
26. Я обидчивый, щепетильный
31. Я критичен преимущественно по отношению к себе
36. Я благодарный
41. Я способен к сотрудничеству, взаимопомощи
46. Я деликатный
151.
У меня бывают мысли, когда я не хотел бы, чтобы о них
знали другие люди
2. Я общественно активен
7. Я создаю вокруг себя благоприятный психологический кли­
мат
12. Я умею распоряжаться, приказывать
17. Я независимый
22. Я строгий, но справедливый
27. На меня трудно произвести впечатление
32. Я способен признать свою неправоту
37. Я восхищающийся и склонный к подражанию
42. Я стремлюсь ужиться с другими
47. Я ободряющий
158. Я полностью свободен от всяких предрассудков
3. Я идейно убежден
8. Я умею держать слово
13. Я умею настоять на своем
18. Я способен сам позаботиться о себе
23. Я могу быть искренним
28. Я скептичен
33. Я охотно подчиняюсь
38. Я склонен ждать указаний
43. Я доброжелательно настроен по отношению к другим
48. Я отзывчивый
12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. У меня широкий круг интересов
9. Я держусь в границах законности
14. Я способен вызывать восхищение
19. Я могу проявить безразличие
24. Я критичен к другим
29. Я не терплю, чтобы мной командовали
34. Я уступчивый
39. Я ищу одобрения
44. Я внимательный, ласковый
49. Я добрый, вселяющий уверенность
154. За всю жизнь я не сделал ни одного дурного поступка
5. Я стремлюсь к самосовершенствованию
10. Я способен действовать с некоторым риском, не ожидая
указаний
15. Я пользуюсь у других уважением
20. Я уверен в себе
25. Я стойкий и крутой, где надо
30. Я люблю поплакаться
35. Я легко смущаюсь
40. Я часто прибегаю к помощи других
73. Я открытый и прямолинейный
78. Я часто разочаровываюсь
83. Я самобичующий
88. Я доверчив и стремлюсь радовать других
93. Я добросердечный
98. Я имею приятные манеры
152. Не было случая, чтобы я нарушил обещание
54. Мое поведение в быту безупречно
59. Я способен убедить в правильности своих решений
64. Я произвожу впечатление значительности
69. Я способен быть критичным и требовательным к самому себе
74. Я нетерпим к ошибкам других
79. Я - озлобленный человек
84. Я - застенчивый человек
89. Я зависимый и несамостоятельный
94. Я легко поддаюсь влиянию других
99. Я переполнен сочувствием к людям
159.
Бывает, что я говорю о вещах, в которых не совсем разби­
раюсь
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
55.
60.
65.
70.
75.
80.
85.
90.
95.
100
45.
50.
155
51.
56.
61.
66.
71.
76.
81.
86.
91.
96.
52.
57.
62.
67.
72.
77.
82.
87.
92.
97.
157
53.
58.
63.
68.
128
Я способен понять шутку и юмор, да сам люблю пошутить
Я смогу воспитать заместителя из подчиненных
У меня начальственно-повелительный тон
Можно сказать, что я надменный и самодовольный
Я - корыстный человек
Я - ревнивый человек
К сожалению, я - безынициативный человек
Чаще всего я предоставляю другим принимать решение
Я благорасположен к другим
Я великодушен и терпим к недостаткам других
Я всегда любезен в обращении
Я нежный, мягкосердечный
Я иногда смеюсь при нескромных шутках
Мне хватает убежденности и энергии
Я реалистически оцениваю других
Я обладаю талантом руководителя
Я самоуверен, напорист
Я неумолимый, но беспристрастный
Я часто печален
Я неуверен в себе
Я очень почитаю авторитеты
Я дорожу мнением окружающих
Я люблю заботиться о других
Я обладаю широким кругозором
Я профессионально эрудирован
Я деловитый, практичный
Я честолюбивый
Я раздражительный
Я способен проявить недоверие
Я скромный
Я охотно принимаю советы
Я общительный и уживчивый
Я бескорыстный, щедрый
Бывает, что я передаю слухи
У меня высокий культурный уровень
Я умею контролировать работу других
Я люблю давать советы
Я люблю соревноваться
Я проникнут духом противоречия
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
133. Я стыдливый
138. Я навязчивый
143. Я со всеми советуюсь
148. Я стараюсь утешить каждого
104. Я способствую продвижению своих коллег
109. Я способен принять новое в своей работе
114. Я распоряжаюсь другими
119. Я тщеславный
124. Я злой, жестокий
129. Я упрямый
134. Меня легко убедить
139. Люблю, чтобы меня опекали
144. Я способен в тактичной форме потребовать исполнения за­
дачи
149. Бывает, что я порчу людей чрезмерной добротой
156. Я всегда высказываюсь в духе общепринятого
105. Я поддерживаю дух сотрудничества
110. Я хотел бы, чтобы мой сын или дочь работали под руково­
дством такого человека, как я
115. Я деспотичный
120. Я холодный, черствый
125. Я бесчувственный, равнодушный
130. Я недоверчивый, подозрительный
135. Я мягкотелый
140. Я чрезмерно доверчив
145. Я терпим к чужому мнению
150. Я забочусь о других в ущерб себе
153. Случалось, что я опаздывал на свидание или на работу
160.
Я всегда и во всем согласен с мнением вышестоящих руко­
водителей
101. Думаю, что я пользуюсь доверием со стороны коллег
106. Я постоянно повышаю свою деловую квалификацию
111. Я властный человек
116. Чаще всего я думаю только о себе
121. Я расположен к дерзким ответам
126. Я долго помню обиды
131. Я кроткий человек
136. Я заметил, что легко попадаю впросак
141. Я ко всем проявляю симпатию
15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
146. Я люблю покровительствовать
102. Пожалуй, я - принципиальный человек
107. Можно сказать, что в большинстве случаев я принимаю
верное решение
112. Я стремлюсь к успеху
117. Я хитрый и расчетливый
122. Я часто дружелюбен
127. Я думаю, что меня всюду притесняют
132.Я робкий
137. Я почти никогда никому не возражаю
142. Я умею расположить к себе
147. Я снисходителен к окружающим
103. Я считаюсь сознательным и надежным в выполнении своей
работы
127. Я думаю, что меня повсюду притесняют
132.Я робкий
137. Я почти никогда никому не возражаю
142. Я умею расположить к себе
147. Я снисходителен к окружающим
103. Я считаюсь сознательным и надежным в выполнении своей
работы
108. Я исполнителен и работоспособен
113. Я ожидаю восхищения от каждого по отношению к себе
118. Я сужу о других людях по рангу и достатку, а не по личным
качествам
123. Я язвительный и насмешливый
Ключ: построение диаграммы.
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
П РИМ ЕРНЫ Е ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Профессионально-личностное развитие: основные понятия и кате­
гории.
2. Методологические принципы и подходы к исследованию пробле­
мы личности социального работника.
3. Социальная работа как профессия.
4. Профессиональная деятельность: сущность и содержание.
5. Социальный работник как субъект профессиональной деятельности.
6. Профессиональная Я-концепция социального работника
7. Профессионально-личностное развитие социального работника в
системе вузовской подготовки.
8. Профессиональное образование как фактор становления и разви­
тия личности социального работника.
9. Профессионализация: сущность и содержание.
10. Профессиональная адаптация: сущность и содержание.
11. Профессиональное мастерство: критерии и этапы развития.
12. Профессиограмма специалиста социальной работы.
13. Модель специалиста социальной работы.
14. Специальная компетентность социального работника
15. Социальная компетентность социального работника
16. Личностная компетентность социального работника
17. Социальное творчество специалиста по социальной работе
18. Профессионально-этические нормы и стандарты подготовки и
развития социального работника.
19. Ценностные ориентации и мотивации в развитии личности соци­
ального работника.
20. Профессиональное сознание и самосознание социального работ­
ника.
21. Профессионализм и компетентность как критерии развития лич­
ности и деятельности социального работника.
22. Самоменеджмент: сущность и содержание.
23. Проектирование личности и деятельности социального работника.
24. Развитие самооценки социального работника.
25. Межличностные коммуникации в менеджменте.
26. Коммуникативные умения и навыки социального работника.
27. НЛП личности и деятельности социального работника.
28. Тайм-менеджмент социального работника.
29. Синдром эмоционального сгорания социального работника.
30. Развитие профессиональной стрессоустойчивости социального ра­
ботника.
17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
У ЧЕБНО-М ЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМ АЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕН И Е ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература
1. Базарова Т.С. Формирование личности социального работ­
ника как субъекта профессиональной деятельности / Т.С. Базарова.
- Улан-Удэ: Изд-во Бурят. гос. ун-та, 2008. - 149 с.
2. Базарова Т.С. Социальный портрет современного студенче­
ства / Т.С. Базарова. - Улан-Удэ: Изд-во Бурят. гос. ун-та, 2009.
3. Базарова Т.С. К вопросу профессионализации студентов на
этапе вузовской подготовки / Т.С. Базарова // Философия образова­
ния. - 2010. - Вып. 1/30.
4. Базарова Т.С. Система научно-методического обеспечения
профессиональной
подготовки
социального
работника
/
Т.С. Базарова // Вестник Бурят. гос. ун-та. Сер. Психология. Соц.
работа. - 2010. - Вып. 5.
5. Базарова Т.С. Методика исследования в социальной работе:
учебное пособие / Т.С. Базарова, И.Б. Буртонова, А.Ю. Мацкевич. Улан-Удэ: Изд-во Бурят. гос. ун-та, 2010.
6. Базарова Т.С. Социальная работа в Республике Бурятия:
учебное пособие / Т.С. Базарова (отв. ред.). - Улан-Удэ: Изд-во Бу­
рят. гос. ун-та, 2010.
7. Базарова Т.С. Управление персоналом / Т.С. Базарова. Улан-Удэ: Изд-во Бурят. гос. ун-та, 2008.
8. Белинская А.Б. Конфликтология в социальной работе: учеб­
ное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и
специальности "Соц. работа" / А.Б. Белинская. - Москва: Дашков и
К., 2010. - 222 с.
9. Гулина М.А. Словарь-справочник по социальной работе /
М.А. Гулина. - Санкт-Петербург: Питер, 2008. - 395 с. - Библиогр.:
с. 375-384. - Предм. указ.: с. 385-395.
10. Медведева Г.П. Профессионально-этические основы соци­
альной работы: учебник для вузов по спец. "Социальная работа" /
Г.П. Медведева. - Москва: Академия , 2009. - 268 с. - (Высшее
профессиональное образование. Социальная работа). - Библиогр. в
конце тем. - Библиогр.: с. 266-268.
11. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной ра­
боты: избр. работы: учебное пособие / П.Д. Павленок. - 10-е изд.,
испр. и доп. - Москва: Дашков и К, 2012. - 587 с.
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
12. Пинкус А. Практика социальной работы (формы и методы) /
А. Пинкус, А. Минахан. - Москва: Союз, 1993. - 124 с.
13. Платонова Н.М. Инновации в социальной работе: учебное
пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Соц.
работа» / Н.М. Платонова, М.Ю. Платонов. - Москва: Академия,
2011. - 247 с.
14. Сафронова В.М. Прогнозирование, проектирование и моде­
лирование в социальной работе: учебное пособие для вузов по напр.
и спец. «Социальная работа» / В.М. Сафронова. - Москва: Акаде­
мия, 2011. - 234 с. - (Высшее профессиональное образование. Со­
циальная работа). - Библиогр.: с. 232-233.
15. Сорокина Е.Г. Конфликтология в социальной работе: учеб­
ное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и
специальности "Соц. работа" / Е. Г. Сорокина. - 2-е изд., стереотип.
- Москва: Академия, 2010. - 200 с.
16. Фирсов М.В. Теория социальной работы: учебное пособие
для вузов / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова. - 4-е изд. - Москва: Ака­
демический Проект: Гаудеамус, 2009. - 506 с. - (Gaudeamus). - Биб­
лиогр.: с. 505-506.
17. Холостова Е.И. Социальная работа в схемах: учебное посо­
бие / Е.И. Холостова. - 3-е изд. - Москва: Дашков и К, 2012. - 232 с.
- (Золотой фонд учебной литературы. Социальная работа).
18. Холостова Е.И. Генезис социальной работы в России: учеб­
ное пособие / Е.И. Холостова. - 2-е изд. - Москва: Дашков и К,
2012. - 232 с. - (Золотой фонд учебной литературы. Социальная
работа).
19. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе:
учебное пособие / Е.И. Холостова. - 2-е изд. - Москва: Дашков и К,
2008. - 233 с. - (Золотой фонд учебной литературы). - Библиогр.:
с. 176-178.
17. Холостова Е.И. Социальная работа: учебное пособие для
вузов по спец. «Социальная работа» / Е.И. Холостова. - 6-е изд. Москва: Дашков и К, 2009. - 858 с. - (Золотой фонд учебной лите­
ратуры. Социальная работа).
18. Шмелева Н.Б. Формирование и развитие личности социаль­
ного работника как профессионала: учебное пособие / Н.Б. Шмеле­
ва - Москва: Дашков и К, 2004. - 196 с.
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Дополнительная литература
1. Базарова Т.С. К проблеме проектирования личности соци­
ального работника в системе университетского образования /
Т.С. Базарова // Социальная политика и социология. - 2009. - №9.
2. Базарова Т.С. Социальное творчество как личностная харак­
теристика будущего социального работника / Т.С. Базарова // Фило­
софия образования. - 2009. - № 2.
3. Базарова Т.С. К вопросу профессионального самоопределе­
ния студентов / Т.С. Базарова // Вестн. Бурят. гос. ун-та. Сер. Пси­
хология. Соц. работа. - 2007. - Вып. 4.
4. Базарова Т.С. Психологические аспекты формирования лич­
ности будущего специалиста / Т. С. Базарова // Вестн. Бурят. ун-та.
Сер. 10. Психология. - 2006. - Вып. 3.
5. Базарова Т.С. Особенности профессиональной подготовки
специалистов социальной работы в этнокультурной среде / Т. С.
Базарова // Вестн. Бурят. ун-та. Сер. 15. Соц. работа. - 2006. Вып. 2.
6. Базарова Т.С. Личностно-ориентированный подход в обуче­
нии / Т.С. Базарова // Вестн. Бурят. ун-та. Сер. 10. - 2005. - Вып. 2.
7. Базарова Т.С. Взаимосвязь теории и практики в профессио­
нальном становлении будущего специалиста социальной работы /
Т.С. Базарова // Вестн. Бурят. ун-та. Сер. 15. Соц. работа. - 2005. Вып. 1.
8. Базарова Т.С. Формирование социально-творческой лично­
сти будущего специалиста социальной работы / Т.С. Базарова //
Вестн. Бурят. ун-та. Сер. 7. Педагогика. - 2005. - Вып. 12.
9. Базарова Т.С. Этические ценности социальной работы как
профессии / Т.С. Базарова // Вестн. Бурят. ун-та. Сер. 5. Философия.
Социология. - 2005. - Вып. 11.
10. Бакиров А. НЛП: роли, которые играют люди / А. Бакиров. Санкт-Петербург: Питер, 2002. - 160 с.
11. Биркенбиль В.Ф. Коммуникационный тренинг: Наука обще­
ния для всех / В.Ф. Биркенбиль; пер. с нем. Н. Чупеева. - Москва:
ФАИР-ПРЕСС, 2002 - 352 с.
12. Зеер Э.Ф. Психология личностно-ориентированного профес­
сионального образования / Э.Ф. Зеер. - Екатеринбург, 2000. - 187 с.
13. Конова Л.И. Социальные и психолого-педагогические усло­
вия развития творческого потенциала человека в «ситуации соци­
20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
альной работы» / Л.И. Конова // Отечественный журнал социальной
работы. - 2004. - № 2. - С. 4-7.
14. Митрошенков
О.В.
Эффективные
переговоры
/
О.В. Митрошенков. - Москва, 2000.
15. Моргенстерн Дж. Тайм-менеджмент. Искусство планирова­
ния и управления своим временем и своей жизнью / Дж. Моргенстерн. - Москва, 2002.
16. Мухаметзянова Г.В. Подготовка специалиста социальной
сферы: региональный аспект / Г.В. Мухаметзянова, Ф.Ш. Мухаметзянова - Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2004. - 284 с.
17. Мухаметзянова Ф.Ш. Проблема подготовки специалиста со­
циальной сферы в отечественной и зарубежной педагогической
науке / Ф.Ш. Мухаметзянова. - Москва, 2001. - 32 с.
18. Обучение практике социальной работы: Международный
взгляд и перспектива / под ред. М. Доэла и С. Шардлоу. - Москва,
1997. - 223 с.
19. Романова Н.П. Особенности восточных деловых коммуника­
ций: учебное пособие / Н.П. Романова. - Чита: Изд-во ЧитГТУ,
2003. - 316 с.
20. Топчий Л.В. Правовое, организационное и научно­
методическое закрепление профессии «социальная работа» в изме­
няющейся России // Отечественный журнал социальной работы. 2004. - № 2. - С. 65-71.
Интернет - источники
1. Режим доступа: www.socialwork-archive.org
2. Режим доступа:
www.soc.pu.ru/inf/courses/020300/teoriprs.
shtml
3. Режим доступа: socpedagogika.narod.ru
4. Режим доступа: www.psysocwork.ru
5. Режим доступа: social-rabota.ru
6. Режим доступа: www.socialwork.ru
21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
П РИЛОЖ ЕНИЯ
Приложение 1
Практическое упражнение
«Профессиограмма социального работника»
Профессиограмма - это описание особенностей определенной
профессии, раскрывающее содержание профессионального труда, а
также требования, которые предъявляются к человеку.
Раздел
Профессия
Процесс труда
Санитарно­
гигиенические условия
труда
Психофизиологические
требования к работнику
Профессиональные зна­
ния
и навыки
Требования к подготовке
и повышению квалифи­
кации кадров
Содержание раздела
Общие сведения о профессии; изменения, ко­
торые произошли в связи с развитием произ­
водства, перспективы развития профессии
Характеристика процесса труда, сферы дея­
тельности и вида труда, продукция, орудия
труда, основные производственные операции
и профессиональные обязанности, рабочее
место, рабочая поза
Работа в помещении или на воздухе; шум,
вибрация, освещение, температура, режим
труда и отдыха, монотонность и темп труда,
возможность производственных травм, проф­
заболеваний, медицинские показания, льготы
и компенсации
Требования к особенностям восприятия,
мышления, внимания; требования к эмоцио­
нально-волевым качествам человека; требова­
ния к деловым качествам
Перечень необходимых знаний, умений и на­
выков
Формы, методы и сроки профессионального
обучения, перспектива профессионального
роста
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 2
Система профессиональной подготовки социального работника
в условиях регионального вуза
Модель социального работника, осуществляюще­
го профессиональную деятельность
в полиэтническом регионе
Цель: формирование профессионально-компетентной личности соци­
ального работника как субъекта профессиональной деятельности
Содержание образования. Профессиональные компетенции социаль
ного работника, обусловленные региональными особенностями
Этапы
1. Общенаучный
2. Учебно-профессиональный
3. Научно-профессиональный
4----------------- !
Система научно-методического
обеспечения
23
X
Социально-педагогические ситуации
1. Творческо-познавательные
2. Субъектно-деятельностные
3. Преобразовательные
Формы
1. Учебная деятельность
2. Практика
3. Научно-исследовательская работа
4. Обществ. работа деятельность
Результат
Готовность к профессиональной
деятельности
Уровни
1. Исполнительский
2. Инициативный
3. Преобразовательный
Готовность к профессиональной дея­
тельности как субъекта социального
творчества
Готовность к профессиональной деятельности в полиэтнической среде
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 3
Компоненты
Специальный
(готовность к
профессио­
нальной дея­
тельности)
Уровни
Исполнитель­
Инициативный
ский
Применение
Простое вос­
приятие гото­
ранее усвоен­
вых знаний и
ных знаний и
умений (репро­ умений для по­
дуктивный уро­ иска решений,
новых идей
вень)
Социальный
(готовность к
профессио­
нальной дея­
тельности в
полиэтнической
среде)
Знание и пони­
мание этнокуль­
турной среды
клиента; уча­
стие в общест­
венных меро­
приятиях
Личностный
(готовность к
профессио­
нальной дея­
тельности как
субъекта соци­
альнотворческой дея­
тельности)
Усвоение про­
фессиональных
норм и требова­
ний
Умения адапти­
ровать профес­
сиональные
действия к
культурной сре­
де клиента; ор­
ганизация об­
щественных
мероприятий
Принятие про­
фессиональных
норм и ценно­
стей
24
Преобразователь­
ный
Комбинирование
и преобразование
знаний и умений
в соответствии с
новыми задачами
Социальнопреобразователь­
ная направлен­
ность личности;
проектирование
социальной среды
Творческое от­
ношение к про­
фессиональноличностному раз­
витию
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 4
Ситуация «Самооценка работника»
Исходные данные. Участвующему в тестировании предлагаются
перечисленные в алфавитном порядке характеристики различных
черт личности, например: аккуратность, вдумчивость, вспыльчи­
вость, высокомерие, гордость, грубость, доверчивость, заботли­
вость, завистливость, замкнутость, застенчивость, злопамятность,
искренность, капризность, корректность, легковерие, медлитель­
ность, мнительность, мстительность, настойчивость, нетерпели­
вость, нервозность, нерешительность, несдержанность, обаяние,
обидчивость, осторожность, отзывчивость, педантичность, подоз­
рительность, принципиальность, презрительность, радушие, раз­
дражительность, резкость, решительность, самоконтроль, сдержан­
ность, терпеливость, трусость, терпимость, увлеченность, упорство,
уступчивость, энтузиазм, юмор.
Данный список при необходимости может быть дополнен недос­
тающими характеристиками черты личности.
Постановка задачи:
определить профиль личностных качеств тестируемого работника
и адекватность его собственного представления о своих личностных
качествах.
Решение ситуации
Тестируемому предлагается внимательно ознакомиться с пред­
ставленными характеристиками личных свойств и затем составить
из них два набора, по 20 слов в каждом.
В первый набор следует включить те слова, которые, по его мне­
нию, характеризуют положительные черты субъективного идеала
личности тестируемого.
Во второй набор - слова, отражающие качества, которыми, по
мнению тестируемого, идеал личности обладать не должен.
Таким образом, тестируемый формирует два эталонных множе­
ства - «пололожительное» и «отрицательное».
На следующем этапе тестируемому предлагается выбрать из
"положительного" и "отрицательного" множеств те черты, которы­
ми он, по собственному мнению, обладает. При этом рекомендуется
ориентироваться на «присутствие той или иной черты, а не на же­
лание отвечать ей.
25
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Обработка результатов
Необходимо подсчитать по «положительному» и «отрицатель­
ному» множествам количество характерных для тестируемого лич­
ных качеств, выделенных им на первом этапе. Затем следует разде­
лить полученное значение на 20 (общее число личностных качеств в
каждом эталонном множестве).
Оценка полученных результатов
Если
Близок
к единице, то тести­ к нулю, то тести­
руемый
руемый
Коэффициент по по­ Переоценивает себя
Недооценивает себя
ложительному мно­ и некритически от­
и чрезмерно крити­
жеству
носится к себе
чен в самооценке
Коэффициент по от­ Недооценивает себя Переоценивает себя
рицательному
мно­ и чрезмерно крити­
и некритически от­
жеству
носится к себе
чен в самооценке
26
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 5
Ситуация «Составление личного жизненного плана»
Методические указания: составьте личный жизненный план на
основе примерной структуры.
Рис. 1. Примерная структура личного жизненного плана
1. Оценка жизненной ситуации
1.1. Работа
Имею ли я четкую картину о своей работе и ее целях?
Помогает ли моя работа в достижении других жизненных целей?
Каковы мои цели развития и продвижения по отношению к рабо­
те?
Какую работу я хотел бы выполнять через пять лет?
Есть ли у меня воодушевление и мотивация?
Что является для меня мотиватором сейчас? Через пять лет?
Какие сильные и слабые стороны моей мотивации?
К каким мероприятиям я могу прибегнуть, чтобы убедиться, что
моя работа будет в ближайшие годы отвечать моим личным потребно­
стям?
1.2. Экономическое состояние
Каково мое экономическое положение?
27
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Есть ли у меня личный бюджет - каков он, и придерживаюсь ли я
его рамок?
Какие меры я могу в случае необходимости применить для улуч­
шения экономического положения?
1.3. Физическое состояние
Какова моя общая физическая форма?
На чем основана моя оценка (собственное представление, тесты,
результаты медицинского обследования и т.д.)?
Бываю ли я регулярно на осмотрах у врача?
1.4. Социальное состояние-человеческие отношения
Искренне ли я интересуюсь мнением и точкой зрения других?
Как я их учитываю?
Интересуют ли меня чужие заботы и проблемы?
Интересует ли меня другое мнение?
Навязываю ли я другим свои мысли и мнения?
Умею ли я слушать?
Умею ли я ценить людей, с которыми общаюсь?
Как я забочусь о дружеских отношениях?
Как я могу развивать свои отношения обратной связи?
1.5. Психологическое состояние
Каково мое психическое состояние?
На чем основана моя оценка (собственное представление, тесты,
результаты медицинского обследования)?
Какие стрессоры беспокоят меня в настоящее время?
Какие стрессоры могут ожидать меня в ближайшем будущем?
Не следует ли мне поменять образ жизни, круг общения, хобби?
Нуждаюсь ли я в помощи психиатров?
1.6. Семейная жизнь
Имеются ли у меня условия для создания семьи?
Следует ли заводить более одного ребенка?
Уделяю ли я достаточно внимания родителям?
Как лучше проводить досуг в кругу семьи?
Куда поехать на отдых?
2. Постановка личных целей карьеры
2.1. Целями моей карьеры являются:
1)__________________________________________________
2)____________________________________________________
3)___________________________________________________
28
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2.2. Моя карьера должна осуществляться до 20___г.
2.3. Какие факторы способствуют осуществлению моей карьеры?
2.3.1. А какие препятствуют?
2.4. Каковы наиболее критические пункты в осуществлении моей
карьеры? Что я могу сделать в этом плане?
2.5. Что мне нужно задействовать для осуществления карьеры:
время, деньги, здоровье и т.д.?
2.5.1. Готов ли я задействовать эти факторы или мне нужно изме­
нить свои цели?
3.
Частные цели и планы деятельности, способствующие осу­
ществлению моей карьеры
Для достижения поставленных жизненных
Мероприятие
целей мне нужно решить следующие частные
задачи
3.1. В области служебной деятельности
3.2. В области экономического состояния
3.3. В области здоровья и физического воспи­
тания
3.4. В области социального взаимовлияния,
дружеских отношений и увлечений
3.5. В области моральной мотивации и психо­
логического состояния
3.6. В области семейной жизни
29
Время
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 6
Практическое упражнение
«Презентация ценностей социальной работы»
Инструкция
Представьте, что Вам предстоит выступить перед группой со­
трудников. Ваша задача - объяснить ценности, которыми руково­
дствуется ваше учреждение (миссия организации).
Составьте тезисы своего выступления (время - 10 минут) с ис­
пользованием информационных технологий (мультимедиа и др.).
Время для подготовки - 40 минут
Время для выступления - 5 минут
30
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 7
Ф акторы, влияю щ ие на эффективность коммуникаций
Коммуникационные навыки
Слушание
Речь
Чтение
Письмо
Виды коммуникаций
Вербальные
Устные
Письменные
-
Невербальные
Язык
Параметры
телодвижений
речи
Прямые
Опосредованные
- Интонация
Диалог
- Голосовая - Письмо
- Поза
Презентация связь
- Меморандум - Жест
- Громкость
- Выражение голоса
Совещание - Телефонный - Отчет
Переговоры разговор
лица
Тип личности
Доминантная
модальность
31
Состояние личности
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 8
Навыки
Слушание
Речь
Чтение
Письмо
Во-первых
Во-вторых
В-третьих
Вчетвертых
Использова­
ние
Наиболь­
шее
Все время
коммуника­
ций = 100 %
Обучение
45 %
Следующее
по значимо­
сти
30 %
Предпослед­
нее по значи­
мости
16 %
Последнее
по значи­
мости
9%
Последнее
по уделяе­
мому вни­
манию
Предпослед­
нее по уде­
ляемому вни­
манию
Следующее
по уделяемо­
му вниманию
Важней­
шее по
уделяемо­
му внима­
нию
Усвоение
32
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 9
Структура процесса взаимопонимания
33
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 10
Структура ролевого поведения личности
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 11
Приемы обратной связи
Оптимально общаться - это значит осуществлять обратную
связь.
Приемы обратной связи, делающие общение успешным
• перефразирование;
• закрытый вопрос (вопрос, на который можно ответить поло­
жительно или отрицательно, но всегда однозначно);
• открытый вопрос (вопрос, который побуждает ответить раз­
вернутой фразой);
• наводящий вопрос (вопрос внушающий собеседнику свое
мнение);
• умение внимательно слушать.
35
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 12
Нейролингвистическое программирование (НЛП)
НЛП - современная технология эффективных коммуникаций.
НЛП можно определить как систему средств для познания и из­
менения человеческого поведения и мышления.
Основные положения НЛП:
• люди воспринимают, думают и вспоминают по-разному;
• эти внутренние процессы происходят в трех модальностях.
Модальности:
• визуальная (внешняя и внутренняя информация представляет
собой комплекс зрительных образов);
• аудиальная (при этом информация представляет собой ком­
плекс звуков);
• кинестетическая (информация представляет собой комплекс
ощущений: вкус, осязание, обоняние и другие ощущения тела).
Необходимое условие эффективной коммуникации - передача
информации в той модальности, в которой готов ее воспринимать
партнер по коммуникации. Одним из индикаторов модальности яв­
ляются так называемые словесные предикаты , т.е. слова и выра­
жения, характерные для данного человека:
• предикаты визуальной модальности - представьте, видишь,
посмотрите, ярко, красиво, мне кажется и т.п.
• предикаты аудиальной модальности - послушайте, громко,
тихо, логично и т.п.
• предикаты предикаты кинестетической модальности - легко,
чувствовать, тепло и т.п.
• Другим индикатором модальности являются глазные сигналы
доступа По движению глаз партнера по коммуникации можно оп­
ределить, в какой модальности происходит у него процесс обработ­
ки информации.
36
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
НЛП выделяет три позиции восприятия:
Первая позиция. Это мои интересы, мои потребности, моя точка
зрения. Находясь в первой позиции, я гляжу на ситуацию «со своей
колокольни». В чем моя выгода? Чего я хочу? Что я могу донести,
предложить, сделать? Это мои чувства и эмоции, мои личные пред­
почтения и убеждения, мои мнения - моя карта.
Вторая позиция. Это позиция другого. Во всем. Когда я в ней, я
думаю и чувствую за собеседника. Я сам - мой собеседник. Его ин­
тересы становятся моими интересами, взгляды - моими взглядами.
Теперь я уже отстаиваю его позицию, учитываю его убеждения и
ценности. Моими главными вопросами становятся: «Что он чувст­
вует, когда слышит мои слова? Каково это быть на его месте?» И в
некотором смысле я уже могу предсказывать его ситуацию.
Третья позиция. Это позиция беспристрастного наблюдателя арбитра, судьи. Это возможность выйти за рамки ситуации. Это
способ спокойно взглянуть не нее со стороны, взвесить все за и
против. Она идеально подходит для оценки ситуации в целом.
Таким образом, чтобы полностью описать процесс общения,
достаточно воспользоваться тремя основными точками зрения. Две
из них непосредственно задействованы в событиях, и третья - вне
игры. Это интересы каждой из заинтересованных сторон плюс
взгляд на их взаимодействие. И каждая из позиций привносит чтото свое в общую картину.
37
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 12
Управление конфликтами
Конфликт - процесс развития и разрешения противоречий.
Стили разрешения конфликтных ситуаций (схема).
Табу в конфликтной ситуации
1. Критически оценивать партнера;
2. Приписывать ему низменные или плохие намерения;
3. Демонстрировать знаки превосходства;
4. Обвинять и приписывать только клиенту ответственность;
5. Игнорировать его интересы;
6. Видеть все только со своей позиции;
7. Уменьшать заслуги партнера и его вклад;
8. Преувеличивать свои заслуги;
9. Раздражаться, кричать, нападать;
10. Задевать болевые точки и уязвимые места партнера:
11. Обрушивать на партнера множество претензий.
38
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 13
Содержательные теории мотивации
______________________Теория С. Бернарда_____________________
Организация представляет собой систему взаимозависимых дейст­
вий лиц-сотрудников организации. На сотрудников организация
воздействует посредством стимулов, а за эти стимулы они вносят
требуемый от них вклад. Сотрудники сохраняют необходимое отно­
шение к работе при условии: стимулы соответствуют или превышают
их вклады.
______________________ Теория А. Маслоу______________________
Потребности делятся на первичные и вторичные и представляют
собой пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они распола­
гаются в соответствии с приоритетом (рис.)
Поведение человека определяет нижняя неудовлетворенная потреб­
ность иерархической структуры. После того как потребность удовле­
творена, ее мотивирующее воздействие прекращается.
__________________ Теория Д. М ак Клелланда__________________
Существует три основные потребности, мотивирующие человека:
потребности власти, успеха и причастности (социальная потреб­
ность). Сегодня особенно важны и действенны потребности высше­
го уровня иерархии, поскольку потребности низших уровней, как
правило, уже удовлетворены.
_____________________Теория Ф. Герцберга_____________________
Потребности делятся на гигиенические и факторы-мотиваторы. На­
личие гигиенических потребностей рассматривается как само собой
разумеющееся. Они не имеют стимулирующего потенциала и лишь
не дают развиться неудовлетворенности работой (не мотивирует
повышение ее эффективности). Факторы-мотиваторы, которые со­
ответствуют высшим уровням иерархии, по А. Маслоу и Д. Мак
Клелланду, активно воздействуют на поведение человека (стимули­
рует повышение эффективности труда). Для того чтобы эффективно
мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть в
сущность работы.
39
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Потребности в само­
выражении (напр.,
реализация заложен­
ных в человеке спо­
собностей)__________
Потребности в признании
(напр., самоуважение, при­
знание другими людьми,
приобретение или приобще­
ние к власти)
Потребности в контактах (напр.,
принятие определенной желаемой
группой, любовь)________________
Потребности в безопасности (напр., воз­
можность жить в безопасной среде)
Физиологические потребности (напр., еда, пи­
тье, сон)___________________________________
Рис. 1. Иерархия потребностей по А. Маслоу
40
Л
>
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 14
Управление стрессами
Стресс - это реакция человека на воспринимаемое им соотно­
шение между предъявляемыми к нему требованиями и его способ­
ностью удовлетворить этим требованиям.
ШКАЛА ХОЛМА-РЕЙХА
Вопреки распространённому мнению общие причины стресса ле­
жат за пределами рабочего места. Несколько лет назад психологами
Холмом и Рейхом был разработана "Шкала событий", которые мо­
гут вызывать стресс. Оценка осуществлялась по шкале от 0 до 100.
Чем выше значение, тем выше стресс.
Вы можете счесть полезным сравнение схемы Холма и Реймса с
собственным опытом. Отметьте каждое событие, случившееся с ва­
ми в течение последнего года. Просуммируйте соответствующие
числа.
События жизни
Смерть спутника жизни
Развод
Раздельная с супругом(ой) жизнь
Тюремное заключение
Смерть близкого родственника
Собственное ранение или болезнь
Свадьба
Увольнение с работы
Уход на пенсию
Изменения в здоровье члена семьи
Беременность (спутницы жизни)
Трудности в половых отношениях
Появление нового члена семьи
Реорганизация бизнеса
Изменение в финансовом положении
Смерть близкого друга
Изменение числа ссор с супругом(ой)
Изменение рода деятельности
41
Единицы перемен
в жизни
100
73
65
63
63
53
50
47
44
40
39
39
39
39
38
37
35
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Крупная ссуда (или долг)
Уход сына или дочери из дома
Проблемы в отношениях с родителями спутника жизни
Выдающиеся личные достижения
Начало и прекращение трудовой деятельности супруга(и)
Изменения в условиях жизни
Пересмотр личных привычек
Проблемы с начальником
Изменение в формах отдыха и развлечений
Изменения в общественной деятельности
Перемены в учёбе
Изменение частоты сборов всей семьи
Выходные (слишком мало или слишком много)
Рождество
Мелкое нарушение закона
32
29
29
28
26
25
23
22
21
20
20
15
13
12
11
Количество очков более 300 за один год значительно увеличива­
ет Ваш риск стать жертвой проблем со здоровьем, связанных со
стрессом. Счёт ниже 150 указывает на то, что Вы испытали относи­
тельно небольшое число перемен в жизни и, вероятнее всего, испы­
тываете безвредное напряжение.
Исследователи обнаружили, что люди с более высоким показа­
телем стресса, то есть те, кто испытывал целый ряд перемен в жиз­
ни за короткое время, с большей вероятностью страдали от связан­
ных со стрессом болезней в течение последующих двух лет.
42
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 15
Т айм-менеджмент
МАТРИЦА УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ
В
А
Ж
Н
О
Н
Е
СРОЧНО
НЕ СРОЧНО
I
II
III
IV
В
А
Ж
Н
О
43
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рациональное распределение и использование времени
Учиться эффективно использовать время следует с анализа того,
куда оно уходит. Для этого менеджеру необходимо составить пол­
ное представление о своей ежедневной работе и оценить ее основ­
ные элементы:
• затраты времени на общение с разными людьми;
• затраты на решение мелких вопросов; затраты времени на не­
нужные эмоции; неумение достаточно оптимально планировать
свое рабочее время;
• затраты времени на работу, которую могут выполнить подчи­
ненные;
• нереальность поставленных сроков для запланированной ра­
боты.
Сделав анализ затрат своего времени, необходимо оценить, на­
сколько они соответствуют рабочим нуждам. Такую оценку надо
сделать при помощи следующих вопросов:
• надо ли мне делать это?
• хочу ли делать это?
• какими могут быть потенциальные результаты?
• Как это сделать проще всего?
• Могу ли я привлечь себе в помощь дополнительные ресурсы?
• Не могу ли я делать также что-либо еще (применение метода
«удвоения», т.е., например, в транспорте можно читать, в отпуске
общаться с деловыми партнерами и т.д.)
44
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 16
Лидерство
Лидерство - ведущее положение отдельной личности или соци­
альной группы, обусловленное более эффективными результатами
деятельности.
«Менеджеры все делают правильно, а лидеры делают правиль­
ные вещи».
Отличие менеджера от лидера:
Менеджер
Администратор
Поручает
Работает по целям других
Основа действий - план
Полагается на систему
Использует доводы
Контролирует
Поддерживает движение
Профессионален
Принимает решения
Делает дело правильно
Уважаем
Лидер
Инноватор
Вдохновляет
Работает по своим целям
Основа действий - видение пер­
спективы
Полагается на людей
Использует эмоции
Доверяет
Дает импульс движению
Энтузиаст
Превращает решения в реальность
Делает правильное дело
Обожаем
Составляющие лидерства
Исследования позволили выделить пять основных факторов по­
ведения, характерных для лидеров:
1) концентрация внимания на главных вопросах с целью при­
влечения других людей к анализу, решению проблем и планирова­
нию действий;
2) способность идти на риск, но только основанный на тщатель­
ных расчетах шансов на успех;
45
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3) искусное двустороннее взаимодействие с людьми с помощью
механизмов взаимопонимания, сопереживания, активного слушания
и обратной связи;
4) демонстрация последовательности и надежности в своем по­
ведении, открытое выражение своих взглядов и следование им в
практических целях;
5) выражение активной заботы о людях и усиление у них чувст­
ва собственного достоинства через механизм вовлечения в процес­
сы принятия и реализации важных решений, формирования высоко­
го самоуважения и адекватной самооценки.
Стили лидерства
Наибольшую популярность у практиков получила система опи­
сания стилей лидерства, получившая название «управленческая ре­
шетка», предложенная Р. Блейком и Дж. Моутон. «Управленче­
ская решетка» - это двухмерная схема, горизонтальная ось кото­
рой отражает ориентацию лидера на выполнение задания, а верти­
кальная - его ориентацию на отношения между людьми.
Ситуационное лидерство
Одним из важнейших достижений современной теории лидерст­
ва является понимание того факта, что универсально эффективный
стиль лидерства - утопия. Лидерство в наши дни принципиально
ситуационно. Важнейшая проблема состоит в том, какие параметры
ситуации являются в тот или иной момент ключевыми.
Существует несколько подходов к ситуационному лидерству,
которые различаются по выбору критериев, определяющих управ­
ленческую ситуацию.
Согласно теории П. Херси и К. Бланшара, выбор стиля лидерства
в существенной степени определяется готовностью последователей
выполнять задания. При этом авторы четко определяют понятие
готовности: работник готов к выполнению задания, если он:
• способен его выполнить;
• хочет его выполнить;
• уверен в своих силах.
В свою очередь, способность выполнить задание предполагает
наличие у работника необходимых знаний, навыков и опыта.
46
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 17
Практические навы ки менеджера
Классификация управленческих ролей (по Г. Минцбергу):
М еж личностные роли
- главный руководитель
- лидер
- связующее звено
Информационные роли
- приемник информации
- распространитель информации
- представитель
Роли, связанные с принятием реш ений
- предприниматель
- устраняющий нарушения
- распределитель ресурсов
- ведущий переговоры
Структура практических навыков профессионального менеджера
в целом напоминает структуру целей деловой организации. Успех
организации во многом определяется тем, насколько точно (с уче­
том возможностей и ограничений) сформулированы ее миссия и
стратегические цели. Менеджер-профессионал также начинает с
высокого уровня самосознания, при котором он понимает свои воз­
можности и ограничения.
Структура «внутренних» и «внешних» навы ков менеджера
Ядром этой структуры является самосознание, т.е. представле­
ние человека о самом себе. Важнейшими отличиями одного челове­
ка от другого, даже если они находятся на одном уровне управления
и обладают примерно одинаковым опытом и образованием, являют­
ся их приоритеты и зрелость системы ценностей. Ценностная
ориентация личности определяет практически все ее действия, в
том числе профессиональное поведение.
Второй параметр, по которому в профессиональной деятельно­
сти люди отличаются друг от друга, - это отношение к изменени­
ям. Психологи используют такую характеристику личности, как
47
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
пластичность, которая определяет способность человека адекват­
ным образом адаптироваться, т.е. изменяться, в ответ на значимые
изменения внешних и внутренних факторов. Третий элемент само­
сознания - межличностная ориентация. Согласно теории меж­
личностной ориентации, при установлении взаимоотношений меж­
ду людьми у человека развиваются три основные потребности: по­
требность во включенности (т.е. желание быть включенным в опре­
деленную группу людей - профессиональную, социальную, группу
по интересам), потребность в контроле (т.е. желание контролиро­
вать то, с кем и как человек общается) и потребность в привязанно­
сти (т.е. желание устанавливать близкие отношения с другими
людьми). Четвертый элемент, требующий осознания, - это когни­
тивны й стиль мыш ления, т.е. способ сбора и обработки инфор­
мации.
Эффективным способом анализа системы ценностей личности
является осознание того, какими правилами вы руководствуетесь в
принятии решений, особенно если речь идет о трудных решениях.
Возможные «правила отбора» решений:
• Проверка «первой полосой»: как вы будете чувствовать себя,
если сообщение о вашем решении появится на первых полосах га­
зет?
• «Золотое правило»: хотели бы вы, чтобы с вами поступили
так же? Не затронуты ли достоинство и свобода других людей?
• Проверка на равноправие: не получают ли вследствие вашего
решения преимущества люди, которые этого не заслужили?
• Тест на личную заинтересованность: не сказалась ли на при­
нятом решении возможность получения личной выгоды?
• Проверка совместимости с личной системой ценностей: соот­
ветствует ли принятое решение вашим жизненным принципам?
• Справедливость процедуры принятия решений.
• Спокойный сон: будете ли вы спать спокойно, если о вашем
решении узнает кто-нибудь еще?
48
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 18
Формирование команды
Команда - группа людей (как правило, небольшая), которая вы­
полняет определенную задачу и в которой проявляется синергети­
ческий эффект (результат усилий членов команды оказывается
больше арифметической суммы тех результатов, которые могли бы
получить члены команды, работая порознь).
Современные приемы формирования команд:
• выработка и анализ единых целей;
• совершенствование процессов командной работы;
• развитие навыков межличностной коммуникации;
• освоение технологии управления конфликтами;
• развитие навыков «распределенного» лидерства»;
• освоение методик анализа командной деятельности.
49
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение 19
Ситуация «пора отставки»
Исходные данные и постановка задачи. Менеджер вступил в
первую фазу служебного пути в 25 лет. Преемник должен сменить
его в конце восьмой фазы служебного пути.
В каком возрасте будут находиться менеджер и его преемник в
момент ухода в отставку менеджера? В каком возрасте преемник
достигнет поры готовности, если он сменит менеджера в конце
шестой фазы?
Методические указания. В соответствии с законом Паркинсона
менеджер-руководитель проходит следующие фазы служебного пу­
ти:
1. Пора готовности (Г)
2. Пора благоразумия (Б = Г + года)
3. Пора выдвижения (В = Б + 7 лет)
4. Пора ответственности (О = В + 5 лет)
5. Пора авторитета (А= О + 3 года)
6. Пора достижений (Д = А + 7 лет)
7. Пора наград (Н = Д + 9 лет)
8. Пора важности (Ва = Н + 6 года)
9. Пора мудрости ( М = Ва + 3 года)
10. Пора тупика (Т = М + 7 лет)
Г - возраст, в котором менеджер начинает свой профессиональ­
ный путь после долгих лет учения. При Г = 22 годам менеджер дос­
тигнет Т к 72 годам.
При исчислении пенсионного возраста надо исходить не из воз­
раста того человека, о чьей отставке идет речь, а из возраста его
преемника.
Возрастная разница равна 15 - 20 годам (сын редко бывает пря­
мым преемником отца). Преемник достигнет Д к 47 годам, когда
руководителю 62 года. Тут и происходит перелом.
Доказано, что преемник, зажимаемый руководителем, вместо фаз
6 - 10 проходит иные фазы:
6. Пора краха (К = А + 7 лет)
7. Пора зависти (З = К + 9 лет)
8. Пора смирения (С = З + 4 года)
50
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Когда менеджеру-руководителю исполняется 72 года, 57-летний
преемник входит в пору смирения. Если руководитель уйдет в от­
ставку, преемник не сможет его заменить, так как смирился (отзавидовал свое). Случай опоздал ровно на 10 лет.
Пору краха распознать легко. Так, кому не дали права принимать
важные решения, начинает считать важными все свои решения.
Пору зависти узнают по настойчивым упоминаниям о себе: «Со
мной никогда не посоветуются», «Я еще что-то значу» или «Такойто ничего не умеет».
Пора смирения: «Мне почести не нужны», «Если бы меня повы­
сили, тогда бы я в шахматы играл», «Того-то повысили. А мне и тут
хорошо, хлопот меньше».
Менеджер, не ставший начальником к 46 годам, никогда им уже
не станет.
51
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.................................................................................................3
Место дисциплины в структуре ООП.......................................... ......4
Структура и содержание дисциплины...............................................6
Задания к практическим занятиям................................................. .....10
Самостоятельная работа студентов............................................... .... 11
Тестовые задания.............................................................................. .....12
Примерные вопросы к экзамену......................................................... 17
Учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины.............................................................................................18
Приложения............................................................................................ 22
Учебное издание
Татьяна Содномовна Базарова
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЕ РАЗВИТИЕ
СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
Учебно-методическое пособие
Редактор Ж.В. Галсанова
Компьютерная верстка Н.Ц. Тахинаевой
Свидетельство о государственной аккредитации
№ 1289 от 23 декабря 2011 г.
Подписано в печать 02.06.14. Формат 60х84 1/16.
Усл. печ. л. 3,02. Уч.-изд. л. 1,43. Тираж 60. Заказ 143.
Цена договорная.
Издательство Бурятского госуниверситета
670000, г. Улан-Удэ, ул. Смолина, 24а
E-mail: riobsu@gmail.com
Отпечатано в типографии Издательства БГУ
670000, г. Улан-Удэ, ул. Сухэ-Батора, 3а
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Документ
Категория
Экономика
Просмотров
493
Размер файла
3 177 Кб
Теги
работников, профессионального, личностного, 276, развития, социально
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа