РефератЧемоданов(1)

 РЕФЕРАТ
Пояснительная записка курсового проекта содержит страниц 89, рисунков 35, таблиц 24, источников 11.
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, БАЗА ДАННЫХ, ТЕЛЕКОМУНИКАЦИИ, КОНТРОЛЬ, МЕТОД, ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА, C#, SQL.
Цель курсового проекта - изучение и анализ существующих разработок, сбор материала, разработка технического задания по теме выпускной квалификационной работы и схемы программного обеспечения для службы технической поддержки.
Объектом исследования является служба технической поддержки.
Разработана информационная система учета заявок и клиентов сотового оператора. При этом были получены следующие результаты:
- спроектирована база данных для создания, хранения и модификации данных, необходимых для контроля и учета заявок. База данных работает под управлением операционной системы Windows;
- разработана программная реализация. Программное обеспечение прошло тестирование на надежность и стабильность. Интерфейс программы интуитивно понятен. На разработку ПО ушло 3 месяца.