close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Октябрь 2013

код для вставкиСкачать
идеи для вашего бизнеса
№5
октябрь
2013
от Протека
14 |
Найми меня,
если сможешь
Ищем сотрудников
30|
Будь в курсе!
«Акции» на Портале
клиента
64 |
Где у него кнопка?
Как управлять
выбором клиента
Дистрибьютор: доставка
в любую точку страны
3
Вести от Протека
46
34
Вектор
4 | Главный выбор аптеки
От производителя в аптеку
Подробности
12| Секреты успеха
настоящего дистрибьютора
Азбука аптеки
14|Найми меня,
если сможешь
Где искать сотрудников в аптеку
30
Юридическая защита
Особые указания
Комментируют юристы
ААУ «СоюзФарма»
Как влиять на выбор покупателя
20|Особенности
национальной выписки
рецептов
Как открыть шесть аптек
за один год
Онлайн
30|Будь в курсе!
Психология
46|Под прицелом критики
«Акции» на Портале клиента
Учимся реагировать на замечания
окружающих
Питание
Красота и здоровье
Напиток с пользой для здоровья
Что такое мезотерапия
Дети
ИДЕИ ДЛЯ ПЕРВОСТОЛЬНИКА
Как разговаривать с детьми
на сложные темы
Учредитель: ЗАО «Фирма «ЦВ «ПРОТЕК»
Адрес: 127282, г. Москва,
ул. Чермянская, д. 2
реКлАмА
52
24|История одного
развития
42|Крошка сын к отцу
пришел…
Специализированное издание для
работников фармацевтических фирм,
аптек и лечебных учреждений.
Газета зарегистрирована
в Государственном комитете РФ
по печати. Свидетельство № 019203
от 12.08.1999 г.
инструкция
история успеха
34|Чайная церемония
Газета «Вести от Протека»
№5 (118), октябрь 2013
Выходит 6 раз в год
Электронная версия газеты на сайте
www.protek.ru
64| Где у него кнопка,
или Секреты управления
клиентом
52| Инъекция красоты
70| Запрещенные темы
Правила продажи деликатных
товаров
P.S.
76| Фарммашина времени
Путешествуем по аптечным
музеям
42
Ассортимент
58|7 спокойных дней
Ассортимент средств от насморка
Руководитель проекта:
Александр Дуднев | тел.: +7 (495) 737-35-00, доб. 37-34,
[email protected]
Главный редактор:
Евгений Иванов | тел.: +7 (495) 737-35-00, доб. 37-52,
[email protected]
Реклама:
Ольга Королева | тел.: +7 (495) 737-35-00, доб. 37-92,
[email protected]
Перепечатка материалов, опубликованных в газете,
допускается только с разрешения учредителя. Редакция
не несет ответственности за достоверность информации,
опубликованной в рекламных объявлениях.
Рекламируемые товары и услуги подлежат обязательной
сертификации.
Рекламные возможности ЦВ «ПРОТЕК»
Продвижение вашего продукта
на фармацевтическом рынке
Тел.: +7 (495) 737-35-00, доб. 37-92
Издатель: ГК «ЛЮДИPEOPLE»
129085, г. Москва, Звездный бульвар, д. 21, стр. 1,
офис 18 | тел.: +7 (495) 988-18-06
Генеральный директор: Владимир Змеющенко
Ответственный редактор: Вилорика Иванова
Редактор: Светлана Грачева | Арт-директор: Максим
Гелик | Старший дизайнер: Александра Марочкова
Дизайнеры: Юлия Ильина, Наталья Тихонкова, Вероника
Бабакова, Андрей Скворцов | Цветокорректор: Александр
Киселев | Бильд-ракторы: Валерий Дегтярев, Виктория
Кузнецова | Директор по производству: Олег Мерочкин
Корректура: LEXICA
Отпечатано в ОАО «Альянс «Югполиграфиздат»,
ВПК «Офсет», тел./факс: +7 (8442) 26-60-10, 97-49-40
Тираж: 25 000 экз.
18+
Распространяется бесплатно.
4 | Вектор
Главный выбор аптеки
Валентина Петрова
в ассортименте
Аптеки, как и другие ретейлеры,
стремятся сократить количество
поставщиков, с которыми они
работают: это позволяет существенно снизить операционные
издержки. Поэтому в первую очередь аптеке важен ассортиментный портфель дистрибьютора.
Ведущие фармацевтические дистрибьюторские компании сейчас
предлагают около 10 тыс. наименований. В ассортиментной матрице лидера российского рынка
фармдистрибьюции – ЦВ «Протек» – более 15 тыс. позиций.
Помимо количества товаров,
большое значение имеет и то,
работает ли компания по прямым контрактам с производителями. Прямые контракты – это
не только хорошие цены, но
и лакмусовая бумажка для определения дистрибьюторской компании. Заинтересованные в широкой представленности своих
товаров на рынке и беспроблемных, бесперебойных поставках
производители тщательно отбирают тех, с кем будут работать. Они обращают внимание
на географию бизнеса дистри-
бьютора, на его финансовую
стабильность, объемы продаж
и их структуру, на складские
мощности и потенциал расширения бизнеса. Имеет значение, как долго дистрибьютор
работает на рынке, насколько
качественно он взаимодействует с клиентами, какое место занимает в рейтингах. «Протек»
первым из российских дистрибьюторов заключил соглашения о поставках со многими
ведущими мировыми производителями и выстроил с ними
доверительные отношения.
реКлАмА
Согласно статистике, у аптеки в среднем около 50 поставщиков.
Пять-шесть из них ключевые. Ключевые поставщики,
дистрибьюторы фактически являются партнерами по бизнесу,
во многом влияющими на его прибыльность. На что надо
обратить внимание при выборе основных дистрибьюторов?
Как устроен механизм работы дистрибьюторской компании?
6 | Вектор
качественное
и востребованное
В свою очередь, лидеры дистрибьюторского рынка имеют запас
прочности, который позволяет
им формировать ассортиментный
портфель без давления со стороны
производителей. «“Протек”» – национальная компания, – поясняет Борис Попов, коммерческий
директор ЦВ «“Протек”». – Делать
ставку на конкретных производителей было бы некорректно: клиент должен иметь возможность
выбирать. Поэтому работа с партнерами-производителями
выстроена так, чтобы поддерживать
широкую ассортиментную матрицу, не ущемлять интересов нашего
покупателя. И нам кажется, и партнеры, и потребители ценят такой
подход». Борис Попов отмечает,
что в условиях, когда производители одновременно предлагают
множество дженериков, задача
дистрибьютора – выбрать из них
самые качественные и при этом
самые востребованные. «Многие
иностранные производители сейчас подходят к рубежу, когда их
продукция входит во все ассортиментные группы, – но это вовсе не
значит, что дистрибьютору стоит
работать с ограниченным числом
поставщиков», – добавляет Попов.
не Под однУ гребенкУ
Еще один важный аспект ассортиментной политики дистрибьютора – учитывает ли он в своей
работе региональную специфику.
«Протек», у которого 36 тыс. клиентов во всех субъектах РФ, постоян-
но ведет мониторинг востребованности товаров и марок в каждом
регионе. Внимательное отношение к предпочтениям жителей
каждого региона и готовность
корректировать ассортимент в соответствии с ними стало для «Протека» основой горизонтального
роста бизнеса.
рычаги УПравЛения
Залог
прибыльности
бизнеса и аптеки – грамотное
управление
ассортиментом.
Это
сложная система сдержек и противовесов: досконально изучаются и учитываются
все особенности каждой товарной
категории. Для небольших сетей и несетевых аптек функцию
категорийного менеджера выполняет дистрибьютор: именно
он заботится о сбалансированности и доходности ассортимента,
предлагаемого аптекам. «Протек»
одним из первых ввел штат категорийных менеджеров, эффективность работы которых во многом
определяет лидерство компании
на фармрынке, а также устойчивость аптек-партнеров.
Несмотря на консервативность
фармацевтического рынка, немалую часть прибыли на нем приносят новинки, сопровождаемые
массивными рекламными кампаниями. Категорийные менеджеры
дистрибьютора первыми узнают
о планируемых акциях и включают в портфель удачные новинки,
которые могут оказаться выгодными в долгосрочной перспективе.
«Традиционно россияне часто ориентируется на рекламу. Если начинается активная рекламная
кампания какого-либо средства, это сигнал о скором
увеличении спроса на данный товар. Мы стараемся
своевременно предложить
аптекам
самую
ходовую
в данный момент продукцию,
чтобы они не упустили свою выгоду», – поясняет Борис Попов.
Цена воПроса
Безусловно, решающую роль в выборе поставщика играют цены, по
Двадцать лет прямых
поставок
Первый контракт на поставку лекарственных средств с зарубежным производителем («Гедеон рихтер», Венгрия)
был заключен «Протеком» еще в 1992 году. В 1995 году
компания заняла лидирующую позицию в рейтингах
импортеров фармпродукции в россию, и с тех пор объемы
поставок только росли, а список производителей – клиентов «Протека» – увеличивался. Поэтому у компании уже
сложилась устойчивая положительная репутация не только
на российском рынке, но и за рубежом.
8 | Вектор
сти от объема заказанного товара
на одну машину может приходиться от 20 до 45 клиентов. «Протек» тщательно следит за транзитной нормой – с одной стороны,
чем больше клиентов обслужит
одна машина, тем меньше затрат
на логистику, с другой – дистрибьютор традиционно отдает приоритет высокому уровню сервиса
перед экономией.
которым он работает. «У “Протека” одна из самых больших ассортиментных матриц на рынке, и он
достаточно гибок по ценам, – поясняет Владимир Малинников, первый заместитель генерального
директора ЦВ «“Протек”». – Чтобы
снизить конечную цену, клиент
может согласиться на сравнительно небольшую отсрочку по платежам. Он может управлять и логистическими расходами: ведь при
доставке одной коробки дорогостоящего препарата или целой
фуры дешевого дистрибьютор несет разные логистические затраты, что сказывается и на цене препарата».
Логистика – основа
бизнеса
Аптеке важно понимать, как
устроена
система
логистики
в дистрибьюторской компании.
Общая площадь складских мощностей «Протека» – порядка
160 тыс. кв. м.; 28 складов в 41 региональном филиале дистрибьютора. Центральный склад «Протека» – высокотехнологичный
складской комплекс ТСТ «Транссервис» – крупнейший в Восточной Европе и на сегодня самый
современный фармацевтический
логистический комплекс во всей
отрасли. Центральный склад обеспечивает до 6500 адресов поставок в день: не только в аптеки, но
и в филиалы компании. Высокая
степень автоматизации склада
позволяет обработать множество
заказов единовременно: его производительность – 450 тыс. строк
заказов. Кроме центрального,
в «Протеке» еще пять межрегиональных логистических комплексов – в Санкт-Петербурге,
Казани, Самаре, Екатеринбурге
и Воронеже.
Благодаря отлаженной и высокоразвитой логистической системе «Протек» не только соблюдает принятый на фармрынке
стандарт «заказал сегодня, получил завтра», но и опережает его.
В среднем доставка заказа клиенту занимает от 18 до 20 часов.
В основном аптеки связываются
с дистрибьютором в 18 часов дня,
именно на это время приходится
пик заказов; грузовик приезжает к клиенту в первой половине
следующего дня, а потом – к следующему: в среднем в зависимо-
Определяя ключевого поставщика, аптеке необходимо с особой тщательностью выяснить,
какие условия хранения препаратов он обеспечивает. Ядро логистической системы ЦВ «Протек» – складской комплекс ТСТ
«Транссервис» – обладает всеми
возможностями для хранения любых видов лекарственных и нелекарственных средств. Термолабильные лекарства разгружаются
прямо в холодильник – грузовик
заезжает в специально оборудованную камеру. Сильнодействующие лекарственные средства
также поступают на специализированный склад. Идентификация
лекарств производится по кодам
согласно системе электронного
учета. «В “Протеке” полностью
отлажена ходовая цепь, – рассказывает Дмитрий Погребинский,
заместитель генерального директора по логистике ЦВ “Протек”. –
Это значит, что условия хранения
препарата контролируются на
протяжении всего движения препарата по складу, а также при доставке и отгрузке».
Законодательно в России еще
не закреплена необходимость автоматических систем учета температуры и гидрорежима на складах
лекарственных препаратов, при
которых все измерения поступают
в централизованную компьютерную базу. Но уже сейчас «Протек»
Благодаря отлаженной
логистической системе
«Протек» доставляет заказы
в течение суток, а часто
и в день заявки
реклама
Условия хранения
ВАЛтреКС – ОригиНАЛьНый
и ЭФФеКтиВНый ПреПАрАт
ДЛя ЛечеНия герПеСА
10| Вектор
Герпес – одно из наиболее распространенных вирусных заболеваний,
возбудителем которого является вирус простого герпеса (ВПГ).
Стандартная
процедура
Виктор Горбунов, заместитель генерального директора ЦВ «Протек»
по информационным технологиям,
о заказе товара:
«Для заказа продукции у «Протека»
аптека может использовать программу электронного заказа (E-zakaz) либо
программу «Эприка». Первая работает только с прайс-листом «Протека»,
«Эприка» – с прайс-листами всех
поставщиков. Так как у программ
разные задачи, аптека использует ту
информационную систему, которая
больше отвечает ее нуждам».
полным ходом ведет подготовку
по внедрению подобных систем на
своих складах: для дистрибьютора
очень важно опережать требования закона, самостоятельно ужесточать и отлаживать контроль за
продукцией. Кроме того, на складах периодически проходит валидация, документальное подтверждение устойчивого соответствия
параметров хранения товара требованиям производителя. Также
примерно раз в год и производители проводят собственный аудит
режима хранения лекарственных
средств на складах «Протека».
Компания следит за соблюдением температурного режима
и при доставке. Препараты общей
группы просто «катаются» в кузове, а зимой – в кузове с печкой,
чтобы температура была выше
15 градусов. Для термолабильных
препаратов в каждой машине
установлены
термоконтейнеры
с хладагентом, приложены датчики контроля температуры.
Умная сборка
Кроме условий хранения, в «Протеке» внедрен жесткий контроль
сборки заказов. «Если мы собираем большой заказ на палету, внизу
окажутся тяжелые, небьющиеся
упаковки, хрупкие – сверху, – поясняет Дмитрий Погребинский. –
Это стандартный порядок обхода. И при загрузке автомобиля
водитель по маркировке коробок
сразу видит, что должно оказаться сверху, что можно поставить
вниз».
а гЛавное – сервис
Когда речь идет о лидерах того
или иного рынка, то ассортимент,
оборудование, цены с каждым годом становятся все более схожими. И главными конкурентными
преимуществами становятся сервис и люди, которые работают
в компании.
«Мы стремимся сохранять стандарт “индивидуального подхода”.
У каждого из наших клиентов
есть свои потребности – кому-то
нужно, чтобы заказ доставлялся
день в день, другому важна большая отсрочка, третьему – большой
ассортимент или работа только
за наличные, – рассказывает Владимир Малинников. – Также мы
должны понимать и учитывать
динамику развития фармацевтического рынка, его сезонность.
Например, клиент вряд ли согласится обозначать и документально фиксировать объем своих будущих заказов. Такова специфика
рынка, на которым мы все работаем». В «Протеке» также большое
внимание уделяют воспитанию
у менеджеров лояльности к клиенту, готовности помочь в самых
нестандартных ситуациях. Клиенту должно быть не только выгодно
работать с «Протеком», но и комфортно, считают в компании.
«У “Протека” одна
из самых больших
ассортиментных матриц
на рынке, и он достаточно
гибок по ценам»
Валтрекс – оригинальный, эффективный препарат, который заслуженно пользуется большим уважением и спросом у пациентов, специалистов здравоохранения и работников аптек.
Malkin J-E. Epidemiology of genital herpes simplex infection in developed
countries. Herpes 2004;11(Suppl 1):2−23A.
2
Инструкция по применению препарата Зовиракс (ацикловир).
3
Инструкция по применению препарата Валтрекс (валацикловир).
4
S. Weller et al Clinical pharmacology and therapeautics, vol. 54 (6),
1993. р. 595–605.
1
О
коло 90% населения Земли имеют ВПГ. Но только
примерно у 5% вирус проявляет симптомы болезни,
в остальных случаях герпес протекает без клинических
проявлений1. В 1977 году в отношениях человека с герпесом произошла настоящая революция. Гертруда Бэлл
Эллайон, американский фармаколог с российскими корнями, работая в лаборатории компании «ГлаксоВеллком», синтезировала ацикловир (торговое название «Зовиракс»). Зовиракс стал первым препаратом, который эффективно и избирательно действует на уровне
клетки, пораженной вирусом герпеса. За его открытие Гертруда
Эллайон в 1988 году была удостоена Нобелевской премии. Но компания «ГлаксоВеллком», а далее «ГлаксоСмитКляйн», не остановила
дальнейшие поиски еще более эффективного лекарства против вируса герпеса. И уже в 1987 году был зарегистрирован препарат Валтрекс (валацикловир).
Валтрекс – оригинальный противогерпетический препарат с уже
26-летней историей успешного применения по всему миру. Основным преимуществом Валтрекса по сравнению с ацикловиром
является более высокая (в 4–5 раз) биодоступность, что позволяет
сократить частоту суточного приема препарата до 1–2 раз в день
(в отличие от ацикловира, который применяется 3–5 раз), а также
уменьшить число принимаемых таблеток при сохранении необходимой терапевтической концентрации2-4.
Валтрекс применяется при опоясывающем герпесе, обострении
герпеса на губах (лабиального) и генитального герпеса, а также для
профилактики рецидивов и снижения риска передачи генитального
герпеса партнеру (супрессивная терапия)3.
Валтрекс эффективно подавляет симптомы герпетической инфекции, биологическую активность вируса, блокирует его репликацию
и с высокой вероятностью предотвращает передачу вируса другим
партнерам при контактах.
В настоящее время Валтрекс широко применяется для лечения обострений герпетической инфекции и профилактики ее рецидивов.
Валтрекс выпускается в форме таблеток по 500 мг в упаковках
по 10 и 42 таблетки.
Ниже приведены схемы лечения герпеса Валтрексом3:
• лабиальный герпес (герпес на губах): 4 таблетки два раза в течение
одного дня (упаковка Валтрекс 500 мг № 10);
• генитальный герпес: 1 таблетка два раза в день 5–10 дней (упаковка Валтрекс 500 мг № 10);
• предупреждение рецидивов и передачи герпеса: 1 таблетка
один раз в день длительно (упаковка Валтрекс 500 мг № 42 обеспечит 42 дня непрерывной терапии);
• опоясывающий герпес: 2 таблетки 3 раза в день 7 дней (упаковка
Валтрекс 500 мг № 42 на весь курс).
Показания к применению. лечение инфекций кожи и слизи-
стых оболочек, вызванных вирусом простого герпеса, включая впервые выявленный и рецидивирующий генитальный герпес. лечение
опоясывающего герпеса. лечение лабиального герпеса.
Противопоказания. Валтрекс противопоказан больным с ги-
перчувствительностью к валацикловиру, ацикловиру и любому
вспомогательному ингредиенту, входящему в состав препарата. Детский возраст до 12 лет при профилактике цитомегаловирусной (ЦмВ)
инфекции после трансплантации. Детский возраст до 18 лет для всех
остальных показаний (в связи с недостаточным количеством данных
по клиническим исследованиям для указанной возрастной группы).
Беременность. Данных о применении препарата Валтрекс при
беременности недостаточно. Препарат следует применять при беременности только в том случае, если потенциальная польза для матери превосходит потенциальный риск для плода.
Способ применения. При лечении инфекций, вызванных ви-
русом простого герпеса, Валтрекс назначается в дозе 500 мг два раза
в сутки в течение 5 дней. В качестве альтернативы для лечения лабиального герпеса эффективно назначение Валтрекса по 2 г дважды
в день в течение дня. При лечении опоясывающего герпеса Валтрекс
назначается в дозе 1000 мг три раза в день в течение 7 дней. Дозу
Валтрекса рекомендуется уменьшить у пациентов со значительным
снижением функции почек.
Побочные эффекты. Tошнота, дискомфорт в желудке, лейкопения, тромбоцитопения, высыпания, включая проявления фоточувствительности, нарушения функции почек, обратимые нарушения
функциональных печеночных тестов, которые иногда расценивают
как проявления гепатита, головокружение, спутанность сознания,
галлюцинации, угнетение сознания, со стороны иммунной системы – анафилаксия.
Состав. Таблетка Валтрекса содержит 500 мг валацикловира
в виде гидрохлорида. Выпускается в упаковке по 10 и 42 таблетки. Валтрекс является противовирусным средством и отпускается
по рецепту врача.
регистрационный номер: П № 015441/01.
Перед применением следует ознакомиться с полной версией инструкции по применению.
Более подробную информацию о препарате можно получить
в ЗАО «ГлаксоСмитКляйн Трендинг» по адресу: россия, 121614, москва ул. Крылатская, дом17, корп. 3, эт. 5, Бизнес-парк «Крылатские
холмы», тел. (495) 777 89 00.
CIS/VAL/0037/13
12| Подробности
13
Вести от Протека
Секреты успеха настоящего
дистрибьютора*
ширОКий АССОртиМеНт
15 000
700
ВО гЛАВе рейтиНгА ЛОгиСтичеСКиХ
ОПерАтОрОВ рОССии
КрУПНейшие ПрОизВОДитеЛи гЛС –
НАши ПАртНеры
Компания ЦВ «Протек» победила
в конкурсе «Логистический оператор России – 2013» в номинации
«Национальный оператор цепочки
поставок в фармацевтической
отрасли», а также заняла первое
место в рейтинге «ТОП-10 Лидеры
рынка логистических услуг».
Рейтинг составлен по итогам
2012 года, и в него входят крупнейшие логистические операторы,
работающие на территории России,
чей годовой оборот превышает
3 млрд рублей.
ассортиментных
позиций
поставщиков из
20 стран мира
СтрАтегичеСКие ПОСтАВЩиКи
СтрУКтУрА АССОртиМеНтА
цВ «ПрОтеК» В рАзрезе ОСНОВНыХ
АССОртиМеНтНыХ грУПП,
2012 г., КОЛичеСтВО тОргОВыХ
НАиМеНОВАНий, %
45
17
НЛС
рейтинг внутри категории
Прирост объема продаж компании,
руб. с НДС, %
Компания
КрУПНейшие ПОСтАВЩиКи
ПАрАФАрМАцеВтичеСКОй ПрОДУКции:
38
Косметика
ширОКОе региОНАЛьНОе ПОКрытие
ЛОгиСтичеСКАя иНФрАСтрУКтУрА
19 000
Около
клиентов – клиентская база ЦВ «Протек»
(единичные аптеки, аптечные сети, лечебно-профилактические
учреждения, оптовые компании).
47 000 – общее число грузополучателей ЦВ «Протек».
Присутствие во всех 83 регионах России .
6
межрегиональных логистических центров,
в том числе центральный таможенноскладской терминал «Транссервис»
Количество регионов, обслуживаемых из
межрегиональных логистических центров
11
Москва
5
СанктПетербург
ЦВ «Протек» занимает 1-е место в совокупном рейтинге российских фармдистрибьюторов, подготовленном маркетинговым
агентством IMS Health по итогам I полугодия 2013 года.
Стоит отметить, что компания сохраняет лидерство в совокупном рейтинге
фармдистрибьюторов России с 2008 года
(до 2013 года совокупный рейтинг фармдистрибьюторов России готовился ЦМИ «Фармэксперт»).
СОВОКУПНый рейтиНг ФАрМДиСтриБьЮтОрОВ, i ПОЛ. 2013 г. (ПО ДАННыМ imS HealtH)
ГСЛ
Около
ЛиДер В рейтиНгАХ imS
160 000
Порядка
кв. м – общая площадь
складских мощностей.
цеНтрАЛьНый СКЛАД тСт
«Транссервис» – сердце логистической системы
ЦВ «Протек», самый современный фармацевтический логистический комплекс в отрасли.
56,8 тыс. кв. м – общая площадь складских помещений ТСТ «Транссервис».
450 000 строк заказов – производительность автоматизированного розничного комплекса.
Более 6,5 тыс. клиентов в сутки – количество обрабатываемых заказов.
СКЛАДСКАя СиСтеМА цВ «ПрОтеК»
6
4
4
4
Екатеринбург
Казань
Воронеж
Самара
41 – количество филиалов.
28 филиалов с полнофункциональными складами.
9 филиалов со складами-депо.
29 региональных торговых представительств
(из них 24 со складами-депо).
* Данные ЦВ «Протек»
1 пол.
2013 г.
1
2
3
1 пол.
2012 г.
1
2
3
ПреМия
«it-ЛиДер»
Компания ЦВ «Протек»
вновь получила премию
«IT-ЛИДЕР» в номинации
«Химическая и фармацевтическая промышленность» за выдающийся вклад в развитие
информационных технологий в России.
местонахождение
головного офиса
Протек
москва
Катрен
Новосибирская
обл.
СИА
Интернейшнл лТД
москва
ЛУчшие
КОрПОрАтиВНые
МеДиА
Газета «Вести от Протека»
и журнал «Витамин здоровья» стали лауреатами премии «Лучшее корпоративное медиа России – 2013».
«Вести от Протека» заняли
первое место в номинации
«Лучшее b2b-издание»,
а «Витамин здоровья» –
в номинации «Дебют года».
1 пол.
2013 /
2012 г.
15,5
16
8
1 пол.
2012 /
1 кв. 2011 г.
1 пол.
2011 /
1 кв. 2010 г.
21
28
-6
1
12
27
Комплексные
баллы,
1 пол. 2013 г.
97
94
76
САМый ВЛиятеЛьНый
ФАрМАцеВтичеСКий
ДиСтриБьЮтОр
ЦВ «Протек» был признан
«Наиболее влиятельным
фармацевтическим дистрибьютором 2012 года»
и занял первое место
в соответствующей номинации рейтинга влияния
отдельных субъектов на
фармацевтический рынок
России в 2012 г., публику-
емого газетой «Фармацевтический вестник». Также
в номинации «Наиболее
влиятельные предприниматели, руководители
коммерческих структур»
первое место было присуждено председателю
Совета директоров ОАО
«Протек» Вадиму Якунину.
14| Азбука аптеки
Вести от Протека
Ольга Калинина
Я тебя знаю
Согласитесь, первое, что приходит в голову, когда внезапно
возникает потребность в сотруднике, – «пройтись по знакомым». В нашей стране этот
способ по-прежнему самый популярный и, видимо, останется таковым еще долго. И не без
оснований: кто поспорит с тем,
что иметь дело с человеком, которого ты давно знаешь и которому доверяешь, приятнее, чем
с незнакомцем, все твои представления о котором ограничиваются парой страниц резюме?
К знакомому не придется долго
«притираться», находить с ним
общий язык, можно будет избежать массы формальностей
и сразу начать эффективно работать. Замечания такому сотруднику можно высказывать без
обиняков, а в случае чрезвычайной ситуации «по-человечески»
попросить взять на себя дополнительные полномочия или задержаться на работе. К тому же
все мы люди, и возможность поболтать за обедом или в курилке
со старым приятелем почти для
каждого выглядит весьма соблазнительным
преимуществом.
Да и помочь знакомому или род-
В крупных компаниях поиском (во всяком
случае, первичным) новых сотрудников
занимаются отделы кадров. Малому
бизнесу тут приходится сложнее –
директор или заведующий аптекой волейневолей вынужден осваивать профессию
HR-менеджера, неизбежно совершая
ошибки и порой пребывая в растерянности:
где же искать нужного человека?!
Совмещать личные
и рабочие отношения
почти невозможно,
что-то неизбежно будет
страдать
ственнику, когда тот нуждается
в работе, а вы как раз ее предлагаете, – святое дело.
Как-то слишком все радужно,
да? Разумеется, у этой медали, как
и у всех прочих, есть оборотная
сторона. Как показывают многочисленные HR-исследования (да
и обыкновенный житейский
опыт), людей, которые могут совмещать личные и рабочие отношения не в ущерб друг другу, меньшинство. Причем чем
ближе отношения – тем больше
сложностей (согласитесь, что
сделать выговор за неправильную приемку вам будет куда
проще соседке по подъезду, чем
любимой племяннице). Поэтому,
прежде чем звать за первый стол
лучшую подругу, которая как раз
присматривает работу в этой
сфере, остановитесь и постарайтесь трезво оценить: сможете ли
вы оставаться в этой ситуации
беспристрастным
профессионалом? Сможете ли вы сделать
подруге строгий выговор (или
даже оштрафовать ее) за низкие
показатели, зная, какой сейчас
у нее сложный период в семейной жизни, как часто простужаются дети и как тяжело она
переживает смерть любимой собаки? А если вдруг дело дойдет
до увольнения – каковы шансы,
что ваша дружба на этом не закончится? И даже если в себе вы
уверены на сто процентов, не забудьте о второй стороне: не будет
ли подруга воспринимать каждое замечание как личную обиду? Не начнет ли злоупотреблять
вашей дружбой, отпрашиваясь
с работы по пять раз в неделю?
К слову, все это касается
не только близких друзей и родственников – прием на работу
знакомых знакомых зачастую
чреват не меньшими сложностями. К примеру, ваше якобы
несправедливое отношение к дочери подруги свекрови вполне
себе может ударить по вашей
собственной семейной жизни.
Словом, лучше лишний раз задуматься: а нужно ли оно вам?
реклама
Найми меня, если сможешь
16| Азбука аптеки
Мнение эксперта
ПУтем ПроФи
Ситуация с персоналом в аптеке очень
сильно зависит от ее месторасположения.
У нас – маленький городок, куда совсем
не едет молодежь. И это огромная проблема: работать постепенно становится
буквально некому. У нас в этом смысле
даже хуже, чем в селах – туда молодых
специалистов все-таки привлекают
специальные программы, по которым им
выделяют деньги на жилплощадь, платят
более высокие зарплаты и т.п. А лагань –
небольшой, но все-таки город, и никаких
стимулов ехать сюда у молодых людей
нет. размещать объявления в Интернете,
пытаться привлечь сотрудников «извне»
какими-то дополнительными выгодами –
бессмысленно. Конечно, я даю объявления в местную газету, но, как я уже
сказала, город у нас очень маленький,
все знакомы между собой лично, и я прекрасно знаю, что у нас есть три человека,
имеющих какое-то отношение к фармдеятельности, – и все. Как видите, я не в том
положении, чтобы как-то подбирать и выбирать персонал. Я готова взять человека
совсем без опыта (у меня некоторое время
работала девочка, пришедшая сразу после
колледжа), но если предположить, что выбор есть, я бы, безусловно, предпочла
нанимать сотрудников со стажем работы.
Чтобы не учить их всему, а, может быть,
даже самой чему-то у них научиться.
Наталья Богатова,
предприниматель
(ИП Богатова Н.Н., г. лагань)
реКлАмА
случае непременно сделают и вам
выгодное предложение.
И обязательно «киньте клич»
своим сотрудникам – у большинства из них тоже есть бывшие
коллеги, сокурсники и т.п., среди которых вполне может
обнаружиться
идеальный
кандидат на вакантную
должность.
Не
стоит
забывать
и о партнерах – особенно, если вы ищете
сотрудника не непосредственно
вашей, а смежной
специальности. Например, если вам
нужен менеджер по
ассортименту – обратитесь к поставщикам; бухгалтера можно искать
через аудиторскую компанию,
с которой вы работаете, юриста –
прибегнув к помощи фирмы, которая дает вам консультации.
внУтренний мир
Все перечисленные выше способы поиска персонала относятся
к так называемым внутренним,
то есть не требующим привлечения каких-либо дополнительных
ресурсов вроде СМИ, Интернета
или кадровых агентств. Еще один
метод из этой категории – поиск среди собственных сотрудников. Сбрасывать его со счетов
нельзя ни в коем случае – более
того, эксперты все чаще сходятся
в том, что предпочтение следует отдавать именно ему. Кстати,
большинство крупных международных корпораций официально
декларируют, что при замещении
вакантных должностей всегда
отдают предпочтение «внутренним» кандидатам.
реКлАмА
Так что же делать? Специалисты
в области HR рекомендуют задействовать в первую очередь
не личные, а профессиональные
связи, которыми неизбежно «обрастает» любой человек, проработавший какое-то время в определенной области. А раз уж вы
занимаете в компании позицию,
предполагающую поиск сотрудников, – скорее всего, это точно
не первое ваше место работы.
Поэтому для начала свяжитесь
с бывшими коллегами – возможно, сейчас кому-то из них как раз
нужна работа. Главное преимущество тут в том, что этих людей вы
знаете именно с профессиональной стороны, и ваши ожидания
вряд ли будут обмануты. Если же
те, кому вы позвоните, в данный
момент трудоустроены, они могут
задействовать собственные профессиональные связи и порекомендовать вам кого-то еще. Помимо всего прочего, это может стать
хорошим заделом на будущее –
люди будут помнить о вас и при
Медиакалендарь
18| Азбука аптеки
Внимание!
С 30 сентября по 30 марта
АКТИВНАЯ ФЕДЕРАЛЬНАЯ
РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ
Пять правил хорошего
объявления о работе
Причин для этого масса: вопервых, человек уже знает все
или очень многое о работе компании, то есть ему не потребуется
период адаптации, как внешнему
кандидату. Во-вторых, подавляющее большинство людей карьерный рост стимулирует работать
еще больше и лучше. В-третьих,
вам, как руководителю, тоже будет проще и удобнее продолжать
работу с человеком, сильные
и слабые стороны которого вы
хорошо знаете. Добавьте сюда тот
факт, что чем выше должность,
тем труднее найти на нее подходящего кандидата на рынке –
то есть закрытие вакансии, из которой «вырос» сотрудник, займет
у вас куда меньше времени и сил.
на Поток
Итак, вы обзвонили всех коллег
и знакомых, но достойного кандидата так и не нашли; среди
персонала аптеки никого с потенциалом роста тоже не обнаружилось – значит, пора выходить
«вовне» и искать сотрудника
на рынке труда. Плюс тут в том,
что выбор вам предоставляется
огромный. В этом же и минус –
нередки ситуации, когда откликов на вакансию набираются сотни, а на собеседование позвать
по-прежнему некого. Чтобы поиск не отнял у вас месяцы и не
вымотал все нервы, в первую очередь (вне зависимости от того,
размещаете вы объявления на
специализированных сайтах по
подбору персонала, в газетах или
разрешен детям с 4 лет
и взрослым
1
Следите, чтобы название должности четко соответствовало обязанностям,
которые вы собираетесь возложить на сотрудника. Объявление, озаглавленное «Провизор», не должно предполагать, что сотрудник, помимо основных
обязанностей, будет еще и обновлять сайт компании. если же вы из-за нехватки
ресурсов вынуждены искать человека, который будет совмещать несколько
должностей, – честно признайтесь в этом уже в названии вакансии.
2
Составьте четкое и внятное описание компании – помните, что выбираете не только вы, но и вас. Квалифицированные специалисты нарасхват,
и чтобы они пришли к вам, ваша компания должна по-настоящему заинтересовать их.
3
Требования к кандидату формулируйте кратко, не пытайтесь сделать
описание «красивым», избегайте многословия. Человеку должно хватить
нескольких секунд, чтобы понять, соответствуют ли его компетенции вашим
требованиям.
4
Не переусердствуйте с требованиями: оцените каждое критически (например, принципиально ли для вас отсутствие вредных привычек для кандидата? Стоит ли настаивать на умении пользоваться конкретной компьютерной
программой или толкового человека можно этому обучить за пару часов?).
5
Обязательно подробно опишите все бонусы, которые кандидат получит,
придя к вам на работу. если оплата предполагает проценты от продаж или
оборота – укажите это. Оплата мобильной связи, проезда, различные льготы –
все это непременно должно присутствовать в описании вакансии.
на стенах домов) нужно правильно и четко составить описание
вакансии, тем самым сразу отфильтровав немалый процент
однозначно неподходящих кандидатов. Однако, даже идеально
составив объявление, вы будете
вынуждены отсмотреть десятки
анкет, прежде чем позовете хотя
бы двух-трех кандидатов на собе-
седование. Если времени на это
нет, а бюджет на поиск сотрудника имеется, можно обратиться
в кадровое агентство – там первичный отбор проведут за вас.
К тому же большинство таких
фирм берут оплату постфактум,
только в случае, если сотрудник
найден, а значит, вы почти ничем не рискуете.
циклоферон
обладает прямым
противовирусным
действием
Циклоферон – низкомолекулярный
синтетический
индуктор интерферона, способствующий
образованию
эндогенных
интерферонов
в организме больного человека. Циклоферон обладает
бифункциональным
эффектом – он способен подавлять
репродукцию
широкого
спектра возбудителей ОрВИ
(ортамиксовирусы, парамиксовирусы, аденовирусы, коронавирусы и др.), гриппа и
герпеса и вместе с тем обладает выраженным иммунокорригирующим эффектом, нормализуя нарушения системы
иммунитета (вторичные иммунодефициты), столь характерные для гриппа и ОрВИ.
Эффективен на любом
этапе вирусного
инфицирования
Циклоферон – самый быстрый
индуктор интерферона. максимальная концентрация интерферона в плазме крови наблюдается уже через 4 часа после
приема препарата. Поэтому он
может применяться для лечения гриппа и ОрВИ как на ранних стадиях заболевания, так
и в более поздний период развития болезни. Препарат существенно снижает проявление
интоксикации,
катаральный
синдром, лихорадку без применения антибактериальных
Циклоферон обладает низкой токсичностью. Отсутствие
мутагенного,
тератогенного,
эмбриотоксического, канцерогенного и других токсических
эффектов делает возможным
широкое применение данного
препарата как у взрослых, так
и у детей с 4 лет. Из всех возможных побочных эффектов
Циклоферон может вызывать
только аллергические реакции.
Не оказывает
дополнительной
нагрузки на организм
Циклоферон быстро проникает в кровь. Отмечается низкое
связывание его с белками крови и в то же время широкое
распространение в различных
органах, тканях и биологических жидкостях организма.
99% введенного препарата выводится почками в неизменном виде в течение 24 часов.
Также он совместим со всеми
тВ
рАДиО
ПреССА
Первый, россия–1,
Домашний, Пятый,
рен ТВ, Перец, ТВ–3
русское радио,
Хит FM
Общественная
и специализированная
лекарственными препаратами,
которые может принимать человек для лечения основных
хронических заболеваний. Поэтому Циклоферон показан для
лечения гриппа и ОрВИ в том
числе и людям пожилого возраста, постоянно принимающим лекарственные препараты.
Сохраняет высокую
эффективность даже при
частом применении
Циклоферон прошел большое
количество клинических исследований, подтверждающих его
высокую активность на разных
стадиях болезни и уникальную
безопасность как для взрослых
людей, так и для детей. Более
того, к Циклоферону не возникает привыкание даже при
частом применении. Поэтому
он не снижает свою эффективность как в начале эпидемиологического сезона, так и в его
конце.
Это позволяет рассматривать
Циклоферон в качестве средства профилактики и лечения
больных с различными респираторными инфекциями, лиц со
сниженным иммунитетом и сопутствующей хронической соматической патологией, а также
детей различных групп риска.
иНтерНет
Яндекс, Mail.ru, рамблер,
Одноклассники,
Киноафиша, Littleone
АПтеКи
Продвижение
в аптечных сетях
по всей стране
реКлАмА
препаратов. Отмечена его высокая эффективность в предупреждении развития гриппозных осложнений дыхательных
путей (бронхит, пневмония).
20| Юридическая защита
21
Вести от Протека
Особенности национальной
выписки рецептов
О порядке отпуска комбинированных лекарственных средств
и о том, как должны быть оформлены рецепты на некоторые
из них, рассказывают специалисты ААУ «СоюзФарма».
доза 50 мг и 2 г соответственно. Таким образом, с 8 августа 2013 года
лекарственные препараты, имеющие в своем составе фенобарбитал в больших пропорциях, чем
указаны в предыдущем абзаце,
считаются психотропными веществами. Их оборот регулируется
ФЗ «О наркотических средствах»
и Постановлением Правительства
от 26.07.2010 № 558 «О порядке распределения, отпуска и реализации
наркотических средств и психотропных веществ, а также отпуска
и реализации их прекурсоров».
в своем составе количество фенобарбитала больше, чем 50 мг (на
одну дозу твердой лекарственной формы), и больше, чем 2 г
(на 100 мл или 100 г жидкой лекарственной формы) (пп. 1 п. 9 приложения 1 к Приказу Минздрава
№ 1175н; Приказ Минздравсоцразвития № 157н).
На рецептурных бланках формы № 107-1/у выписываются:
1) комбинированные лекарственные
препараты,
содержащие
в своем составе фенобарбитал
в количестве,
превышающем
20 мг и до 50 мг включительно
(на 1 дозу твердой лекарственной
формы) (пп. «е» п. 4 приложения
к Приказу № 562н; п. 11 приложения 1 к Приказу № 1175н);
2) комбинированные лекарственные
препараты,
содержащие
в своем составе фенобарбитал
в количестве до 20 мг включительно в сочетании с эрготами-
ВОПРОС:
На каких рецептурных бланках будут выписываться лекарственные
препараты, содержащие фенобарбитал?
ВОПРОС:
В каком порядке осуществляется
отпуск лекарственных препаратов, содержащих фенобарбитал?
ОТВЕТ:
С точки зрения Федерального закона от 08.01.1998 № 3-ФЗ
«О наркотических
средствах
и психотропных веществах» (далее – ФЗ «О наркотических средствах») лекарственное средство,
содержащее фенобарбитал, является препаратом, а согласно
ч. 4 ст. 2 ФЗ «О наркотических
средствах» в отношении препаратов предусматриваются меры
контроля, аналогичные тем, которые устанавливаются в отношении наркотических средств и
психотропных веществ, содержащихся в них. При этом согласно
ч. 5 ст. 2 ФЗ «О наркотических
средствах» в отношении препа-
ратов, которые содержат малые
количества психотропных веществ, внесенных в Список III,
могут исключаться некоторые
меры контроля, установленные
ФЗ «О наркотических средствах».
Предельно допустимое количество наркотических средств,
психотропных веществ и их прекурсоров, содержащихся в лекарственных препаратах, устанавливается Приказом № 157н.
Предельно допустимое количество фенобарбитала на одну
дозу твердой лекарственной формы комбинированного лекарственного препарата составит
50 мг, а на 100 мл или 100 г жидкой лекарственной формы комбинированного лекарственного
препарата – 2 г. Следовательно,
малым количеством фенобарбитала в комбинированном лекарственном средстве будет являться
На рецептурных бланках формы
№ 148-1/у-88 выписываются:
1) лекарственные препараты, не
содержащие в своем составе иных
фармакологических
активных
веществ, кроме самого фенобарбитала, независимо от его количества (примечание 2 к Постановлению № 681; пп. 1 п. 9 приложения
№ 1 к приказу № 1175н);
2) комбинированные лекарственные препараты, содержащие фенобарбитал в количестве до 15 мг
включительно в сочетании с кодеином (или его солями) независимо от количества (на 1 дозу
твердой лекарственной формы)
(пп. «з» п. 5 приложения к Приказу № 562н; пп. 4 п. 9 приложения
№ 1 к Приказу № 1175н);
3) комбинированные лекарственные препараты, содержащие фенобарбитал в количестве до 20 мг
включительно в сочетании с эфедрина гидрохлоридом независимо
от количества (на 1 дозу твердой
лекарственной формы) (пп. «и»
п. 5 приложения к Приказу № 562н;
пп. 4 п. 9 приложения 1 к Приказу
№ 1175н);
4) комбинированные лекарственные
препараты,
содержащие
реклама
ОТВЕТ:
на гидротартратом независимо
от количества (на 1 дозу твердой
лекарственной формы) (пп. «ж»
п. 4 приложения к Приказу №
562н; п. 11 приложения к Приказу
№ 562н).
Остальные
комбинированные лекарственные препараты,
содержащие фенобарбитал в совокупности с другими фармакологически активными веществами, отпускаются без рецепта
(абз. 2 п. 3 приложения к Приказу
№ 562н).
мяты перечной и этилбромизовалерианат, содержит на 100 мл
жидкой лекарственной формы
1,8 г (1826 мл) фенобарбитала (инструкция производителя). Согласно Приказу № 157н, предельно
допустимое количество фенобарбитала на 100 мл жидкой лекарственной формы составляет 2 г.
Таким образом, лекарственный
препарат «Корвалол» отпускается без рецепта (абз. 2 п. 3 приложения к Приказу № 562н).
ВОПРОС:
На каком рецептурном бланке
выписывается препарат «Элениум»?
На каком рецептурном бланке отпускается лекарственный препарат «Корвалол»?
ОТВЕТ:
«Корвалол» – лекарственный
препарат, который, помимо таких фармацевтически активных
компонентов, как масло листьев
ВОПРОС:
ОТВЕТ:
«Элениум» – лекарственный препарат, содержащий в своем составе психотропное вещество
хлордиазепоксид в сочетании
с нейтральными фармацевти-
22| Юридическая защита
comPlete revitalenS
чески неактивными компонентами. Таким образом, препарат
«Элениум» не является комбинированным лекарственным средством, а является торговым наименованием
лекарственного
вещества хлордиазепоксид, признанного с 8 августа 2013 г. психотропным веществом, внесенным
в Список III, утв. Постановлением № 681. Согласно примечанию
1 к Постановлению № 681, отнесение вещества к соответствующему психотропному веществу,
включенному в Список III, не зависит от его торгового наименования. В соответствии с примечанием 2 к Постановлению № 681
контроль распространяется на
препараты, содержащие психотропные вещества, указанные
в Списке III, независимо от их
количества и наличия нейтральных компонентов (вода, крахмал,
сахар, бикарбонат натрия, тальк
и т.п.). Таким образом, так как
«Элениум» – это торговое наименование вещества хлордиазепоксид, которое с 8 августа 2013 г. является психотропным веществом,
то на него распространяются
меры контроля, аналогичные мерам контроля за психотропными
веществами Списка III. С 8 августа 2013 г. «Элениум» отпускается
на рецептурных бланках формы
№ 148-1/у-88 (пп. 1 п. 9 приложения 1 к Приказу № 1175н).
воПрос:
Каков порядок отпуска комбинированных лекарственных препаратов, содержащих кодеин?
ответ:
Комбинированные лекарственные препараты, содержащие кодеин или его соли в количестве
до 20 мг включительно (на 1 дозу
твердой
лекарственной
формы) или в количестве до 200 мг
включительно (на 100 мл или
100 г жидкой лекарственной формы), выписываются на рецептурном бланке формы № 148-1/у-88
(пп. «а» п. 5 приложения к Приказу № 562н). Оборот препаратов,
содержащих в себе кодеин (его
соли) в количестве больше, чем
20 мг (на 1 дозу твердой лекарственной формы), и больше, чем
200 мг (на 100 мл или 100 г жидкой лекарственной формы для
внутреннего применения), регулируется ФЗ «О наркотических
COMPLETE RevitaLens – многофункциональный раствор нового поколения для ухода за мягкими
контактными линзами, обладает мощным устойчивым противомикробным действием, хорошо
очищает линзы и обеспечивает максимальный комфорт.
Дезинфицирующая эффективность раствора COMPLETE RevitaLens сравнима с действием
пероксидной системы.
средствах и психотропных веществах» и Постановлением Правительства РФ № 558 «О порядке
распределения, отпуска и реализации наркотических средств
и психотропных веществ, а также отпуска и реализации их прекурсоров».
во всем мире фармацевтическая компания Abbott Medical
Optics Inc, разрабатывая средства, обеспечивающие безопасное ношение контактных линз и здоровье глаз, является лидером в производстве растворов с высокоэффективным дезинфицирующим и чистящим действием. Важным
событием стало появление раствора нового поколения семейства COMPLETE – RevitaLens.
воПрос:
Как врач должен
выписать комбинированный лекарственный препарат: по торговому
наименованию
или перечислить
в рецепте весь состав?
ответ:
В соответствии с п. 3 Приказа
№ 1175н назначение и выписывание лекарственных препаратов
осуществляется
медицинским
работником по международному
непатентованному
наименованию (далее – МНН), а при его отсутствии – группировочному наименованию. В случае отсутствия
МНН и группировочного наименования лекарственный препарат
назначается и выписывается медицинским работником по торговому наименованию. Таким образом, согласно приведенной норме
Приказа № 1175н, медицинский
работник обязан выписывать лекарственное средство по МНН,
причем размер состава данного
лекарственного средства не имеет
значения, так как норма Приказа
№ 1175н носит императивный характер и обязательна к применению.
воПрос:
Нужна ли лицензия на деятельность по обороту наркотических
средств, психотропных веществ и
их прекурсоров, если аптечная организация планирует реализацию
комбинированных
лекарственных препаратов?
ответ:
Статьей 1 ФЗ «О наркотических
средствах» введено понятие «препарат», которым считается смесь
веществ в любом физическом состоянии, содержащая одно или
несколько наркотических средств
или психотропных веществ. Указанное понятие «препарат», применяемое в целях законодательства о наркотических средствах
и психотропных веществах, не
следует путать с понятием «лекарственный препарат», которым
оперирует законодательство об обращении лекарственных средств.
С точки зрения ФЗ «О наркотических средствах» лекарственное
средство, содержащее наркотическое средство или психотропное
вещество, является препаратом,
а согласно ч. 4 ст. 2 ФЗ «О наркотических средствах» в отношении
препаратов предусматриваются
меры контроля, аналогичные тем,
которые устанавливаются в отношении наркотических средств
и психотропных веществ, содержащихся в них. При этом, согласно ч. 5 ст. 2 ФЗ «О наркотических
средствах», в отношении препаратов, которые содержат малые количества наркотических средств,
психотропных веществ и их прекурсоров, внесенных в Список II,
III или IV, могут исключаться некоторые меры контроля, установленные указанным ФЗ. Согласно ч.
6 ст. 2 ФЗ «О наркотических средствах» предельно допустимое количество психотропных веществ,
содержащихся в препаратах, которое может считаться малым, установлено Приказом № 157н.
Таким образом, для реализации лекарственных препаратов,
которые, в соответствии с Приказом № 157н, содержат, помимо фармацевтически активных веществ,
малые количества наркотических
средств и психотропных веществ
(«Корвалол», «Андипал» и др.),
лицензия на деятельность по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров не нужна.
П
ользователи контактных линз входят в группу
риска по возникновению воспалительных заболеваний глаз. Известно, что до 15% пациентов отказываются от ношения контактных линз
из-за проявлений синдрома красного и сухого
глаза. В 99% случаев при инфекционных осложнениях исследователями были выявлены нарушения режима ухода
за контактными линзами: пациенты использовали растворы с недостаточно высокой дезинфицирующей активностью и пренебрегали такими этапами ухода, как механическая очистка и ополаскивание.
Анализ рынка растворов для обработки контактных линз
показал, что для увеличения продаж популяризируются
такие лозунги, как увлажнение и комфорт. На обеспечение именно этих свойств направлены усилия отдельных
производителей, несмотря на то, что важнейшей характеристикой раствора остается именно дезинфицирующая
активность, а самый выраженный дискомфорт возникает
при воспалительных процессах. Обеспечить безопасность
и настоящий комфорт поможет выбор правильной системы ухода и создание комплексных мер, направленных
на формирование ответственного поведения, безукоризненного и осознанного выполнения рекомендаций врача в целях сохранения здоровья. 80% успеха составляет
рациональный выбор средств для ухода за контактными
линзами.
Принципиально отличается от продукции других производителей и лучше всего отвечает поставленным задачам
продукция компании Abbott Medical Optics Inc. Известная
Анализ состава раствора COMPLETE RevitaLens и проведенные биологические испытания позволяют сделать вывод о высокой дезинфицирующей эффективности данного
раствора по сравнению с аналогичной продукцией других
производителей. Неоспоримым преимуществом COMPLETE
RevitaLens является высокая эффективность против бактерий, грибков, всех существующих форм акантамебы и, что
особенно важно, эффективность в отношении устойчивых
форм микроорганизмов, которые образуются в результате
длительного воздействия антибиотиков и дезинфицирующих растворов и могут встречаться под крышкой контейнера для хранения линз. Дезинфицирующая формула раствора COMPLETE RevitaLens имеет двойное перекрестное
действие: алексидин-бигуанид работает в матрице линзы,
поликватерниум-1– на поверхности линзы (у каждого свой
спектр антимикробного действия), в сочетании с буферным агентом (боратный буфер). COMPLETE RevitaLens – самостоятельное дезинфицирующее средство – многофункциональный дезинфицирующий раствор, качественное
действие которого сравнимо по эффективности с действием систем очистки на основе перекиси водорода. В то же
время увлажнение и ощущение комфорта сохраняются
в течение 16 часов. Идеально сбалансированная формула
раствора обладает такими свойствами, как биосовместимость с тканями и средами глаза и эффективная дезинфицирующая и очищающая способность.
Аллергические реакции на компоненты растворов в сочетании с силикон-гидрогелевыми материалами стали одной из причин частого развития синдрома красного глаза
у пользователей контактных линз. Проведенные клинические испытания демонстрируют высокую степень безопасности раствора COMPLETE RevitaLens для структур глаза в сочетании со всеми типами контактных линз, в том
числе с силикон-гидрогелевыми. Не менее важным свойством раствора является его способность препятствовать
отложению белков и липидов слезы на поверхности контактных линз. COMPLETE RevitaLens отлично справляется
с данной задачей благодаря буферной системе и ПАВ, входящим в его состав. Комплексное действие ингредиентов
позволяет удалить с поверхности линзы более 90% белков
и 85% липидов. COMPLETE RevitaLens отвечает принципам
целевого назначения продукта, предназначенного для обработки контактных линз.
раствор COMPLETE RevitaLens может быть рекомендован
детям, подросткам и взрослому населению в качестве высокоэффективной и безопасной системы ухода за всеми
типами контактных линз благодаря широкому спектру дезинфекции, аналогичному пероксидной системе, биосовместимости и комфорту при использовании силикон-гидрогелевых и гидрогелевых линз.
24| История успеха
История одного развития
Людмила Харина
За год работы в должности генерального директора санктпетербургской АС «Городская» Татьяна Смирнова успешно открыла
шесть аптек. И отнюдь не собирается на этом останавливаться –
в ее планах на остаток 2013 года запуск еще шести точек.
ление, главная сфера ее интереса – развитие бизнеса.
«В «Городскую» меня позвали
именно потому, что учредителю
нужно было выработать стратегию развития, а развитие сетевых
структур – как раз моя специализация», – рассказывает генеральный директор.
Учредитель не ошибся с выбором: уже к концу 2012 года в сети
было пять аптек, успешно функционирующих и уверенно выходящих на окупаемость.
не Перерастать
С приходом нового руководителя для «Городской» наступил
период по-настоящему бурного развития: к августу 2013 года
из новичка на рынке компания
превратилась в серьезную сеть
из девяти аптек, расположенных
в разных районах города. До конца этого года аптек должно стать
15, причем некоторые из них планируется открыть уже не в СанктПетербурге, а в области.
грамотно, и на пост гендиректора
пригласили Татьяну Смирнову,
которая уже имела за плечами немалый опыт развития аптечного
бизнеса.
чеЛовек, который
нашеЛ себя
как все начинаЛось
Первая аптека сети «Городская»
открылась в 2010 году. «До этого
момента учредитель занимался
совсем другими направлениями
бизнеса, никак не связанными
с «фармой». Первые полтора года
с момента открытия это была
«проба пера», которая в итоге
оказалась удачной, – объясняет
генеральный директор сети. – Конечно, рынок уже тогда был относительно насыщен, но лишь
25
Вести от Протека
относительно. Да, на рынке были
и есть крупные сети, но они сейчас по большей части находятся
в фазе стагнации. Небольшим же
сетям вроде нашей есть куда развиваться».
К сентябрю 2012 года в «Городской» было уже три аптеки,
и учредитель принял твердое решение продолжать расширение
сети. Соответственно, возникла
потребность в человеке, который
смог бы провести это расширение
В фармацевтику Татьяна попала
в буквальном смысле со школьной скамьи. «Когда я заканчивала школу, у нас еще были
специализации для старших классов, – вспоминает она. – Я приняла решение стать провизором
и ни разу за всю жизнь об этом
не пожалела. Вот уже 23 года я работаю в этой области и понимаю,
что мне очень повезло: я нашла
свое дело, которое ни за что и ни
на что не променяю».
После школы Татьяна Смирнова окончила Санкт-Петербургскую
государственную химико-фармацевтическую академию и три года
отработала в государственной аптеке. Впоследствии, в 90-е годы,
работала уже в частных, в том
числе крупных, аптечных сетях.
Постепенно в ее карьере выкристаллизовалось основное направНа правах рекламы
У больших сетей есть свои
минусы – структура становится
сложноуправляемой, аптеки
утрачивают индивидуальность
«Мы постепенно начинаем выходить в область, – рассказывает
Татьяна Смирнова, – сейчас активно ищем помещения. В более
долгосрочных планах – открытие
нескольких точек в Москве и постепенное превращение в федеральную сеть».
Однако слишком форсировать
развитие сети не стоит, считает
Татьяна: «Пока что мы планируем
расшириться до 25 аптек и какоето время больше не укрупняться.
У больших сетей есть множество
минусов. Есть определенные
юридические трудности, но главное – структура становится сложноуправляемой, аптеки утрачивают
индивидуальность,
теряется возможность напрямую
оценивать каждого сотрудника,
управлять «организмом» сети
в «ручном режиме».
брать ЛУчшее отовсюдУ
Вообще вся тактика управления, которой пользуется Татьяна
Смирнова, строится на умении
не бросаться в крайности, держать руку на пульсе и корректировать планы в зависимости
от обстановки. И касается это
не только скорости развития, но
и ассортимента, и управления
персоналом, и всех прочих сторон аптечной жизни. «Мы стараемся не зацикливаться ни на
каких концепциях и брать все
лучшее как от крупных сетей,
так и от небольших аптек, – поясняет генеральный директор. –
К примеру, торговые залы у нас
оформлены в едином стиле,
а сотрудники носят форменную
одежду, как в сетях-гигантах, но
при этом обслуживание у нас
«человеческое», как в маленьких
26| История успеха
Рынок медицинских услуг
и так перенасыщен, вряд ли
предоставление медуслуг
в аптеке будет очень перспективным направлением
Управлять
ассортиментом
Как уже было сказано, подход
к формированию ассортимента
в «Городской» достаточно гибкий.
«У нас есть менеджер по ассортименту, который рассчитывает объем единиц в зависимости
от планируемого товарооборота,
просчитывает контингент для
конкретной аптеки, – рассказывает Татьяна Смирнова. – А дальше
уже начинается работа заведующей, ассортимент может расширяться или сужаться в зависимости от обстоятельств».
Сеть работает почти со всеми крупными дистрибьюторами, представленными в СанктПетербурге,
однако
и
здесь
следует принципу умеренности:
генеральный директор считает,
что увеличивать количество поставщиков больше, чем до 10–12,
не имеет смысла. «При выборе поставщика мы, конечно же, учитываем ценовой параметр, соотносим его с отсрочкой и смотрим на
широту ассортимента, – объясняет она. – «Протек», к примеру, по
всем этим параметрам нас устраивает, мы работаем с этой компанией с момента открытия самой
первой аптеки. Особенно радует
автоматизированный склад (таких во всей стране всего два-три),
возможность пользоваться электронными накладными. И конечно, приятно, что все происходит
вовремя, а при возникновении
каких-то вопросов всегда можно
позвонить менеджеру».
реклама
аптеках «у дома». Так же и с новыми веяниями в аптечном бизнесе:
если они кажутся нам перспективными, мы, конечно, берем их
на вооружение». В числе модных
аптечных начинаний, которые
«прижились» в сети, – продажи через Интернет. «У нас есть собственный сайт, на котором покупатели
могут оставлять заявки на товары
в определенных аптеках. Польза
от сайта весьма ощутимая – оттуда к нам приходит около 5% покупателей, – отмечает Татьяна. – Доставки, правда, пока нет: для этого
сеть должна охватывать весь город, а наши аптеки пока есть не во
всех районах. Думаю, что доставка
появится, когда мы расширимся
до 15 аптек». А вот предоставление медицинских услуг в аптеке,
в какой-то момент начавшее набирать популярность, директор считает не слишком перспективным:
«Этот рынок и так перенасыщен,
и я не вижу смысла пытаться сюда
«влезть». Аптека все-таки должна
заниматься своим делом. Другое
дело расширение ассортимента:
здесь мы всегда готовы попробовать что-то новое, рассматриваем
все предложения поставщиков,
стараемся быть в курсе всех новинок».
АССОртиМеНт АНтиБиОтиКОВ
В АПтеКе В СезОН
реСПирАтОрНыХ иНФеКций
28| История успеха
Важны не только профессиональные
навыки сотрудника, но и то, подходите
ли вы с ним друг другу «по духу»
Проблема респираторных вирусных инфекций и их бактериальных осложнений не уходит
в тень круглый год: несколько ослабевая в теплое время года, усиливается с наступлением
холодного сезона, в конце сентября – начале октября.
Специфика аптечного товарооборота такова, что задерживающийся на полках товарный запас негативно отражается на показателях
рентабельности аптеки, но антибактериальные средства, имеющие широкий ряд показаний в амбулаторной практике, представленные широким ассортиментом лекарственных форм и дозировок, будут пользоваться спросом независимо от сезона.
В
найти ПравиЛьное место
«Самое сложное в открытии
новых точек – это поиск помещений, – рассказывает Татьяна
Смирнова. – От того, удастся ли
найти место с хорошей проходкой и правильно определить целевую аудиторию, зависит, в сущности, успех всего начинания.
Причем важно учитывать, что
недостаточно открыть аптеку в
людном месте – например, если
она будет стоять напротив технического вуза, мимо ее дверей постоянно будут ходить толпы студентов, но продажи будут очень
невысокими. Поэтому нужно искать места, где мимо точки будут
проходить именно те люди, на
которых она рассчитана. Мы, например, ориентируемся в первую
очередь на женщин 25–60 лет,
почти не принимая в расчет молодежь и пенсионеров».
создать командУ
Конечно, для успешного ведения
и расширения бизнеса необходимо сочетание множества факторов. Но, как правило, каждый
руководитель выделяет для себя
какой-то приоритет, вокруг которого строится все остальное.
Для Татьяны это люди, которые
на нее работают. «Я считаю, что
самое главное – это именно создать команду, найти тех людей,
устремления и цели которых
будут максимально совпадать
с целями компании, – поясняет
она. – Подбирая персонал, очень
важно правильно оценивать людей. Причем речь идет не только
о профессиональных навыках –
на самом деле, если человек чегото не умеет, его всегда можно
научить этому, подтянуть. А вот
подходит ли этот человек тебе
«по духу», нужно понять сразу».
Из тех же соображений директор сети не боится принимать на
работу людей без опыта, в том
числе вчерашних студентов. «При
открытии аптеки, конечно, в ней
начинают работать несколько
опытных сотрудников. Но помимо специалистов со стажем мы
почти всегда набираем в команду
и молодых людей после института, которые проходят стажировку,
обучаются под наставничеством
опытных коллег, сдают экзамен
заведующему – и только после
этого выходят за первый стол».
Благодаря
такому
подходу
к управлению персоналом в сети
почти нет текучки кадров. «Если
человек нам не подходит (или
мы не подходим ему), он уходит
сразу. Остальные же остаются надолго – в сети множество сотрудников, которые работают здесь
с момента основания компании.
Причем мы стараемся учитывать
пожелания сотрудников – например, если первостольник умеет
и любит работать с пенсионерами, можем перевести его в аптеку в спальном районе, – делится
Татьяна Смирнова. – Если же
у сотрудника что-то не получается, я никогда не отказываюсь
от него сразу – контролирую,
вытягиваю, обучаю. И если уж
говорить о каком-то главном секрете моего успеха, то, пожалуй,
это он и есть – внимание к персоналу, правильное управление.
Иными словами, сильный топменеджмент».
преддверии начала «простудного» сезона нельзя оставить без внимания ассортимент антибиотиков в аптеке.
Одна из основных задач фармацевтической розничной
организации – избежать дефектур, затрагивающих лекарственный ассортимент. В отношении антибиотиков
это особенно важно, ведь фактически с наступлением осени их
оборот нарастает и остается стабильным в течение всей зимы и
части весны. Необходимо не просто иметь в наличии тот или иной
препарат, но представить всю его линейку форм выпуска, чтобы
полностью удовлетворить потребности покупателей. Так, например, Аугментин® должен быть доступен пациентам в следующих
формах и дозировках:
– таблетки, покрытые оболочкой, с содержанием активных веществ
250 мг/125 мг; 500 мг/125 мг; 875 мг/125 мг;
– порошок для приготовления суспензии 125 мг/31,25 мг/5 мл,
200 мг/28,5 мг/5 мл и 400 мг/57 мг/5 мл;
– таблетки Аугментин® Ср с модифицированным высвобождением действующих веществ 1000 мг + 62,5 мг (для пациентов старше
16 лет);
– порошок для приготовления суспензии Аугментин®
еС 600/42,9 мг/5 мл (для детей с 3 месяцев до 12 лет);
– порошок для приготовления раствора для внутривенного введения 1000 мг/200 мг; используется в условиях стационара при участии медицинского специалиста.
Необходимо помнить, что разные формы выпуска этого антибиотика не взаимозаменяемы, и если какие-то из таблеток или суспензий отсутствуют, не всегда удается подобрать им адекватную замену. Например, для безопасности терапии в детской практике важно
соблюдать дозировку в соответствии с массой тела ребенка, тяжестью течения инфекционного процесса – при приеме Аугментина® этот принцип четко соблюден; для каждого ребенка дозировка
суспензии будет соответствовать его весу.
Краткая инструкция по применению препарата Аугментин
Состав: антибиотик амоксициллин + клавулановая кислота. Форма выпуска: таблетки, покрытые оболочкой (250 мг/125 мг, 500
мг/125 мг, 875 мг/125 мг), Аугментин Ср (таблетки с модифицированным высвобождением) 1000 мг/62,5 мг; порошок для приготовления суспензии для приема внутрь 125 мг/31,25 мг; 200 мг/28,5 мг или 400 мг/57 мг в 5 мл, Аугментин еС 600 мг/42,9 мг в
5 мл. Показания к применению: инфекции верхних, нижних (кроме формы Аугментин таблетки 250/125 мг) дыхательных путей,
мочеполового тракта, кожи и мягких тканей, костей и суставов. Для формы Аугментин таблетки 500/125 мг и 875/12 мг – также
одонтогенные инфекции. Аугментин Ср: инфекции дыхательных путей и профилактика инфекций после хирургического вмешательства в стоматологии у взрослых старше 16 лет. Аугментин еС: инфекции верхних и нижних дыхательных путей, кожи и
мягких тканей у детей старше 3 месяцев. противопоказания: Повышенная чувствительность к амоксициллину, клавулановой
кислоте, другим компонентам препарата, бета-лактамным антибиотикам в анамнезе. Предшествующие эпизоды желтухи или
нарушение функции печени в результате применения амоксициллина/клавулановой кислоты в анамнезе. Детский возраст до
12 лет или масса тела менее 40 кг (для таблеток 250/125 мг, 500/125 мг, 875/125 мг). Нарушение функции почек (клиренс креатинина менее или равен 30 мл/мин) (кроме формы Аугментин таблетки 250/125 мг). Фенилкетонурия (для суспензии). Детский возраст до 3х месяцев для суспензий (200 /28,5 мг, 400/57 мг, Аугментин еС). С осторожностью: пациентам с нарушениями функции
печени или печёночной недостаточностью. Применение при беременности и лактации: препарат при пероральном и парентеральном приеме у животных не вызывал тератогенных эффектов, не рекомендуется применять во время беременности, за
исключением тех случаев, когда, ожидаемая польза применения для матери превышает потенциальный риск для плода, можно
применять во время грудного вскармливания. В случае возникновения неблагоприятных эффектов у младенцев, находящихся
на грудном вскармливании, необходимо прекратить грудное вскармливание. Способ применения и дозы: режим дозирования
устанавливается в зависимости от возраста, массы тела, функции почек пациента, а также от степени тяжести инфекции. Аугментин рекомендуется принимать в начале приема пищи. Дети от рождения до 3 месяцев: 30 мг/кг/сут в два приема в виде
суспензии 4:1 (125 мг/31,25 мг); дети в возрасте от 3 месяцев до 12 лет (максимально допустимые дозы): 40 мг/кг/сут (суспензия
4:1 (125 мг/31,25 мг) в 3 приема); 45 мг/кг/сут (суспензия 7:1 (200 мг/28,5 мг или 400 мг/57 мг) в 2 приема); взрослые и дети старше
12 лет или с массой тела более 40 кг: таблетки 250 мг/125 мг 3 раза в сутки; 500 мг/125 мг 3 раза в сутки, 875 мг/125 мг 2 раза в
сутки. Аугментин Ср: для взрослых 16 лет и старше 2000/125 мг (2 табл.) 2 раза в день. Аугментин еС: для детей в возрасте от 3
месяцев и старше с массой тела менее 40 кг – 90 мг/ 6,4 мг/кг/сутки, в два приема. лечение не должно продолжаться более 14
дней без пересмотра клинической ситуации. Особый режим дозирования требуется для пациентов с нарушением функции почек, пациентов, находящихся на гемодиализе. Пациентам с нарушением функции печени лечение проводят с осторожностью,
осуществляя мониторинг функции печени. Побочные действия: инфекционные и паразитарные заболевания: часто – кандидоз
кожи и слизистых оболочек; нарушения со стороны крови и лимфатической системы: редко – обратимая лейкопения (включая
нейтропению) и обратимая тромбоцитопения, очень редко – обратимый агранулоцитоз и обратимая гемолитическая анемия,
удлинение протромбинового времени и времени кровотечения, анемия, эозинофилия, тромбоцитоз; нарушения со стороны
CIS/CAM/083/13 21.10.2013
источники:
[1] E.R. Wald, K.E. Applegate, C. Bordley Clinical Practice Guideline for the
Diagnosis and Management of Acute Bacterial Sinusitis in Children Aged
1 to 18 Years Pediatrics 2013;132; e262; published online_ http://pediatrics.
aappublications.org/content/132/1/e262.full.html_accessed_20.08.2013.
[2] A. S. Lieberthal, A. E. Carroll, T. Chonmaitree The Diagnosis and Management
of Acute Otitis Media Pediatrics 2013;131:e964–e999; published online_http://
pediatrics.aappublications.org/content/early/2013/02/20/peds.2012-3488_
accessed_20.08.2013.
[4] Зубков м.Н. Современные возможности амоксициллина/клавуланата
в преодолении антибиотикорезистентности возбудителей внебольничных инфекций // рмЖ.– 2007 г; – Т. 15; – № 5. – Опубликовано онлайн_
http:/ www.rmj.ru/articles_4455.htm_accessed 20.08.13.
Более подробная информация о препарате Аугментин® представлена
в полной версии инструкции. Пожалуйста, перед назначением препарата ознакомьтесь с полной версией «инструкции» по применению.
Информация подготовлена компанией «ГлаксоСмитКляйн» и предназначена для специалистов здравоохранения.
Более подробную информацию можно получить в ЗАО «ГлаксоСмитКляйн Трейдинг» по адресу: 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17,
корп. 3, эт. 5, бизнес-парк «Крылатские Холмы», тел.: +7 495 777 89 00,
факс : +7 495 777 89 01.
• ингибиторозащищенные пенициллины (Аугментин®) являются препаратами первого ряда при внебольничных инфекциях, в том числе в педиатрии1,2.
• Амоксициллин относится к списку жизненно необходимых
лекарственных средств, рекомендованных ВОз3.
• Амоксициллин/клавуланат является ингибиторозащищенным аминопенициллином, обладающим высокой биодоступностью при пероральном приеме, что обуславливает
его широкое применение в амбулаторной практике4.
иммунной системы: очень редко – ангионевротический отек, анафилактические реакции, синдром, сходный с сывороточной
болезнью, аллергический васкулит; нарушения со стороны нервной системы: нечасто – головокружение, головная боль; очень
редко: обратимая гиперактивность, судороги. Судороги могут наблюдаться у пациентов с нарушениями функции почек, а также
у тех, кто получает высокие дозы препарата. Бессонница, возбуждение, тревога, изменение поведения; нарушения со стороны
желудочно-кишечного тракта: очень часто – диарея; часто – тошнота, рвота, нечасто: расстройства пищеварения; очень редко
– антибиотико-ассоциированный колит (включая псевдомембранозный колит и геморрагический
колит), черный «волосатый» язык, гастрит, стоматит. Нарушения со стороны печени и желчевыводящих путей: нечасто: умеренное повышение активности АСТ и/или АлТ; очень редко – гепатит и холестатическая желтуха (отмечались при сопутствующей
терапии другими пенициллинами и цефалоспоринами). Увеличение концентрации билирубина и щелочной фосфатазы; нарушения со стороны кожи и подкожных тканей: нечасто: сыпь, зуд, крапивница; редко – мультиморфная эритема; очень редко
– синдром Стивенса-Джонсона, токсический эпидермальный некролиз, буллезный эксфолиативный дерматит, острый генерализованный экзантематозный пустулез. В случае возникновения кожных аллергических реакций лечение препаратом Аугментин необходимо прекратить; нарушения со стороны почек и мочевыводящих путей: очень редко: интерстициальный нефрит,
кристаллурия (см. раздел «Передозировка»), гематурия. Передозировка: могут возникать симптомы со стороны ЖКТ и нарушения водно-электролитного баланса. Описана амоксициллиновая кристаллурия, в некоторых случаях приводившая к развитию
почечной недостаточности. Амоксициллин и клавулановая кислота выводятся из крови путем гемодиализа. Взаимодействие с
другими лекарственными препаратами: Не рекомендуется совместное назначение с пробенецидом, аллопуринолом, комбинированными пероральными контрацептивами, метотрексатом. При необходимости одновременного назначения с непрямыми
антикоагулянтами протромбиновое время или мНО должны мониторироваться. Особые указания: перед началом лечения Аугментином необходимо собрать анамнез, касающийся предшествующих реакций гиперчувствительности на пенициллины, цефалоспорины или другие аллергены. В случае возникновения аллергической реакции необходимо прекратить лечение препаратом Аугментин. В случае подозрения на инфекционный мононуклеоз препарат Аугментин не следует применять. Длительное
лечение Аугментином иногда приводит к чрезмерному размножению резистентных к амоксициллину микроорганизмов. При
длительной терапии Аугментином рекомендуется периодически оценивать функцию почек, печени и кроветворения. Препарат
следует принимать в начале приема пищи. При совместном применении амоксицилина с клавулановой кислотой и непрямых
коагулянтов в редких случаях сообщалось об увеличении протромбинового времени. При нарушении функции почек дозу
препарата следует снижать соответственно степени нарушения. Во время введения высоких доз амоксициллина рекомендуется
применять достаточное количество жидкости и поддерживать адекватный диурез для уменьшения вероятности образования
кристаллов. Возможны ложноположительные результаты при определении глюкозы в моче. Уход за полостью рта помогает
предотвратить изменение окраски зубов, поскольку для этого достаточно чистить зубы (для суспензий). регистрационные номера: П№015030/02;П№ 015030/01; П№015030/04; П№011997/01; П№015030/05; лСр-001522/08; лСр-003616/10.
30| Онлайн
31
Вести от Протека
Будь в курсе!
Павел Иванчин
Портал клиента не просто отраслевой ресурс для клиентов
«Протека». Он прежде всего удобный рабочий инструмент
в сотрудничестве аптек и компании. А изюминка проекта –
раздел «Акции», простой и понятный любому директору.
с финансовыми данными, документами качества, рекламациями
пользователю обеспечена.
сПеЦиаЛьные
ПредЛожения
Под гриФом «cекретно»
Идея Портала клиента появилась
еще два года назад, но запущен
он cовсем недавно. «Вести от
Протека» уже подробно писали
о Портале клиента: как он создан, как функционирует, какую
пользу может принести аптеке.
До конца года планируется привлечь на Портал порядка 20 тыс.
пользователей. При этом можно
зарегистрироваться как пользователь, чтобы получить доступ к
информационной части Портала,
а можно пройти идентификацию
клиента «Протека» и использовать бизнес-функции Портала. По
данным аптеки к логину пользователя привязывается конкретный клиент «Протека»; идентификация пользователя проводится
согласно введенным им данным
аптеки по базе данных «Протека»
ответственным сотрудником, так
что случайные люди не могут получить доступ к бизнес-функциям – они предназначены только
«для своих».
Тех, кого тревожит собственная
конфиденциальность в Интернете, можно успокоить: работа проходит по закрытому протоколу
передачи данных, вся информация о пользователе сохраняется
на внутренних серверах ЦВ «Протек». Так что безопасность работы
Если раньше клиентов компании
обо всех специальных акциях
по продукции информировали
либо через сайт protek.ru, либо
через eZakaz, либо с помощью
персональных менеджеров, то теперь для этого существует раздел
«Акции». Портал предоставляет
и статистику по участию аптеки
в акции – раньше персональные
менеджеры по желанию клиента предоставляли аналитические
отчеты.
Что такое акции от «Протека»,
знает любой клиент: производитель и дистрибьютор сообща
предоставляют
определенные
льготы, привилегии, выигрыши
клиентам, которые, в свою очередь, закупают и успешно реализуют определенное наименование продукции, цена на которое,
как правило, для акции снижена.
Но теперь вся информация об акциях распространяется централизованно, через Портал клиента.
«Его особенность в том, что каждый клиент получает индивидуальное предложение по каждой
акции, – отмечает Анна Токмакова, заместитель начальника отдела управления ценообразованием
и сбытовыми моделями. – Оно зависит как от сегмента клиента,
так и от его предпочтений». Настроив фильтр, клиент может отображать только интересующий
его тип акций – товарный, денежный или смешанный: какой
бонус предпочтительнее – бесплатная упаковка, кредит-нота,
Каждый клиент получает
индивидуальное
предложение по акциям
смешанная акция с выбором бонуса по собственному усмотрению.
Полное описание акции и перечень групп условий – по запросу.
Здесь же парой кликов мышкой
можно вывести на экран аналитическую отчетность по своему участию в акции – скидки, которые
он уже накопил, промежуточные
итоги участия в акции, что еще
необходимо предпринять, чтобы
выполнить условия акции. «Портал генерирует эту отчетность автоматически, – добавляет Анна. –
Таким образом, клиенты, которые
активно используют Портал, могут и не обращаться к персональному менеджеру за отчетностью,
все и так как на ладони».
быстрые решения
Как только акция настроена и запущена, она появляется на Портале в разделе «Акции» в режиме
реального времени. Таким образом, на Портале акции, их условия и ограничения анонсируются
заранее; индивидуальный менеджер действует далеко не так быстро. Используя раздел «Акции»
на Портале, аптека выигрывает
как во времени, так и в удобстве.
Во-первых, все акции теперь
в одном окне: как только акция
запущена, клиент узнает о ней,
причем видит только акции, разработанные и подходящие для
него. Теперь работать с «Акциями» можно из любой точки мира,
где есть Интернет. Для раздела
разработан интуитивно понятный интерфейс, чтобы клиенту
не пришлось долго разбираться
в том, каким образом он работает.
Условия акции – форма бонуса,
форма получения бонуса (вариации доставки бонусной упаковки
клиенту) выбираются едва ли не
в один клик мышкой. Для каждого клиента составляется индивидуальный план работы по
акции. Текущие результаты по акции – объем отгрузки акционного ассортимента, количество выигранных бонусов и количество
полученных бонусов, процент
выполнения плана (для акций
с накопительным бонусом) – отображаются в режиме онлайн, то
есть обновляются сразу же при
изменениях. Кроме того, накопив
большую сумму бонуса, можно
получить ее одной кредит-нотой
(в процессе реализации). Таким
образом, клиент, использующий
Безопасность работы с данными
аптеки в Интернете гарантирована –
для этого используется закрытый
протокол передачи информации
раздел «Акции» Портала клиента,
получает ряд преимуществ перед
теми, кто еще не пользуется им, –
он своевременно оказывается
в курсе всех акций, контролирует
их от и до, своевременно получая обновления, экономит время
и, как следствие, чаще побеждает
в акциях, получает дополнительный доход. Кроме того, Портал
клиента дает аптеке возможность
максимально эффективно сотрудничать с «Протеком» – эффективнее, чем просто с дистрибьютором.
В свою очередь, «Протек», разработав Портал клиента, также
прежде всего намерен добиться
эффективного
сотрудничества
со своими клиентами, укрепить
с ними долгосрочные отношения
и максимально адаптировать
продукт под каждого конкретного
потребителя. Благодаря Порталу
клиента поставщик и потребитель могут наладить оперативную
обратную связь, причем она будет
осуществляться централизованно, через Портал, а не через несколько независимых друг от друга каналов – телефон, электронная
почта и т.д. Кроме того, Портал
клиента – огромный шаг к введению полностью электронного
документооборота, который даст
обеим сторонам как выигрыш во
времени, так и экономию средств,
расходуемых на печать документов, на их доставку (и, разумеется,
нельзя не вспомнить об экологических достоинствах электронного документооборота).
доПоЛнитеЛьные оПЦии
В разделе «Акции» существуют не
только анонсы и данные по промежуточным итогам – в разделе
«Архив» можно увидеть итоговые результаты по бонусам начисленным и реализованным,
ознакомиться с документами, по
которым отпускались бонусные
позиции. Кроме того, с разделом
«Акции» соседствует раздел «Акции от производителей», где размещаются маркетинговые договоры от компаний-производителей,
партнеров ЦВ «Протек»; здесь же
можно оставить заявку на объемный договор по существующим
предложениям.
Совокупность
всех
бизнесфункций и информационных
ресурсов Портала клиента превращает его в удобный ресурс для
работы вне офиса. Рабочий кабинет с документами, предложениями, возможностью связаться
с дистрибьютором – прямо в компьютере пользователя.
32| Акции
Акции от Протека
Уважаемые коллеги!
Этой осенью дистрибьютор ЦВ «Протек» подготовил для вас привлекательные акции,
которые принесут аптеке или аптечной сети дополнительную прибыль.
Предлагаем вашему вниманию новые выгодные предложения.
По всем вопросам вы можете обратиться к вашему менеджеру.
Следите за обновлениями, участвуйте в акциях и получайте дополнительный доход!
5+1
штада
тева
01.08.2013–31.10.2013
23.09.2013–24.11.2013
Хондроксид Максимум,
Амбробене,
крем д/наруж. прим. 8% 50 г фл. 25 мл
Код 213548
Код беспл. уп. 213548
3+1
Хондроксид,
Сальбутамол-тева,
мазь д/наруж. прим. 5% 30 г
Код 5273
Код беспл. уп. 5273
аэр. д/инг. дозир. 100 мкг/доза фл. 200 доз №1
тева
реКлАмА
12+1
р-р д/приема внутрь 7,5 мг/мл фл. 100 мл
Код 11008
Код беспл. уп. 213576
Наименование беспл. уп.
01.09.2013–31.10.2013
10+1
15+1
Бесплатная
упаковка
20+1
Амбробене
Код 212037, 211981, 212044, 212046, 216277
Код 212045, 212048, 216278
Код 212047
Наименование беспл. уп.
Викс набор,
Бальзам 50 г, Леденцы 75 г, Симптомакс №5,
Синекс спр. наз. 0,05% 15 мл, ЭкспектоМед таб.
шип. 200 мг №20
При единовременном заказе в ЦВ «Протек»
N количества упаковок вы получаете бесплатно
1 упаковку бонусного ассортимента
АнвиЛаб
Будьте успешнее | Будьте доходнее |
Участвуйте в акциях Протека!
01.10.2013–31.10.2013
9+1
7+1
5+1
8+1
6+1
АнвиМакс и Антигриппин
Код 214651, 213667, 213675, 213676,
213677, 213681
Код 213666, 213669, 213670, 213671,
213674, 213680, 213679, 213672
Код 213668
Код 213673
Код 213678
Код беспл. уп. одноименная позиция
платной упаковки
реКлАмА
34| Питание
35
Вести от Протека
Разные виды чая производят
из одного исходного продукта,
отличается процесс обработки
Чайная церемония
Елена Мышонкова
Одна из древних китайских рукописей гласит:
«Чай смягчит сердце, усилит дух, удалит
усталость, пробудит мысль и не позволит лени
поселиться…» Какую пользу для здоровья
скрывают в себе разные сорта чая?
Из глубины веков
Здоровье и долголетие жителей
Поднебесной – повод для белой зависти других народов. А секрет
довольно прост – помимо прочего,
китайцы очень любят и ценят чай,
который обладает поистине волшебными свойствами.
Мифов о появлении чая очень
много. Но один из самых древних
гласит, что чай был открыт китайским героем Шэнь-Нуном, покро-
вителем земледелия и медицины.
Во время его путешествия в поисках целебных трав в 2737 году до
н. э. в котел с кипятком упали несколько листочков чайного дерева.
Отвар показался вкусным и вызвал
бодрость. Так мир узнал о чае. Долгие годы он использовался как лекарственное средство. Китай принято считать родиной чая. Даже
само название этого напитка в разных языках мира происходит от
двух китайских слов: «те» означает
«чай» в южных диалектах (английское tea), «ча» – в северных и в кантонском (русское «чай»).
Чай в Россию был впервые завезен в XVII веке, конечно, из Китая.
Несмотря на отсутствие собственного производства и, как следствие,
дороговизну, чай за два последующих века стал в России фактически
национальным напитком.
5 o’clock
Выделяют несколько видов чая:
черный, зеленый, красный, белый, желтый, улун, пуэр. Причем
вся разница между ними заключается в методе обработки чайного листа, а исходный продукт
один и тот же. Так, при производстве черного чая зеленые листья
подвергаются процессу завяливания (чтобы удалить из них влагу), в результате которого происходит ферментация (окисление)
и чай обретает свой особый цвет
и вкус. В случае с зеленым чаем
влага удаляется из свежих листьев в результате пропаривания.
Поэтому процесс ферментации исключается, и вкус получается практически такой же, как у свежих
чайных листьев. Если степень ферментации чая составляет 5–7%, то
получается белый чай; 7–10% – желтый. При производстве чая улун
процесс ферментации допускается
в течение более длинного периода
времени (ферментация 50%), но ей
подвергается не весь лист, а лишь
его края и часть поверхности.
«Считается, что во всех сортах
чая содержатся три наиболее ценные составные части: дубильные
вещества (в том числе и катехины,
которые придают чаю терпкий, несколько горьковатый и вяжущий
вкус); кофеин, от которого зависит
тонизирующее, возбуждающее действие чая; эфирные масла, определяющие его аромат, – рассказывает
врач-диетолог Александр Беляев. –
В катехинах содержатся
также значительные
концентрации витамина Р, который способствует
укреплению стенок сосудов. В чае
нет калорий, зато
витаминов и минералов предостаточно.
Это и кальций, и цинк,
ифолиевая кислота, и некоторое количество витамина В6. Восточные
люди убеждены, что чай укрепляет
сосуды и помогает при болях в суставах и растянутых связках».
Так какую пользу здоровью может принести каждый вид чая?
Наибольшей популярностью пользуется зеленый чай. Он не содержит ферментов, поэтому сохраняет все полезные свойства
в полном объеме.
Польза: обладает бодрящим действием, нормализует давление
и уровень сахара в крови, улучшает
пищеварение, помогает вывести
соли и замедляет процессы старения; излечивает ожоги и язвы (его
применяют наружно), выводит из
организма всевозможные канцерогены и соли разных тяжелых металлов.
Особенности: в одну заварку можно добавлять кипяток до 5 раз;
в недавно заваренном зеленом чае
полезных свойств гораздо меньше,
чем в том, который настоялся.
Черный чай содержит большое
количество разнообразных химических веществ, которые благоприятно влияют на организм.
Польза: обладает тонизирующим действием, улучшает самочувствие и настроение, снимает головную боль, усталость,
стресс, регулирует обмен веществ, помогает пище быстро
усваиваться в организме. В сочетании с молоком черный чай хорошо влияет на мочевыводящие
пути и почки.
Особенности: употребление крепкого черного чая может принести вред организму из-за большой
концентрации в нем кофеина,
поэтому не рекомендуется употреблять его в больших количествах, особенно перед
сном.
Желтый
чай
– это довольно
редкий вид чая,
и не все о нем
знают. Именно он
подавался при проведении религиозных
ритуалов или во время
чайной церемонии в китайском
императорском дворце. И он же
практически до начала XX века
был запрещен к продаже за пределы Китая – нарушение запрета грозило виновному смертной казнью.
Польза: помогает при головных
болях и спазмах, повышает иммунитет, улучшает настроение
и обладает бодрящим действием.
Особенности:
не
оставляет
во рту послевкусия, его заваривают так же, как и зеленый, только настаивают немного дольше.
Желтый чай принято хранить
в герметично закрытой посуде
(жестяной или фаянсовой), так
как он склонен впитывать посторонние запахи (не следует
оставлять чай в одном месте со
специями и другими ароматными
продуктами).
Белый чай обладает уникаль-
ными целебными свойствами
(в нем сохраняется огромное ко-
личество полезных веществ,
которых нет в других
видах чая), и цена у него соответствующая. Белый чай представляет собой нежные почки и первые
молодые листочки чайного куста,
которые высушивались на солнце. Лишь когда свойства сухих
листьев чая были полностью изучены, начались всевозможные
эксперименты, в результате которых стали появляться новые методы производства белого чая.
Польза: укрепляет иммунитет,
улучшает свертываемость крови,
оказывает положительное воздействие на зубы и кожу, улучшает
работу сердца, обладает антивирусными и антибактериальными
свойствами, способствует профилактике старения и развития онкологических заболеваний.
Особенности: нуждается в специальных условиях хранения: керамические или металлические, герметично закупоренные банки.
Красный чай возник случай-
но – из-за резкой перемены погоды: ночью был мощный туман,
и чай, покинутый в кучах, «сопрел». После этого технологию
улучшили и стали выпускать
красный чай. Отменный красный
чай формирует во рту особенный
эффект и оставляет приятное продолжительное послевкусие.
Польза: помогает восстановить
силы после тяжелого заболевания, омолаживающе действует на
клетки организма, помогает расщепить жировые клетки и выводит шлаки и вредные вещества, обладает мочегонным действием,
нормализует артериальное давление, снимает похмелье, содейству-
36| Питание
Мнение эксперта
Чай улун тоже весьма популя-
рен в наше время. Этот китайский
чай – золотая середина между зеленым, черным и красным чаем.
В его состав входит приблизительно четыре сотни химических
элементов. Главные из них: соединения полифенола, кофеин, витамины С, D, E, K, B1, B3, B6, B12, кальций, фосфор, железо, йод, магний,
селен, цинк, марганец и др.
Польза: марганец в составе чая
способствует поглощению витамина С, укрепляет сопротивляемость организма болезням
и противодействует образованию
опухолей, способствует укреплению волокнистых тканей стенок
кровеносных сосудов, предотвращает тромбофлебит, нормализует обмен веществ, выводит жир,
снижает вес, улучшает фигуру,
помогает отторжению мертвых
клеток с поверхности кожи и появлению новых, молодых клеток,
уменьшает морщины, способствует омоложению.
Особенности: если его заваривать
второй или третий раз, то он
меняет свой цвет, – это уникаль-
Чай по праву можно считать панацеей
от множества болезней. В чашке крепкого чая может содержаться примерно
40 мг кофеина (в чашке кофе – 80 мг) –
как раз доза, обычно прописываемая
врачами для однократного приема.
Дело в том, что кофеин расширяет сосуды мозга и усиливает в них циркуляцию
крови, улучшает снабжение тканей
кислородом и питательными веществами. Стимулируя сокращение мышцы
сердца, он способствует улучшению
кровообращения, повышает тонус
мышц. Чай является источником фтора
и укрепляет зубную эмаль, а значит,
является надежным защитником от
кариеса. Только помните, что в зеленом
чае фтора содержится больше. Кроме
того, в чае есть одно замечательное
вещество – танин, которое защищает
ная особенность именно этого сорта чая.
Чай пуэр (разновидность
черного чая) относится к ле-
чебным чаям. Он отличается
специфической технологией производства: чайные листья, обработанные до уровня зеленого чая,
подвергаются процедуре ферментации. Созревание происходит
не под действием собственных
эндогенных ферментов (как в
случае черного чая), а в результате внешних факторов, включая
микроорганизмы.
зубную эмаль от всевозможных кислот,
содержащихся в пище. Последние исследования свидетельствуют о том, что
черный и зеленый чай в какой-то мере
помогают предотвратить рак молочной железы, толстой кишки и легких.
А также устранить рак кожи, для чего
в некоторых странах чайный настой используется в виде наружного средства:
он способен на это благодаря все тем
же волшебным антиоксидантам.
Чтобы чай оказывал исключительно
благоприятное воздействие на ваш организм, важно найти свой сорт. Сделать
это непросто. Единственная универсальная рекомендация: чай, как и вино,
должен быть хорошей марки.
Александр Беляев,
врач-диетолог
Польза: в Китае верят в 22 лечебных эффекта пуэра. Вот некоторые из них: способствует снижению уровня холестерина в крови
и предотвращает уплотнение
стенок сосудов, что значительно уменьшает риск инсульта или
инфаркта; способствует процессу пищеварения, ускоряет работу
кишечника, избавляет от запоров и застойных явлений в ЖКТ;
его называют чаем стройности,
красоты и даже чаем вечной
молодости.
Особенности: в отличие от других
чаев, пуэр со временем не портится, а улучшается во вкусе.
Кудин тоже относится к лечебным чаям, но не настолько популярен, как пуэр. В строгом смысле
он не относится к чаям, так как
готовится не из листьев чайного
куста, а из высушенных листьев
падуба широколистного.
Польза: способствует похудению,
нормализует артериальное давление, содержание сахара в крови, липидный и углеводный обмен; снимает похмельный синдром (и даже
помогает справиться с зависимостью от никотина и алкоголя),
повышает иммунитет, выводит
шлаки из организма, улучшает
зрение, оказывает благотворное
влияние на потенцию; является
мощным антиоксидантом.
Особенности: чай на любителя, так
как у него привкус с горчинкой.
реклама
ет похудению и уменьшению веса,
помогает стимулировать сердечно-сосудистую деятельность.
Особенности: противопоказан при
мочекаменной, желчнокаменной
и язвенной болезнях. Листья красного чая или его настои можно
применять в роли глазных примочек, так как они способны быстро
убрать синяки и оте­ки. Прекрасно
утоляет жажду в жару.
Часть 2 – продолжение
(первую часть читайте в августовском номере)
38| Питание
Правила
СЛАДКАя ЖизНь
Без ВреДА ДЛя зДОрОВья!
чаепития
Сукразит производится на основе сахарина – первого искусственно
синтезированного заменителя сахара.
Сукразит разрешен к применению ведущими организациями в сфере здравоохранения как в Израиле,
так и во многих других странах мира.
Сукразит производства компании Biscol – безопасный подсластитель для всех-всех-всех!
Как выбрать хороший чай
чаинки
примерно
одного цвета,
размера,
формы
Живой, не
тусклый
цвет
чайного
листа
Опрятный
внешний
вид
(нет грубых
веток, пыли)
Лист при
растирании
не рассыпается
в труху
чай не хранится
в прозрачных
стеклянных емкостях
на свету (так он
быстро портится)
чистый аромат чая: не
пахнет кофе, пряностями
и т.д. (чай быстро
впитывает запахи
и теряет свое «лицо»)
«Подышите» чаем:
аромат свежего чая
будет меняться в сторону
натуральности, у старого
появятся затхлые ноты
Сорта чая, их польза и приготовление
Поддерживает
уровень сахара
в крови
На 20 мл воды
~ 3 г заварки
Черный
Улучшает состояние
сердечно-сосудистой
системы
1 ч.л. на 200–400 мл воды ~ 4 г на 150 мл воды
80
90-100
5
4-7
если есть белый
небольшой
налет
пузырьков –
чай заварен
правильно
Пуэр
После заваривания
аккуратно
размешайте
чай, чтобы
эфирные масла
распределились
по всей чашке
Температура заваривания,°С
Желтый
Нормализует пищеварение, очищает организм
Антидепрессант,
активирует
умственную
деятельность
Белый
Замедляет
процесс
старения кожи
Красный
Утоляет жажду
и очищает
организм
Улун
Способствует
похудению
~ 4 г на 200 мл воды ~ 2 ч.л. на 200 мл воды маленькую щепот- ~ 4 г на 150 мл воды
ку на 150 мл воды
90-95
Заваривать
несколько секунд
(первые 1–2
заварки).
При повторных
завариваниях можно
настаивать чай чуть
дольше
85
50-70
95-98
60-80
8-10
5
5
3
Оставшуюся
заварку можно
использовать
до 9 раз
Некоторые сорта
требуют 15 мин
для заваривания
Давно пора развенчать миф о том, что Сукразит – это продукт
для диабетиков. разумеется, для них его изобретение стало настоящим чудом, которое позволило и им вкусить сладкой жизни. Однако Сукразит решает также и более масштабные задачи.
Он играет важную роль в борьбе против всемирной эпидемии
ожирения (и тех неприятных последствий для здоровья, которые вызывают лишний вес). Помимо того, Сукразит – отличное
решение для людей, которые хоть и не страдают полнотой,
но стремятся сохранить фигуру и свести к минимуму потребление сахара, чреватое набором лишних килограммов.
А еще Сукразит – настоящая палочка-выручалочка для тех,
кто любит сладкое, нуждается в сладком, грезит о сладком, ведь
он позволяет воплощать мечты, не подвергая опасности здоровье и позволяя избежать угрызений совести.
Первую заварку
обычно сливают
Время заваривания, мин
Как не испортить чай, здоровье и настроение
Не заваривайте чай долго
и более 3–4 раз
ПОДСЛАСтитеЛь ДЛя ВСеХ-ВСеХ-ВСеХ
чай не должен быть
обжигающим, холодным или
очень крепким
Не пейте чай на пустой
желудок, до или сразу
после еды
Не запивайте чаем
лекарства
Не используйте
вчерашнюю заварку
На правах рекламы
Зеленый
«Последние разработки и инновации в производстве сахарозаменителей позволяют нам сократить негативное влияние
сахара на организм без необходимости отказываться от сладкого», – объясняет диетолог рут моше. «Сегодня на полках
магазинов мы видим широкий ассортимент вкусных и сладких
продуктов, не содержащих сахар. Это качественная и безвредная продукция. Тем не менее я всегда рекомендую быть начеку
и контролировать ваше потребление подобных изделий,
поскольку помимо подсластителей в них имеются и другие ингредиенты, такие как жир, и они могут негативно сказаться на
вашем здоровье. Обязательно изучите состав продукта, убедитесь, что все ингредиенты вам известны и что они не вредны
для организма. если вы придерживаетесь сбалансированного
питания, то можете без всякого риска для здоровья включить
в рацион продукты с низким содержанием сахара, чтобы немножко подсластить себе пилюлю».
зНАКОМьтеСь: ВАш ПрОВОДНиК В Мир СЛАДОСтей
Сукразит производится в таблетках, порошке, а также в жидкой
форме и обладает длительным сроком хранения.
В состав знаменитых таблеток Сукразит входят три основные
составляющие:
• сахарин – основа сахарозаменителя; сахарин состоит из натриевой, калиевой и кальциевой солей; он не усваивается
организмом и выводится с мочой;
• помимо сахарина, Сукразит также включает в себя следующие
вещества:
гидрокарбонат натрия (питьевая сода, E 500) – используемый в качестве пищевого разрыхлителя, кислотонейтрализующего средства и антислеживающего агента,
предотвращающего слипание частиц пищевых продуктов
и сохраняющего их сыпучесть;
фумаровая кислота (E 297) – непредельная дикарбоновая
кислота, используемая в качестве пищевой добавки.
Оба вещества одобрены министерством здравоохранения Израиля и используются при производстве сахарина для процесса
брожения при смешивании с теплой водой, а также для придания формы конечному продукту.
Заключительная часть статьи в следующем номере
XL-S MEDICAL
SANITELLE®
ПРОКТОСЕДИЛ
ПАТЕНТЕКС ОВАЛ
ПАРАНИТ
МУЛЬТИВИТА
ВИРУ-МЕРЦ СЕРОЛ
ВАРТНЕР
НАзВАНие ПреПАрАтА
радио
Визиты
ТВ
Наружная
реклама
Аптеки
Основные преимущества XL-S Medical: направлено не только на снижение, но и на
удержание веса; клинически доказанная эффективность; натуральный состав; безопасность; страна-производитель – Германия; средство номер 1 в европе.
1. Блокирует усвоение 27% поступающего с пищей жира. Натуральные волокна
обволакивают и связывают жир, препятствуя его всасыванию в кишечнике.
2. Снижает чувство голода. Образует в желудке объемные соединения из натуральных волокон, которые создают чувство насыщения у 80% пациентов. Также уменьшается выделение инсулина, что снижает аппетит.
3. Улучшает пищеварение. Волокна массируют кишечник, нормализуя его моторику.
инновационное средство для снижения и удержания веса
Средства Sanitelle® – готовые к применению кожные антисептики 5-го поколения
на основе этилового спирта (66,2%), уничтожают 99,99% наиболее распространенных болезнетворных бактерий, грибов и вирусов. Антисептические средства
Sanitelle® обладают антимикробной активностью в отношении грамположительных (включая микобактерии туберкулеза) и грамотрицательных бактерий, грибов
рода кандида, вирусов, в том числе вируса гриппа, включая вирус гриппа А птиц
(H5N1). Функциональные добавки, а также витамины и масла, входящие в состав
средств Sanitelle®, обеспечивают отсутствие сухости даже при очень частом применении, способствуют питанию, смягчению и увлажнению кожи рук. Ассортиментная линейка кожных антисептиков Sanitelle® представлена гелями, спреями,
пенками и салфетками.
Антисептические средства
Проктоседил мазь – для местного применения.
Проктоседил м – капсулы ректальные.
Комбинированный препарат для лечения геморроя
и других заболеваний аноректальной зоны.
Оказывает противовоспалительное и противоаллергическое
действие, обладает бактерицидной активностью в отношении ряда грамположительных и грамотрицательных микроорганизмов.
Противогеморроидальное средство
Не содержит гормонов.
Снижает риск заражения венерическими заболеваниями.
Используется по мере необходимости.
Высокоэффективное негормональное
противозачаточное средство местного действия
ПАрАНит шампунь-кондиционер «Уход после обработки»:
1. Тщательно промывает волосы после применения любых педикулицидных
средств, особенно ПАрАНИТ Спрей и ПАрАНИТ лосьон;
2. Облегчает вычесывание погибших вшей, т.к. волосы становятся шелковистыми.
ПАрАНит Сенситив – педикулицидное средство:
1. Идеальное средство от вшей и гнид для детей с густыми и длинными волосами;
2. 100% результат без вычесывания вшей и гнид с первого применения;
3. разрешен к применению у детей с 1 года, беременных и кормящих женщин;
4. Гребень для распределения средства по волосам в комплекте.
2. «Магний», «Кальций» и «Железо» – поливитаминные препараты. Действие определяется эффектами входящих в их состав компонентов, которые
являются важной составной частью ферментных систем, участвующих в основных окислительно-восстановительных процессах.
1. «Витамин С» и «Мультивита Плюс» – для лечения и профилактики гипои авитаминоза С.
Витаминные препараты для тех, кто заботится о своем здоровье
Гель для наружного применения. Препятствует проникновению вируса внутрь
клетки. Снижает воспроизводство и высвобождение вируса из клетки. Препятствует
распространению вируса в тканях. Не возникает устойчивости вирусов к терапии
Эффективный препарат для лечения всех видов герпеса
1. Wartner cryo: средство для самостоятельного удаления обыкновенных и подошвенных бородавок методом криотерапии (замораживанием).
2. Wartner: ручка-аппликатор для удаления обыкновенных и подошвенных
бородавок. Содержит специальный густой ТСА-гель.
3. Wartner: ручка-аппликатор для удаления сухих мозолей (натоптышей). Содержит специальный густой ТСА-гель.
Средства для удаления бородавок
ОПиСАНие ПреПАрАтА
по данным ЦВ «Протек»
Пресса
КАНАЛы
ПрОДВиЖеНия
Интернет
Октябрь – декабрь
2013
Январь – декабрь
2013
Июль – декабрь
2013
Январь – июнь
2013
Июль – декабрь
2013
Апрель – декабрь
2013
Январь – июнь
2013
Апрель – декабрь
2013
ПериОД
реКЛАМНОй
КАМПАНии
Препараты активного продвижения
42| Дети
43
Вести от Протека
Крошка сын к отцу пришел…
Кристина Зуйкина
Есть темы, на которые и взрослым людям трудно говорить,
а уж обсуждать их с детьми – задача не из легких. Уход близкого
человека, первый сексуальный опыт, развод родителей… Как же
подобрать нужные слова при разговоре с детьми на сложные темы?
Больше не счастливы
вместе
Развод – это трудный и решительный шаг для взрослых, но важно
сделать так, чтобы он не стал еще
большим ударом для ребенка.
В любом случае атмосфера в доме
изменится, и дети это почувствуют. Поэтому когда будет принято
это важное решение, не стоит откладывать разговор с ребенком
надолго. Иначе он сам попытается
найти ответы на мучающие его
вопросы («почему мама и папа
постоянно ругаются?») и может
прийти к неправильным выводам – например, начнет винить
в семейных бедах себя.
В нужный момент постарайтесь успокоиться, не ведите себя
излишне эмоционально, потому
что иначе ребенок будет переживать вашу боль вдобавок к своей.
Помните: он не может и не должен
брать на себя взрослые проблемы,
среди вас двоих сильнее вы. У вас
должна быть уверенность, что
вы приняли верное решение, тогда ваше спокойствие передастся
и малышу.
«В случае развода вернее всего будет сказать, что мама с папой больше не счастливы вместе,
а ведь семья – это союз любящих
и счастливых вместе людей, – советует Наталья Царенко, семейный психолог. – Поэтому когда
взрослым людям становится друг
с другом тяжело, им лучше жить
отдельно, но зато быть довольными и веселыми – тогда и у мамы,
и у папы будет хорошее настроение и им легко будет делиться этим
настроением с сыном или с дочкой. А вот более взрослым детям
можно рассказать все в несколько
более сложных выражениях, но на
слишком личные вопросы отвечать не стоит. Во-первых, это окажется непосильным грузом для
детской психики: в конце концов,
даже если вы используете ребенка
в качестве психотерапевта и облегчите свою душу, высказав ему
«честно» все, что накипело, то что
делать ребенку, как ему самому
теперь справиться со всем, что он
узнал? Во-вторых, ребенок считает себя частью обоих родителей,
и когда один из них очерняет другого, сын или дочь автоматически
воспримут все сказанное и на свой
счет, ведь папа или мама – их половина...»
Главная мысль, которую нужно
донести до ребенка: мама и папа
больше не вместе, но они оба продолжают его любить. Не «отправляйте» папу в командировку и не
обещайте, что он скоро вернется.
Этим вы дадите основания на напрасные надежды, которые и без
этого, скорее всего, возникнут у ребенка. Убедите его, что ваш разлад его не коснется, и приложите
В ответах на вопросы
ребенка главное –
честность и краткость
все усилия, чтобы это так и было.
Старайтесь отвечать на все возникшие вопросы, которые касаются будущего детей, но оставьте
за скобками личные чувства.
Он уже не вернется
Тема смерти, действительно, часто
является интересной для детей,
а вот для родителей может стать
настоящей пыткой. Ведь потеря
близкого человека – это уже серьезное испытание для взрослых, а тут
еще и масса вопросов от ребенка:
в силу своего возраста он начинает
интересоваться в том числе и этой
проблемой, ведь для каждого явления, предмета, действия хочется
найти объяснение. Для родителей
задача номер один – не отмахиваться от этого вопроса, как часто
случается, со словами «подрастешь – узнаешь», а по возможности в полной мере ответить на все
детские вопросы. «Смерть близкого человека не должна оставлять
ощущение безнадежности, – рассказывает Наталья Царенко, – поэтому дайте малышу надежду на то,
что «продолжение следует» и что
с ушедшим можно встретиться
в другом мире или в следующей
жизни, даже если вы сами другого
мнения. Ребенок живет в сказочной реальности, где возможно все,
не лишайте же его этой иллюзии,
вырастет – разберется сам. Любое
горе – это работа для души. Если
ребенку удалось правильно его пережить, маленький человек получает нечто важное: опыт, который
делает его взрослее, сильнее и чувствительнее к чужим бедам».
Говорить о смерти нужно тогда, когда ребенок пришел к вам
с этим вопросом. Не стоит откладывать сложную тему в долгий
ящик – молчание со стороны родителей не успокаивает, а наруша-
ет покой ребенка. «Если человек,
который умер, был сравнительно
молод, ровесником ребенка или
даже младше него, у маленького
человечка могут появиться страхи – не случится ли и с ним то же
самое? Объясните ему, что люди
живут обычно долго, до глубокой
старости, – отмечает Наталья Царенко. – Напомните ему обо всех
знакомых ему людях, особенно
взрослых и пожилых, которым
уже много лет, а они живы и здоровы. Вспомните вместе всех, кто
болел, особенно тяжело, и остался жив. Если умерший – это брат
или сестра, спросите, какие игрушки или вещи ребенок хотел бы
оставить себе и как, по его мнению, следует поступить со всеми
остальными. Ни в коем случае не
выбрасывайте и не раздаривайте
их без согласия ребенка».
Если вы не чувствуете в себе
сил помочь сыну или дочери самостоятельно, доверьте это специалисту-психологу. Однако вы
и сами можете многое: например,
рисовать вместе с ребенком свои
чувства или писать письма тому,
кто ушел. «Главное – не молчать
и не делать вид, что «ничего не
произошло»: тот, кто не видел слез
родных над умершими бабушками
и дедушками, возможно, не сумеет
поплакать и о матери с отцом, когда придет их время», – добавляет
Наталья.
подростка соответствующей литературой, оставляя ее в таких
местах, где чадо якобы случайно
может на нее наткнуться. Постарайтесь при этом не быть навязчивыми и бестактными, не ведите
такие разговоры при свидетелях
(мамы!) и не бравируйте своими
собственными победами (папы!)».
Если у подростка уже был секс,
не торопитесь его ругать и паниковать. Важно установить доверительные отношения с ребенком и открыто поговорить с ним
на эту тему. Попробуйте начать
разговор с фразы: «Мне кажется,
что у тебя в жизни произошло
что-то важное». И если ребенок
поймет, что с вами можно поделиться сокровенным, то, несомненно, отзовется, задаст интересующие его вопросы.
есть воПрос… об Этом
Одна из самых сокровенных
и сложных для разговора тем –
секс. Лучшим периодом для беседы станет время, когда подросток
начинает интересоваться противоположным полом. Обычно
у каждого ребенка этот период
в жизни возникает в свое время,
исходя из особенностей его организма, начала полового созревания. Ребенок может подойти
к вам и сам с вопросами «об этом».
Но есть дети, которые стесняются
заговорить на эту тему по разным
обстоятельствам. Тогда нужно
брать инициативу в свои руки:
выберите момент и деликатно
начните разговор сами. При этом
с девочками лучше разговаривать
матерям, а с мальчиками – отцам.
Так и ребенку будет легче воспринимать ваш рассказ, и вам будет
проще объяснить особенности
женского/мужского организма.
«Личный пример – это наше
все! И если в семье здоровые, теплые, нежные (но не демонстративно-приторные!)
отношения
между родителями, у подростка
гораздо больше шансов вырасти
полноценным в сфере чувств человеком, – отмечает Наталья Царенко. – Однако и о физиологии не
следует забывать. Наши вроде бы
продвинутые детки зачастую имеют самые неожиданные пробелы
в знаниях на эту тему, поэтому,
если вы смущаетесь откровенных
разговоров, хотя бы снабжайте
Мнение эксперта
Когда в семье что-то случается, у родителей возникает вопрос – как сообщить
об этом ребенку? Во-первых, важно
понимать, что ваш разговор не будет
монологом. Нужно не просто сообщить
ребенку о том, что происходит, но и дать
ему возможность спросить обо всем,
что его волнует и тревожит, и свободно
выразить нахлынувшие на него чувства:
и на боль, и на гнев, и на слезы он имеет
право. Слезы в этом случае будут благотворны: они помогут снять напряжение
и очистить душу от накопившегося негатива и страха.
Важно правильно сориентировать
сына или дочку и подобрать такие слова,
которые по возможности смягчат остроту
ситуации и не нанесут дополнительной
травмы. Именно поэтому не стоит произносить сакраментальных фраз вроде
«смерть – это неизбежно» в случае ухода
кого-то из родных (ребенок спроецирует
ситуацию на себя) или «папа меня разлюбил» (ведь из этих слов ребенку легко
сделать вывод, что любовь – нечто легко
проходящее, и, если такое случилось,
значит, нет никаких «вечных ценностей»
и его тоже в любой момент могут вот
так же разлюбить и оставить). В таких
ситуациях слова необходимо подбирать
очень тщательно. Помните, что любой
«запертый» стресс, любые эмоции,
не имеющие выхода, подобны плотине:
они накапливаются и однажды прорываются по принципу «где тонко – там
и рвется». А тонко может быть как в сфере физического здоровья, так и в сфере
психической…
разговаривая с ребенком, старайтесь
не увлекаться сложными тирадами.
Во-первых, не факт, что он все поймет,
а во-вторых, не факт, что дослушает:
дети нетерпеливы и им хочется поскорее
уловить суть. Как теперь будем жить? Где?
Буду ли видеться с папой? А с бабушкой
и дедушкой? Поэтому старайтесь говорить понятно и конкретно, не сбиваясь
на эмоциональные причитания; если
без этого вам не обойтись, поплачьтесь
друзьям и подругам, но не собственному
ребенку – на роль «жилетки» он не годится. В ваших ответах главное – честность и краткость. К примеру, на вопрос:
«А я умру?» – правильнее будет ответить,
что умирают все, но перед этим проживают очень долгую и интересную
жизнь, – чтобы переключить ребенка
на перспективы, а не на страхи.
Наталья царенко,
семейный психолог
реКлАмА
44| Дети
46| Психология
47
Вести от Протека
Под прицелом критики
Людмила Харина
Эксперты-психологи пришли к выводу: 90 процентов людей
не умеют правильно реагировать на критику. А первостольнику
нередко приходится сталкиваться с различными замечаниями
как со стороны клиентов, так и начальства. Что же нужно знать
аптекарю, чтобы выйти сухим из воды?
Такая разная… критика!
Для первостольника ситуация
«между двух огней» – дело обычное. Клиенты нередко приходят
в аптеку уставшими, со своими
проблемами
и
заморочками.
Может и начальство высказать
свои претензии к вашей работе.
А быть идеальным для всех просто невозможно. Поэтому в данной ситуации важно правильно
оценить критику и сделать при
необходимости соответствующие
выводы, которые пойдут на пользу при дальнейшей работе. Но на
какое замечание «со стороны»
действительно стоит обратить
внимание? «Критика – это выражение недовольства и указание
на ваши недостатки в поведении,
в характере, в поступках и т.п.,
– рассказывает психолог-консультант Наталья Михайлова.–
Критика может быть выражена
в форме замечания, претензии,
возражения, недовольства – словом, вариантов много. Проще
всего разделять критику на два
вида: конструктивную и деструктивную. Первый вариант – это,
по сути, то же самое указание
на недостатки, но выраженное
в приемлемой, не обидной для
человека форме. Конструктивная
критика может быть даже мотивирующей, побуждающей к исправлению своих недостатков
в будущем. Поэтому на нее стоит
обратить особое внимание. Пример подобной критики: «У вас,
как всегда, много клиентов, это
хорошо! Мне хотелось бы, чтобы
вы чуть быстрее обслуживали.
Может быть, можно открыть второе окно?» (фокус на достижениях, конкретные рекомендации,
«я-сообщение» при формулировке недостатков)».
Деструктивную критику узнать не составит труда. В ее основе обидное, раздражающее,
вызывающее или неприятное
указание на ваши недостатки.
«Деструктивная критика зачастую сопровождается так называемым «переходом на личность»,
когда критикуют не поступки,
а личность в целом, – отмечает
Наталья Михайлова. – Пример
деструктивной критики: «Где
вас только таких понабрали,
еле-еле шевелитесь, а тут полно
народу в очереди!» (обобщение,
переход на личности, резкая
форма, отрицательная оценка
способностей)».
Ответный удар
После критического «выпада»
в нашу сторону мы обычно формируем ответную, защитную реакцию. Какая из них наиболее
эффективна, а какая выглядит нелепо?
• Нападение. Это самая распространенная реакция на поведение
критикующего. Лучшая защита,
как говорится, нападение. Ведь
зачастую просто невозможно
спокойно выслушивать весь поток негатива, особенно если речь
идет о деструктивной критике.
Но, к сожалению, это неправильная тактика поведения, от которой стоит отказаться, чтобы не
потерять клиентов и сохранить
хорошие отношения с начальством. Поскольку этот вид реакции на критику не только не спо-
Деструктивная критика часто
«переходит на личности», когда
критикуют не поступки, а человека,
их совершившего
собен снизить накал беседы, но
и наоборот, лишь добавит масла
в огонь. Кроме того, ваша эмоциональность при этом вый­дет за
рамки дозволенного, что поможет
«противнику» предъявить вам новые обвинения.
• Оправдание. Ситуация, знакомая
многим: начальник критикует
своего подчиненного, например,
за неправильно выполненный отчет. А сотрудник начинает, порой
нелепо, оправдываться, мол, есть
разные факторы, которые привели к такому результату… Но стоит признать, что данный метод
крайне редко идет на пользу
оправдывающемуся. Ведь
начальство, как правило,
не ждет объяснений.
А услышав таковые,
может лишь с новой
силой нанести критический удар. То же
самое и с клиентами:
не все будут рады услышать ваши оправдательные реплики.
•Игнорирование. Один
из эффективных видов
реакции на критику, ведь
холодное равнодушие всегда
действует уничтожающе. Однако и в данном случае есть свои
минусы: во-первых, не всем под
реКлАмА
48| Психология
что слезы – показатель слабости.
Бывает, критикующий человек,
увидев такую реакцию, не способен
проявить к вам благосклонность.
Поэтому запомните: реагировать
на критику слезами действительно
не выход. Кто-то заметил ваши недостатки – пробуйте их исправить
без слез! Ведь на ошибках учатся.
Реагировать на критику
слезами не выход, ведь
не каждый критикующий
способен проявить к вам
благосклонность
реКлАмА
силу выдержать напор обвинительных речей молча, тем более
что критикующий при этом не
только не собирается затихать,
но и с большей яростью будет
продолжать наступление. А вовторых, возможно, нападки на
вас действительно прекратятся,
но вот оставить отношения на
прежнем уровне не получится –
ведь вы просто проигнорировали
мнение критика, ясно показав,
что оно для вас не имеет никакого
значения. И если уж вы не убили
словом, то молчание все-таки сделало свое дело.
• Слезы. Реакция считается чисто
женской. А если учесть, что большинство первостольников – представительницы прекрасного пола,
то подобная реакция все же не редкость. Но и здесь стоит помнить,
• Детская и взрослая реакция.
В ответ на критику вы хотите
отомстить этому человеку, долго
на него обижаетесь? Тогда вы подетски реагируете на негативные
высказывания. От такой реакции
нужно стараться со временем избавляться и переходить ко «взрослой», которая характеризуется
умением слышать критика, принимать без обид его претензии,
обсуждать проблему без криков
и паники.
«Люди по-разному реагируют
на критику, – отмечает психолог-консультант. – Это зависит
от особенностей личности, характера, воспитания, жизненного
опыта. Некоторые испытывают
раздражение и обиду, некоторые
– вину и стыд, а кому-то удается
с какой-то долей позитивного отношения справляться даже с деструктивной критикой. В любом
случае при критике необходимо
помнить, что в большинстве ситуаций тот, кто вас критикует, не собирается на самом деле обижать
вас лично. Он выражает свои чувства и мысли так, как его воспитали, и так, как он привык. Для того,
чтобы критиковать конструктивно – надо учиться, а критиковать
деструктивно умеют все. Возможно, критикующему не хватает
такта или знаний, а может быть,
жизненной мудрости, чтобы не
реклама
50| Психология
Не все руководители умеют грамотно
критиковать сотрудников, но все хотят
сделать рабочий процесс эффективнее
пытаться научить клиента жить
или заставлять его понять ваши
обстоятельства.
«Постарайтесь
напомнить себе, что он не имеет
претензий к вам лично, даже если
вам это очень сильно кажется, –
советует психолог-консультант.
– Вы являетесь представителем
компании, поэтому к недовольству клиентов необходимо относиться терпимо, объективно и
спокойно. Выслушайте клиента
до конца, дайте ему понять, что
вы услышали его: для этого скажите: «Я вас понял(а), вы хотите…» – и далее перескажите его
основную мысль другими словами. Далее вы сможете принять
решение, что делать с критикой
– перенаправить ее менеджеру,
принять к сведению или предпринять какие-либо меры».
• Если вас критикует руководство: помните, что его основная
задача и обязанность – управлять
подчиненными. Не все руководители умеют грамотно критико-
Новый уровень
отношений
Как же правильно относиться
к критике, чтобы не испортить
отношения с клиентами и начальством, при этом сохранив
свое душевное спокойствие?
• Прислушайтесь к тому, что вам
говорят. В критике всегда можно
услышать разумное зерно, несмотря на форму высказанных слов.
У других людей всегда есть свое
мнение, им вполне может что-то
не нравиться. «Кроме того, в критике может содержаться новая
и полезная идея, которую можно
пропустить мимо ушей, если реагировать на форму критики», –
добавляет Наталья Михайлова.
• При общении с клиентами необходимо помнить, что вы находитесь с ними в деловых отношениях, а не в личных. Клиент
может быть не прав ни по форме
претензии, ни по ее сути, он может не знать всех внутренних обстоятельств и причин. Не стоит
ТЕСТ:
Как вы реагируете на критику
Отметьте пункты, имеющие к вам отношение:
• Когда вы делаете что-то, вам важно, чтобы
вас похвалили.
• Вам необходимо знать чье-то мнение о вас
(вашей работе), и пока, не узнаете, не успокоитесь.
• Если вы услышали нелестные слова о себе,
долго переживаете, вспоминаете этот эпизод снова и снова.
• Критика способна всерьез испортить вам
настроение, вы впадаете в депрессивное
состояние.
• Вы делаете вид, что не придаете значения
чужим словам, хотя на самом деле они вас
больно ранят.
• Критика порождает в вас приступы болезненного самокопания.
• Если другие довольны вами, то и вы довольны.
• Вам нужны только восторги, умеренные
отзывы не годятся.
• Вы очень болезненно переживаете, когда
вас сравнивают с кем-то; сам факт сравнения для вас страшен, так как видите в нем
критику.
• После того как вас покритиковали за чтото, считаете себя плохой(им) сразу во
всех областях жизни, безнадежной(ым)
неудачницей(ком).
• У вас надолго опускаются руки, пропадает
желание что-то делать в этом направлении,
да и во всех остальных.
• Вы знаете за собой чрезмерное желание доказать окружающим, какая(ой)
вы хорошая(ий) (красивая(ый), умная(ый)).
Если большая часть – про вас, надо обратить
на это внимание. Возможно, у вас «детская»
реакция на критику. Значит, пора «взрослеть». Ведь взрослый – это тот, кто признает
свои недостатки, работает над ними, но любит себя, несмотря на свое несовершенство.
реклама
обижать вас, а указать на какиелибо объективные недостатки».
вать сотрудников, но все руководители хотят сделать рабочий
процесс лучше, эффективнее.
«Поэтому постарайтесь не реагировать на форму, попробуйте
понять начальника, в чем заключается суть его беспокойства.
Так вы сможете предложить ему
какие-либо способы решения
проблемы и не испортите с ним
отношения», – говорит Наталья
Михайлова.
52| Красота и здоровье
Инъекция красоты
Кристина Зуйкина
Долгое время метод мезотерапии из-за высокой стоимости считался
процедурой для избранных. Но сегодня, наряду с Катрин Денев
и Клаудией Шиффер, ее может позволить себе практически
каждая женщина. В чем же секрет мезотерапии?
ность вице-президента. А официально признанным методом
мезотерапия стала в 1987 году.
И если на первой тематической
конференции
присутствовали
16 человек, то сегодня общество
мезотерапевтов насчитывает около 1600 членов из самых разных
стран мира.
в Погоне за красотой
от оПыта до Признания
Как и многие серьезные открытия,
мезотерапия появилась по воле
случая. В 1952 году французский
врач Мишель Пистор пытался купировать приступ бронхиальной
астмы внутривенным уколом 1%
раствора прокаина. Астма не поддалась, но на следующий день
больной заметил, что стал слышать некоторые звуки (а ведь до
этого он долгие годы страдал глухотой). Пистора заинтересовал
эффект, и он попытался воспроизвести результат. Как и любой ученый, захваченный новой идеей, он
во многом действовал наугад. Так,
он предположил, что, если делать
укол прокаина ближе к источнику
заболевания, эффект от инъекции
должен быть больше. И оказался
прав.
Мезотерапию стали использовать при лечении болей и заболе-
ваний периферической нервной
системы. В какой-то момент геронтологи, вводившие прокаин в
кожу лица при лечении невритов,
заметили улучшение ее состояния
по сравнению с кожей на другой
стороне лица. Так «побочный» эффект от лечения неврозов вырос в
новое направление косметологии,
и мезотерапию стали применять
для «омоложения».
Лечение постепенно приобретало известность. В 1963 году
было организовано Французское
общество мезотерапевтов, в котором Мишель Пистор занял долж-
Как же работает современная мезотерапия и зачем она нужна?
Известно, что с возрастом кожа
теряет упругость. Происходит это
по нескольким причинам. Вопервых, пагубное влияние оказывает обезвоживание. Кроме того,
со временем коллагеновые и эластические волокна теряют свои
свойства, нарушается цикл утилизации старого коллагена и образования нового. Так появляются
морщины.
Казалось бы, разве не достаточно антивозрастных масок и кремов? Но нет. Компоненты кремов
могут разрушиться, испариться
с поверхности кожи, и только некоторые из них достигнут внутренних слоев и принесут результат.
Помочь действующим компонентам проникнуть в кожу может
мезотерапия. «Мезотерапия представляет собой совокупность методов коррекции патологических
и возрастных изменений кожи путем внутрикожных введений различных лекарственных, лечебнокосметических и косметических
средств, – рассказывает Елена Умнова, врач-дерматокосметолог. –
Существует инъекционная и неинъекционная
мезотерапия.
Первая осуществляется с помощью шприцев и игл (мануальная
техника), приборов-инжекторов
Мезотерапия доставляет
активные вещеста
в глубокие слои кожи
54| Красота и здоровье
dr. viStonG: СиЛА ПрирОДы
В чАйНОй ЛОЖКе
Мнение эксперта
(аппаратная техника) и мезороллера. Неинъекционная мезотерапия представляет собой введение
используемых средств с помощью
электрофореза, ультрафореза, лазерофореза и т.д. Мезотерапию
проводят либо одним препаратом
(монотерапия), либо комбинируя
несколько препаратов (мезококтейль). Частоту сеансов определяют исходя из показаний и индивидуальных особенностей пациента.
При эстетических показаниях
чаще используют следующую схе-
Перед тем как пройти процедуру мезотерапии, необходимо проконсультироваться с врачом, поскольку существует
ряд противопоказаний, среди них:
беременность, кормление грудью,
острые инфекционные заболевания,
герпес в обострении, онкологические
заболевания, склонность к келоидным
и гипертрофическим рубцам, эпилепсия,
сердечно-сосудистая патология (кардиостимуляторы, гипертоническая болезнь
3-й степени, аритмии), хроническая
почечная недостаточность, нарушение
свертываемости крови, желчекаменная
болезнь (при коррекции целлюлита),
аллергия в анамнезе, индивидуальная
непереносимость отдельных веществ.
Также при проведении мезотерапии
возможны следующие осложнения:
боль, гематомы, покраснение, отек, ал-
му: еженедельные инъекции
в течение четырех недель,
затем 5-я и 6-я процедуры –
1 раз в две недели, далее
1 раз в 4–6 недель. Курс занимает 5–6 месяцев и состоит из 10 процедур. При хронических заболеваниях (акне,
алопеция) – 1–2 раза в неделю на
протяжении 8–10 недель. Поддерживающие сеансы – через 1, 2, 3
и 6 месяцев. Количество сеансов
на курс – от 4 до 20».
Препарат вводится непосредственно в поверхностные, наиболее уязвимые слои кожи малыми
дозами (0,1–0,2 мл) и легко усваивается. Укол делается специальной мезотерапевтической иглой,
очень тонкой и короткой. С одной
стороны, это помогает минимизировать неприятные ощущения,
а с другой – иглоукалывание стимулирует тканевые реакции.
Разумеется, что каждый конкретный случай требует обследования и консультации врача.
Если речь идет о проблемной
коже, то будет выбран препарат,
улучшающий цвет кожи и регу-
лергическая реакция. Надо быть к этому
готовым.
Перед любой инъекционной процедурой врач обязательно информирует
пациента о возможных осложнениях. Но,
несмотря на немалый список противопоказаний, бояться не стоит: грамотный
выбор лекарственных средств и их
сочетания, учет анамнеза, хорошие
технические навыки врача позволяют
свести к минимуму осложнения при проведении мезотерапии. Конечно, в мезотерапии важны не только препараты, но
и знания и опыт врача. Только они могут
обеспечить эффективность и безопасность, пролонгированный результат,
удовлетворение пациентов.
елена Умнова,
врач-дерматокосметолог
лирующий деятельность сальных
желез. В случае если возрастные
изменения кожи только начинаются, подойдет смесь гиалуроновой кислоты и витаминов. Для
более зрелой кожи понадобятся
эластин, антиоксиданты, усилители кровотока и вещества, которые способствуют удержанию
влаги в клетках. Следующая возрастная стадия предполагает введение коллагена, экстракта икры
и L-карнитина.
Для более устойчивого и видимого результата курсы мезотерапии должны быть регулярными.
В сочетании с каждодневным уходом и другими процедурами мезотерапия даст нужный вам результат. «Кроме того, как минимум
сутки после процедуры следует
воздерживаться от посещения
бассейна и солярия, не проводить
массаж обработанных участков, –
советует Елена Умнова. – Между
сеансами мезотерапии пациентам рекомендуется мягкий и щадящий уход за кожей. Он заключается в тщательном очищении
кожи, использовании средств,
У процедуры существует
ряд противопоказаний, их
надо обсудить с врачом
Биологически активные добавки давно завоевали расположение потребителей.
Они сочетают многолетние достижения народной медицины и наработки
современной фармакологии. Сегодня без БАДов в ассортименте не обойтись:
эта категория товаров занимает порядка 5% в обороте аптечных учреждений.
иМ Нет чиСЛА
СреДСтВА ДЛя ЛУчшей ЖизНи – dr. viStonG
Ведущий производитель БАДов в россии – фармацевтический холдинг «рИА Панда». За 17 лет существования компании были созданы десятки известных торговых марок
БАДов и косметических линий специального назначения,
среди которых «Сеалекс Форте», «Омеганол», «АД Норма»,
«Венозол», «Гистан», «Диклозан Форте», «Артроцин», «лекарь», «Проктонис» и многие другие.
Когда кашель донимает малыша старше трех лет, порекомендуйте «Сироп алтея с витамином С». Компоненты этого
комплекса (корень алтея лекарственного и трава чабреца)
облегчают отхаркивание за счет того, что способствуют
увеличению образования секреции и водянистой слизи
в бронхах, они смягчают и снижают боль при воспалении
слизистых оболочек дыхательных путей, а также способствуют заживлению слизистых оболочек. А витамин С повышает устойчивость организма к воздействию неблагоприятных факторов и инфекций.
Действительно, на российском рынке представлено
огромное количество биологически активных добавок отечественного и зарубежного производства. Согласитесь,
при таком многообразии сделать правильный выбор непросто. И первое, на что необходимо обращать внимание, – это производитель БАД. Сегодня в россии для биологически активных добавок, в отличие от лекарственных
средств, предусмотрена обязательная декларация соответствия – подтверждение качества добавки непосредственно
производителем.
Для производства БАДов используют концентраты лекарственных растений, обработанных по современным технологиям, которые позволяют сохранить намного больше
полезных веществ, чем традиционная сушка. Фактически
в одной капсуле или чайной ложке такой добавки «умещается» целый пучок целебных трав.
ВеЛиКОЛеПНАя ВОСьМерКА
В последнее время особой популярностью у потребителей
пользуются средства из серии Dr. Vistong. Всего в этой линейке представлено восемь эффективных растительных
комплексов, среди которых противопростудные препараты
«Сироп подорожника и мать-и-мачехи», «Сироп алтея с витамином С», биостимуляторы «Сироп лимонника», «Сироп
эхинацеи с витаминами», «Сироп шиповника с витамином
С», «Сироп элеутерококка», «Сироп пинюхи голубой», а также гепатопротектор «Сироп расторопши».
*Dr. Vistong увеличит прибыль вашей аптеки!*
- Яркий дизайн и необычное название не дадут покупателю пройти мимо.
- Цена привлекательна для потребителя и значима для общей выручки аптеки.
- Качество от производителя – лидера российского рынка БАДов и лечебной
косметики.
- Быстро растущие продажи с момента вывода товара на рынок.
Dr. Vistong – уникальная серия биологически активных добавок, производимая холдингом «рИА Панда». Не за горами
сезон простуд, и в аптеке снова выстроятся очереди покупателей. Одна из распространенных проблем в этот период
– кашель. Он донимает днем, мешая работать и учиться, он
не отступает ночью, отгоняя спокойный сон. Что же предложить от кашля покупателям аптеки?
Для покупателей постарше (от 14 лет), желающих избавиться от кашля, подойдет «Сироп подорожника и мать-имачехи». Эти лекарственные растения издавна известны
своими положительными свойствами при лечении кашля.
Они разжижают и выводят мокроту, восстанавливают и заживляют слизистую оболочку верхних дыхательных путей.
Подорожник особенно эффективен в составе комплексной
терапии острых и хронических заболеваний дыхательных
путей (трахеит, трахеобронхит, бронхит, бронхопневмония). Цветки липы, также входящие в состав средства, повышают защитные функции организма, эффективны при
простудных заболеваниях.
Стоит отметить, что все препараты Dr.Vistong отличаются
привлекательной ценой: стоимость продуктов варьируется
в пределах от 70 до 130 рублей для потребителя.
еще до начала рекламной кампании эта серия комплексных
растительных средств стала пользоваться популярностью:
с момента выхода продукции Dr.Vistong на фармацевтический рынок сохраняется положительная динамика продаж.
Перед началом периода сезонного спроса пройдет рекламная кампания в различных СмИ, которая значительно повысит узнаваемость торговой марки Dr. Vistong и конкурентоспособность этих препаратов среди других видов
биологически активных добавок.
56| Красота и здоровье
Идеи для первостольника
Для лучшего эффекта можно сочетать
мезотерапию с другими процедурами
способствующих исчезновению
побочных эффектов (геморрагий,
отеков, эритемы), защите кожи от
неблагоприятных факторов внешней среды и солнца, корректирующем макияже».
миФы о мезотераПии
В России метод мезотерапии стал
применяться позже, чем в Европе,
и уже успел обрасти различными
мифами. Попробуем разобраться,
что из этого правда, а что ложь.
1. Мезотерапия – всего лишь рекламный ход. А на самом деле она
ничем не отличается от обычных
прививок и уколов. Мнение во
многом ошибочно. Ведь при обычных уколах лекарство действует
на весь организм. Вспомните, как
прием таблетки от боли в голове
может отразиться на печени. При
мезотерапии все иначе: лекарство
вводится непосредственно в болевую точку, при этом доза препа-
рата не расходуется моментально,
все происходит постепенно, в течение нескольких недель.
2. Мезотерапия имеет исключительно эстетическое направление. Правильнее сказать «в том
числе эстетическое». Поскольку
эту процедуру широко применяют
и при лечении серьезных заболеваний, например ожирения, головной боли, нарушений сна, артрита, остеохондроза и т.д. Кроме
того, процедура будет крайне полезна при проблемах с волосами,
при облысении, «мешках» под глазами, проблемах с кожей (пигментация, угри, дряблость, морщины).
3. Многие коктейли для мезотерапии готовят в аптеках. Может,
не стоит тратить деньги на клинику и подлечиться самому? С виду
действительно кажется, что все
просто. Сделал пару уколов – и ты
голливудская звезда. Но это всего
лишь заблуждение, далекое от ис-
тины. Если вы не специалист,
то не сможете даже определить,
какой коктейль вводить, как часто, как глубоко, какой иглой и т.д.
А самолечение «наугад» редко дает
нужный результат. Да и решиться
сделать самому себе укол в лицо
мало кто сможет.
4. Сделал укол – и сразу помолодел! Во-первых, сама процедура
занимает длительное время, поэтому и эффекта также придется подождать. Курс лечения определяется в каждом конкретном случае.
Зато эффект от процедуры длится
от года и более. К тому же специалисты обычно советуют для достижения большего эффекта совмещать мезотерапию с комплексом
других процедур. К примеру, если
хотите избавиться от целлюлита
и похудеть, мезотерапевт добавит
в курс лечения еще и подходящую диету вместе с физическими
упражнениями.
70
Запрещенные темы
Как продать деликатный товар
ЖАрА ПрОшЛА, А ПрОБЛеМА ОСтАЛАСь?!
drY drY – ВОт ВерНОе решеНие!
Снова наступила осень… Многим жаль расставаться с летом и теплым
солнышком, а для кого-то это хоть небольшое спасение, ведь если пот льет
как из ведра, то трудно оставаться веселой и счастливой.
Н
о в любое время года и при любой погоде реально
оставаться чистой, свежей, привлекательной и уверенной в себе! Как?! Да очень просто: Dry Dry – и нет проблем!
Так из чего же выбираем?
Специально для людей, страдающих от гипергидроза, шведской
компанией Lexima AB разработано средство от повышенного потоотделения Dry Dry Классический.
В составе средства содержится гидрат хлористого алюминия, который временно блокирует выделение пота на обработанных участках кожи.
Для тех же, кто является обладателем чувствительной кожи, идеально подойдет Dry Dry Sensitive с тем же механизмом действия, но
с меньшей концентрацией активного вещества.
есть и хорошая новость для тех, кто еще не определился, какое из
средств – Dry Dry Классический или Dry Dry Sensitive – выбрать. Им
мы можем предложить Dry Dry Салфетки разового применения,
10 штук, каждая в индивидуальной упаковке.
Советуем присмотреться к новинке – Dry Dry Light. Этот продукт
идеально совмещает в себе силу Dry Dry Классического и деликатность по отношению к коже Dry Dry Sensitive.
Стоит обратить внимание на принципиально новый продукт в линейке средств Тм Dry Dry – Dry Dry Gel. Это косметическое средство,
которое содержит алоэ вера и зеленый чай, оказывающие увлажняющее, противозудное, противовоспалительное и заживляющее
действие. Dry Dry Gel рекомендуется как смягчающее средство после использования средств от потоотделения, но может использоваться и как самостоятельное средство для сохранения здоровья и
молодости кожи.
Что ж, подводя некий итог, можно сказать, что теперь совсем не
обязательно ограничивать себя и приносить в жертву поту ваше
хорошее настроение, планы и саму жизнь. С продуктами Dry Dry вы
всегда будете в идеальной форме!
Почему именно Dry Dry?
Потому, что каждый сможет для себя найти то средство, которое
подходит именно ему. Средства линейки Dry Dry действительно
работают.
Dry Dry – сухость без компромиссов!
Дышите свободно
Выбираем средства от насморка
58 Позвольте предложить 64 Путешествие с пользой 76
Управление выбором клиента
Посещаем фарммузеи
58| Ассортимент
59
Вести от Протека
У носа есть еще одна важная функция –
сопротивление воздушному потоку. Если
дышать носом, то выдох происходит медленнее, поэтому кислород из выдыхаемого
воздуха усваивается лучше. Тем самым организм получает больше кислорода, а мы
чувствуем себя бодрее. Ну, и еще несколько приятных «бонусов» носового дыхания:
в носу имеется около 10 млн обонятельных
рецепторов – нормальное дыхание позволяет нам полноценно ощущать ароматы
окружающего мира. Индивидуальное звучание человеческого голоса – тоже заслуга
носа, он выступает в качестве резонатора.
Лечить или не лечить?
Таким образом, дышать носом – это естественно, правильно и хорошо. Но что делать, если этому мешает насморк? Осенью
в аптеке число покупателей с ринитом возрастает в разы! А это значит, что пресловутое «если насморк не лечить, он пройдет за
семь дней, а если лечить, то за неделю» эти
люди решили для себя правильно: насморк
надо лечить! Казалось бы – семь дней…
Однако пущенный на самоизлечение ринит
в эти семь дней способен свести человека
с ума: сначала водопад из носа и общая слабость, потом заложенность и головная боль,
а на протяжении всей недели – невозможность нормально работать и общаться днем
и нарушение сна ночью. Прибавьте к этому
риск осложнений в виде синуситов и отитов.
Так что насморк все-таки лучше лечить! Вопрос только – чем?
Сегодня препаратов от насморка в ассортименте аптек великое множество. Не будем
вдаваться в подробности действующих веществ, а обратим внимание на форму вы-
пуска, ведь она имеет большое значение.
От нее зависит комплаентность (приверженность) лечению, удобство применения.
Препараты от насморка выпускаются
в форме мазей, капель и спреев. Попробуем
разобраться, какую форму выпуска лучше
рекомендовать тому или иному покупателю
аптеки.
Капли. Выпускаются в небольших флако-
нах, которые легко могут уместиться в сумочке или в кармане. Некоторые из них
снабжены пипеткой для более точного дозирования. Капли без пипеток дозировать
7 спокойных дней
«Если насморк лечить…» – все мы помним эту сакраментальную фразу.
Но когда дело касается свободного дыхания, никаких «если» быть
не может. Насморк надо лечить!
На границе
Мы часто не обращаем внимания на многие
естественные вещи. Например, так происходит с дыханием. Мы делаем вдох и выдох, не
отдавая себе в этом отчета. Но при малейших
сбоях в этом процессе ситуация кардинально меняется. Вспомните, что при насморке
вы не можете думать ни о чем, кроме как
о возвращении нормального дыхания, вы
отвлекаетесь от дел, не можете сосредоточиться, вам неуютно общаться с близкими
и друзьями, когда из носа течет или когда вы
«гундосите».
Конечно, можно дышать ртом, но… Мало
того что это непривычно, неудобно и не
слишком-то хорошо выглядит со стороны –
очень важно дышать именно носом. Ведь
не зря же он нам дан природой.
Нос – это первый рубеж защиты организма от вредного влияния окружающей среды, и именно в нем происходит подготовка
к правильному газообмену в легких. Нос,
как строгий и внимательный таможенник,
не позволит пронести через границу ничего запрещенного. Вместе с потоком вдыхаемого воздуха в нос попадают бактерии
и пыль, а мерцательный эпителий,
находящийся в полости носа, всю
эту гадость задерживает и удаляет
(с помощью специальных веществ
с антимикробной активностью – лизоцима и муцина, которые присутствуют на слизистой оболочке носа).
Так и работает «местный» иммунитет. Кроме
того, слизистая оболочка носа увлажняет
воздух. Дыхание через нос является очень
важным для нормального функционирования всего организма, так как слишком сухой, неочищенный воздух вредит дыхательным путям.
Нос также регулирует температуру вдыхаемого воздуха, чего не происходит при дыхании через рот. Почему воздух должен быть
не слишком горячим и не слишком холодным? Потому что легкие и респираторный тракт должны получать воздух
определенной температуры, которая
будет для них комфортной. Согревание/охлаждение вдыхаемого воздуха
происходит в среднем и верхнем носовых ходах носовой полости; процессу
согревания воздуха также способствуют многочисленные кровеносные сосуды, расположенные в носу.
реклама
Светлана Мулаева
реклама
60| Ассортимент
Если насморк не лечить,
он пройдет за неделю... Но можно
лечить и нормально жить
и работать
крайне сложно. При закапывании необходимо запрокидывать голову назад (что для
многих людей затруднительно), в противном
случае капли вытекают из носа. Но и при запрокидывании головы высока вероятность
того, что большая часть введенного раствора тут же стечет по дну полости носа в глотку.
В таких случаях не только не достигается необходимый лечебный эффект, но и возникает угроза передозировки
препарата. В этом
плане предпочтительнее выглядит
использование
Елена Нечупуренко,
директор аптеки ИП Полунина (11 аптек), г. Тамбов
У нас в аптеке широкий ассортимент средств от насморка,
ведь с подобной проблемой
покупатели приходят к нам
очень часто, особенно в осенне-зимний период, когда погода располагает к простудам.
Наибольшей популярностью
пользуются капли и спреи, мази
берут не так часто, но они у нас
тоже есть. Конечно, все зависит
от того, какой препарат покупателю больше нравится: кто-то
не любит запрокидывать голову,
чтобы закапать капли, кому-то
все равно – покупают первое,
что им предлагает первостольник. А многие берут только широко рекламируемые средства:
«Вот я по телевизору видела…»
Наш ассортимент удовлетворяет
каждого клиента.
дозированных спреев. Однако только в каплях выпускаются масляные растворы от насморка.
Спреи. Упаковка спрея от насморка так же
мала и удобна, как упаковка капель. Существенная разница в способе применения.
Флакон спрея снабжен специальной насадкой, нажатие на которую создает струю лекарственного средства, то есть нет необходимости искать пипетку, как в случае с каплями.
Одно нажатие – это определенная доза лекарства. Ошибиться уже гораздо сложнее. Но
есть другая проблема – насадка срабатывает
не всегда четко и приходится нажимать снова. Из плюсов, заявляемых производителями спреев от насморка, надо отметить то, что
спрей равномерно распределяется по всей
полости носа и при его применении не надо
запрокидывать голову.
Мази. Особенно хороши они в качестве
профилактического средства. При их применении не надо запрокидывать голову, чтобы закапать лекарство, они не вытекают из
носа. Но все-таки основные «потребители»
мазей от насморка – дети. Взрослые не могут
позволить себе выйти из дома с «чем-то там»
в носу… Не будешь же всем объяснять, что
это лекарство! А для детей такое лечение во
многих ситуациях даже предпочтительнее.
Вспомните хотя бы, каких трудов стоит закапать капли или впрыснуть лекарство спреем
в нос малышу, который вечно крутится (как
бы не повредить наконечником флакона
нежную слизистую носа!), упирается, плюется горьким лекарством, которое стекает
в горло, и т.д. и т.п.
Поэтому правильно оцените будущего
пользователя препарата от насморка и предложите ему наилучший вариант.
СРЕДСТВА ОТ НАСМОРКА В АССОРТИМЕНТЕ
Код продукта Наименование
Описание
Производитель
3298
Називин
капли наз. 0,025%, фл. 10 мл № 1
Такеда Фармасьютикалс
258
Галазолин
капли наз. 0,1%, фл. 10 мл
Акрихин
7390
Виброцил
капли наз., фл. 15 мл
Новартис Консьюмер Хелс
24377
Назол Бэби
капли наз. 0,125%, фл. 15 мл
БАЙЕР Консьюмер
354
Санорин c маслом эвкалипта
капли наз. 0,1%, фл. 10 мл с капельницей
Тева
7492
Ринофлуимуцил
с прей назал., 10 мл в компл.
с распылителем № 1
Замбон Фарма
210700
Аква-Марис (вода морская)
спрей наз. дозир., фл. 30 мл с распылителем № 1 Jadran
18409
Назол Адванс
спрей наз. 0,05%, фл. 30 мл
БАЙЕР Консьюмер
205879
Пиносол
спрей наз., фл. 10 мл
Авентис Фарма
25280
тривин (с ментолом
О
и эвкалиптом)
спрей наз. дозир. 0,1%, фл. 10 мл
Новартис Консьюмер Хелс
200069
Снуп
спрей 0,1%, фл. 15 мл
ШТАДА Маркетинг
16785
Бактробан
мазь наз. 2%, туба 3 г № 1
ГлаксоСмитКляйн Трейдинг
8766
Пиносол
мазь, туба 10 г
Авентис Фарма
13048
Эваменол
мазь наз., туба 15 г
Московская фармацевтическая
фабрика
211531
Сопелка
пластырь для ингаляций № 4
Акрихин
реКлАмА
реКлАмА
64| Особые указания
Где у него кнопка, или Секреты
управления клиентом
Елена Мышонкова
Обилие и доступность информации о заболеваниях и лекарствах
сегодня одновременно и радость и беда. С одной стороны, покупатели,
приходя в аптеку, уже знают, что им нужно купить. А с другой – зная,
что надо купить, они не вегда делают правильный выбор. Возможно
ли повлиять на него?
работников, достаточно квалифицированных
и компетентных, чтобы давать пациентам
советы относительно их назначений и здоровья. Поэтому даже в ситуации плановой
покупки совет провизора, фармацевта или
врача-консультанта с равной вероятностью
может изменить персональный план покупок
посетителя аптеки и побудить его к замене
основной покупки на препарат-аналог или
к совершению комплексной либо дополнительной покупки».
ПрАВО ВыБОрА
массовая реклама в прессе и на телевидении, опыт родственников и советы коллег –
как правило, клиент приходит в аптеку с уже
готовым списком покупок. И можно было бы
только порадоваться и спокойно отпустить
ему требуемые лекарства. Однако особенность работы фармацевта состоит в том, что
он не просто продавец лекарств. По мнению
директора информационно-аналитического
центра MedInfoReview Владимира Корнюши-
на, управлять выбором клиента в аптеке не
просто можно, а обязательно нужно. «Конечно, покупатель, приходящий в российские
аптеки, уже имеет свои предпочтения, и доля
плановых покупок в структуре отечественного
аптечного рынка привычно велика, – утверждает Владимир. – Однако не стоит забывать,
что абсолютное большинство россиян имеют
крайне поверхностное представление о медицине и фармации, при этом воспринимают
сотрудников аптеки в качестве медицинских
Как утверждает в своей книге «Искусство торговли: эффективная продажа товаров и услуг»
профессор, доктор социологических наук Виктор Шейнов, весь процесс управления выбором клиента сводится к цепочке простых
действий: сбор информации о покупателе;
выяснение мишеней воздействия и приманок; аттракция и побуждение к действию. Собственно, последнее срабатывает автоматически при условии, что предыдущие действия
были успешны.
Какая информация нужна первостольнику
о клиенте и как получить ее буквально за несколько минут короткого общения? Все просто:
наблюдайте. Как покупатель воспринимает ситуацию и относится к продавцу – положительно или отрицательно. Как он воспринимает
окружающий мир (на слух – аудиал, с помощью
зрения – визуал, по ощущениям – кинестетик).
Какой тип познавательной деятельности объекта он предпочитает (эмоциональный, аналитический, интуитивный или ощущающий).
Следите за его мимикой, голосом, жестами
и позами. Вся эта информация позволит вам
найти мишени воздействия и приманки для
этого конкретного покупателя.
реКлАмА
ПОиСК МишеНи
66| Особые указания
Даже в ситуации плановой покупки
совет провизора может изменить список
покупок посетителя
Знание клиента дает нам возможность понять, на какие «кнопки» можно нажимать,
чтобы склонить покупателя к нужной аптеке
покупке. Особенности личности, слабости,
потребности и желания – это и есть мишени. «В качестве мишеней могут выбираться
универсальные побудители: чувство достоинства покупателя, его стремление к успеху,
материальной выгоде, получению удовольствия, комфорту, желание быть здоровым
и т.п., – пишет Виктор Шейнов. – Это может
быть разговор о том, чем интересуется объект, о предмете его беспокойства или о том,
что он желал бы услышать, и т.д.».
На этапе аттракции необходимо, чтобы
клиент почувствовал «притяжение» к вам,
чтобы у него возникло к вам доверие. «Аттракция включает в себя и привлечение,
и удержание внимания, и интерес к продавцу и его товару, услуге, и человеческое расположение, – подчеркивает профессор Шейнов. – Она может создаваться специальными
психологическими средствами: комплиментом, умением слушать, уважительным отношением, доброжелательными проявлениями, жестами и позами, свидетельствующими
об искренности, открытости и хорошем отношении к собеседнику, комфортным для него
взаимным расположением в пространстве
и т.д.». Конечно, не последнюю роль в этом
играет имидж аптеки, внешний вид фармацевта, его жесты, поза, речь.
Хитрые приемы
Создайте образ владельца. Людям не очень
приятно осознавать себя покупателями. Ведь
на этом этапе они должны принимать решение (для многих нелегкое), тратить деньги – позитива мало. Но когда ты осознаешь себя владельцем, ситуация окрашивается уже совсем
в иные тона: неприятный этап покупки позади
и ты можешь вкусить все прелести владения
товаром. Поэтому говорите о преимуществах
товара, будто он уже является собственностью
клиента: «Когда вы начнете принимать эти витамины, ваш организм будет получать больше
полезных веществ», «Если вы выберете этот
тонометр, то можете быть уверены, что станете владельцем уникального аппарата».
Дайте возможность приобрести. Покупать – сплошное мучение, а вот владеть –
удовольствие. Поэтому уберите из своего
лексикона слово «купить» и замените его на
«приобрести»: «Как только вы приобретете
этот крем, вы сразу заметите разницу».
Доказывайте свои слова. Любое заявление
о продукте должно быть подтверждено фактами, цифрами и деталями.
Будьте конкретнее. Люди все меньше верят
голословным заявлениям типа «Это препарат
номер один в мире от простуды!» Им необходимы факты. Например, «По данным Всемирной организации здравоохранения…»,
«По данным социологического опроса, этой
продукции доверяют 80% населения».
Указывайте авторство. Необходимо указывать источник информации или мнения. «По
данным социологического опроса, проведенного независимым агентством Х, этой продукции доверяют 80% населения» – это не только конкретно, но и с указанием источника
информации.
Будьте достоверны. Покупатель должен
иметь возможность проверить полученную
от вас информацию (в инструкции по применению, медицинском справочнике и т.д.).
Сравнивайте. Нагляднее воспринимается
измеряемая информация, которую можно
сравнить (например, цена препарата, разбитая на курсы приема, кажется не такой высокой).
Указывайте объект сравнения. «По сравнению с препаратом Z, у этого…»
Люди не любят осознавать себя
покупателями, а предпочитают
видеть себя владельцами
68| Особые указания
При управлении выбором
клиента нельзя забывать
об ограничениях,
установленных законом
Павел Лисовский,
канд. экон. наук,
член рАФм
Запуск процедуры управления
рекомендациями фармацевта
в аптечной сети представляет
собой четкую последовательность действий. Сначала необходимо организовать обучение
первостольников, после которого
фармацевт должен знать:
Все позиции, входящие
в ядро ассортимента,
и сигнальные товары (наизусть).
Важно, чтобы рекомендация у
фармацевта была, что называется, «на кончике языка», чтобы
он быстро и точно рекомендовал
товар.
Терапевтические
цепочки.
Все конкурентные преимущества, основные свойства,
а также механизм действия препаратов, включенных в терапевтические цепочки.
Основные сопутствующие
позиции, которые можно
и нужно рекомендовать при продаже определенного товара.
После обучения первостольников
следует построить систему контроля, позволяющую оценивать
эффективность рекомендаций.
Для этого подойдут следующие
технологии:
1) Непосредственный контроль
знаний фармацевта, который проводится заведующей аптекой или
территориальным менеджером.
2) Открытый контроль рекомендаций. Заведующей аптекой целесообразно несколько раз в день выходить в торговый зал и слушать,
как работают ее подчиненные;
это позволит ей оперативно вносить коррективы в работу своих
сотрудников.
3) Скрытый контроль рекомендаций. Для этого можно использовать «тайных покупателей».
4) Система планов и антипланов
продаж.
5) Система отчетности.
Важно, чтобы фармацевты понимали: предлагать терапевтическую цепочку нужно не только
потому, что это выгодно аптеке,
а потому, что это обусловливает
комплексное лечение покупателя
(так как увеличивает эффективность лечения, снижает побочные
эффекты, улучшает лекарственную переносимость и т.д.).
1.
Но мало знать, как рекомендовать товар,
необходимо четко понимать, чтó лучше рекомендовать в каждом конкретном случае.
«У аптек существует потенциал увеличения
рентабельности за счет продажи высокоприбыльных товаров, однако он недостаточно
эффективно используется, – уверен Павел
лисовский, кандидат экономических наук. –
Невозможно эффективно использовать механизм продажи высокоприбыльных товаров
в аптеках, опираясь только на мотивацию.
Необходимо определить приоритеты и задать точки контроля, по которым будет определяться эффективность работы сотрудников.
Таким образом, чтобы организовать в аптеках
эффективную систему дополнительных рекомендаций, необходимо решить следующие
задачи: организовать работу фармацевтов
так, чтобы они не могли не предложить дополнительные покупки клиентам; создать
точки контроля, по которым можно было бы
определить, насколько эффективно фармацевты используют техники допродажи; унифицировать рекомендации товаров. Все это
вопросы организации системы управления».
Унификация фармрекомендаций – важный
элемент технологии управления, который позволяет рекомендовать в первую очередь
2.
3.
4.
реКлАмА
зАВеДУЮЩиМ НА зАМетКУ
наиболее прибыльные для аптечной сети
товары, а также сократить бессмысленное
расширение ассортимента. «Унификация
терапевтических цепочек и рекомендаций
подразумевает, что решение о том, какой
препарат предложить клиенту при той или
иной нозологии, определяется не в момент
консультации фармацевтом, а заранее в офисе аптечной сети (или заведующей аптекой), –
продолжает Павел. – То есть в том случае,
если покупателю нужно, допустим, предложить витамины, то фармацевт рекомендует
не витамины вообще и не препарат, который
ему лично нравится, а конкретное наименование (товар первого приоритета), которое
определили в офисе.
Унификация рекомендаций позволяет
контролировать использование техники допродажи. Ведь достаточно трудно оценить,
сколько товаров из группы «витамины» порекомендовал фармацевт (по крайней мере
потому, что не понятно, какая часть составляет его рекомендацию, а какая является
естественным спросом покупателей), а вот
какое количество товаров конкретного наименования продал фармацевт, определить
достаточно просто, и уже на основании этих
полученных данных сделать управленческие
выводы».
«Впрочем, не стоит забывать и о существовании определенных рамок, установленных
действующим законодательством, – напоминает Владимир Корнюшин. – Например, если
к нам обратился покупатель, собирающийся
по рецепту врача приобрести амоксициллин,
то как с точки зрения максимизации аптечных продаж, так и с точки зрения обеспечения максимальной пользы для покупателя
и пациента нам стоило бы переключить внимание клиента на существенно более совершенный амоксиклав. Однако сделать это на
законном основании мы не можем, поскольку
первостольник не имеет права брать на себя
работу врача».
70| Инструкция
Запрещенные темы
Светлана Мулаева
Иногда кажется, что в современном обществе можно спокойно говорить
обо всем на свете. Но первостольники знают, что для посетителей аптеки
многие темы до сих пор под запретом. Как же общаться с клиентом
на деликатные темы?
Работа
на доверии
Средства контрацепции, препараты от геморроя и анальных трещин, моче- и калоприемники – это неполный список «деликатных»
товаров аптечного ассортимента, спросить
о которых порой стесняются даже самые
бойкие покупатели. Природа смущения может быть разной: устоявшиеся стереотипы
о «приличиях», неудачная шутка на деликатную тему кого-то из родственников или знакомых, стеснение, комплексы и т.д. Для работ-
ника первого стола не так важно, что привело
к смущению, ему важно понять, как это смущение перебороть, чтобы помочь клиенту сделать правильную покупку. И как справиться
с собственным стеснением, ведь фармацевты
тоже люди и нередко краснеют при вопросе:
«А рифленые презервативы лучше обычных?».
Главный момент в этом процессе – расположить к себе покупателя, вызвать его доверие. В противном случае – игру можно считать
проигранной, несмотря на то, что человек сам
пришел к вам в аптеку, чтобы решить свою
интимную проблему. Доверие в данном слу-
чае подразумевает открытые положительные
взаимоотношения между людьми, содержащие уверенность в порядочности и доброжелательности другого человека. Больше
всего человек доверяет себе. Если говорить
о доверии к посторонним (кем является работник аптеки для клиента), то напрашивается вывод, что мы инстинктивно склонны доверять людям, которые чем-то похожи на нас.
Такой человек нам гораздо ближе по духу,
по образу мыслей, жизненным принципам.
А значит, надо постараться показать клиенту,
что вы с ним «одной крови».
Правило № 1
Правило № 2
Проблема: часто вся трудность довериться кому-то заключается в том,
что человек будто говорит на чужом вам языке, а значит, просто не может вас понять.
Проблема: у каждого человека свой темперамент – один холерик,
другой сангвиник. Порой им бывает крайне сложно общаться друг
с другом.
Решение: выясните, на каком «языке» говорит ваш клиент, а для этого
просто слушайте его и задавайте уточняющие вопросы.
Решение: настройтесь на одну волну с клиентом: даже если вы кардинально не похожи по характеру и темпераменту, можно звучать
в унисон; понаблюдайте за ним всего несколько секунд: его манера
говорить и двигаться подскажут, какого он темперамента.
На одном языке
Итог: ответы покупателя помогут определить мотивы, которые побуждают его принимать решение, и понять слова, которыми он выражает
эти мотивы. Все это позволит подобрать наиболее убедительные аргументы именно для этого человека, аргументы, которые он услышит
и которые примет.
Быть в ритме
Итог: в случае «совпадения» клиент почувствует в вас родственную
душу и будет вам доверять, ему проще будет сказать вам о сокровенном.
72| Инструкция
73
Вести от Протека
Надо расположить к себе покупателя,
вызвать его доверие, иначе «деликатная»
покупка не состоится
Правило № 3
Расслабьтесь!
Проблема: когда покупатель стесняется, это сразу видно: он напряжен, заметно нервничает, не может подобрать слова.
Как правильно
разговаривать:
•дайте покупателю возможность
свободно высказаться о его проблеме;
•задавайте открытые вопросы, чтобы
ему было легче рассказать о ситуации;
•не перебивайте клиента;
•повторяйте основные реплики
клиента.
Решение: разрядите обстановку, начните разговор с общих фраз:
«Вы так промокли! Погода в этом году совершенно непредсказуемая!»,
«Какие у вас красивые варежки! Где вы их покупали?»
Итог: покупатель отвлечется от основной «тревожащей» его мысли
и слегка расслабится, втянувшись в общую беседу, ему будет проще
перейти к деликатной теме.
Правило № 4
Работаем над собой
Проблема: первостольник сам стесняется говорить на деликатные
темы и чувствует себя неуютно, когда покупатель спрашивает у него
«интимные» товары.
Решение: честно признайтесь себе, в чем именно состоит ваш страх
перед разговором на интимную тему, в чем его причина; поговорите
на эту тему с кем-нибудь из близких, кому вы доверяете; используйте чужой опыт: сходите в любую аптеку города и попробуйте купить
какой-то деликатный товар, проконсультируйтесь с фармацевтом, понаблюдайте, как он работает в подобной ситуации; разговаривайте
с незнакомцами (на улице, в магазине, транспорте) – это позволит побороть стеснительность.
психолог
Конечно, каждый случай
индивидуален. Тем не менее можно дать общие советы, как преодолеть стеснение. Во-первых, надо
признать и принять те качества,
которые у вас есть, даже если вы
их стыдитесь («Да, я смущаюсь говорить о средствах контрацепции
с клиентами аптеки»). Во-вторых,
надо научиться выражать свои чувства, приучить себя говорить вслух:
«Мне неловко», «Меня это несколько пугает (смущает)», «Я не привыкла, чтобы…» и т.д.
Постепенно тренируйте свою
настойчивость вплоть до навязчивости. Для начала научитесь преодолевать страх и неуверенность
в ситуациях, не связанных с вашей
работой: сходите в ресторан, куда
всегда хотели зайти, но не решались; купите долгожданную вещь
в дорогом магазине; заставьте поставщика воды привозить ее строго в оговоренное время и т.п. Такие
маленькие победы укрепят настойчивость, что поможет побороть
стеснение в рабочей обстановке.
Шаг за шагом избавляться от стеснения станет легче.
Елена Иванова,
Итог: эти несложные упражнения помогут вселить в вас больше уверенности в себе.
первостольник аптечной
сети «Сана», г. Воронеж
Правило № 5
По секрету всему свету
Проблема: клиент хочет, чтобы его услышало как можно меньше посторонних людей, он боится реакции окружающих (работника аптеки
и посетителей, стоящих рядом), когда они узнают о его деликатной
проблеме.
Посмотрите, как работают
в «неловких» ситуациях
другие фармацевты
Елена Баранова,
Решение: внимательно и спокойно выслушайте покупателя; разговаривайте с ним так, чтобы слышал только он, не повышайте голос, постарайтесь не проявлять свои эмоции (брезгливое или явно неодобрительное выражение лица, усмешка), во всеуслышание не советоваться
по данному вопросу с коллегой.
Итог: покупатель будет гораздо спокойнее, вы быстрее сможете
ему помочь, и он довольный покинет аптеку.
Правило № 6
Не переходить на личности
Проблема: при обсуждении своей деликатной проблемы покупатель не хочет
слышать обобщений типа: «У моей подруги было такое же. Она такой препарат
использовала. Возьмете его?»
Решение: подойдите к покупателю индивидуально: выясните его симптомы, узнайте о других заболеваниях и тех лекарствах, которые клиент сейчас принимает;
не допускайте обобщений. Ни в коем случае не пытайтесь беспардонно «успокоить» клиента: «У всех бывает! Народ нынче хилый!»
Итог: если вы проявите профессионализм и тактичность в обслуживании, клиент
станет вам доверять, а значит, наверняка придет к вам в следующий раз.
Аптечный ассортимент включает
много специфических товаров, при
реализации которых работник аптеки должен рассказать покупателю
обо всех товароведческих характеристиках, в том числе о применении, хранении, сроке эксплуатации
и т.д. Несмотря на свой 10-летний
опыт работы в должности первостольника, я до сих пор испытываю
определенные комплексы, когда
мне приходится продавать презервативы (особенно молодым мужчинам), кало- и мочеприемники,
а также подкладные судна. Некоторые покупатели слишком дотошны
при выборе средств контрацепции,
и меня всегда смущают вопросы
типа «Чем отличаются презервативы «Интим» от презервативов «Инстинкт», но я стараюсь справиться
с собой, вспоминаю, что я профессионал и что я на работе, поэтому
спокойно объясняю клиенту все,
что ему необходимо знать.
на правах рекламы
76| P.S.
77
Вести от Протека
Фарммашина времени
Музей фармации это не только колбы,
рецепты и пучки трав, в Регенсбурге
в нем есть еще и современная
мультимедийная система
Людмила Харина
Аптечное дело – одно из древнейших занятий. Оно начиналось в пещерах
знахарок с висящими в них пучками трав, совершенствовалось
в таинственных лабораториях средневековых алхимиков, а теперь шлифуется
в современных компьютеризированных торговых залах. Как же аптека
прошла такой длинный путь? Ответ на этот вопрос вы найдете в музеях
фармацевтики.
Музейная аптека
Farmacia di Santa Maria
Novella
Италия, Флоренция
Аптека-музей
Белоруссия, Гродно
Аптечный музей
Германия, Регенсбург
В этом музее переплелись история и современность. Открылся он в 1925 году и предлагает
своим посетителям не только
посмотреть, «как это было» много веков назад, но и пополнить
свои знания. Для этого музей
оснащен современной мультимедийной системой, благодаря которой изучать историю
фармацевтики здесь особенно
удобно и увлекательно. Среди
старинных экспонатов – фаянсовые горшки с гербами, ярлыки от старинных препаратов,
на которых можно прочесть
состав лекарства, а также описание его вкуса, цвета, запаха
и консистенции. Широко представлены и сами лекарства: от
привычных средств, которые
до сих пор применяются в медицине, до самых экзотических,
вроде драгоценных камней, сушеных амфибий и медвежьих
зубов. Здесь же есть «очаг фармацевта», в который встроены
водяная баня, дистиллятор и сушильный шкаф для лекарственных растений.
Аптека-музей
Украина, Львов
Это самый крупный на территории бывшего СССР аптечный музей, посетить
который просто дело чести для любого,
кто имеет какое-то отношение к фармацевтике. Экспозиция занимает пять больших залов с аутентичными интерьерами
XIX века, потолки в которых расписаны
орнаментами, символизирующими четыре стихии – огонь, воду, землю и воздух. Второй и третий этажи занимают
настоящая алхимическая лаборатория
и внушительная библиотека фармацевтических книг и словарей. Коллекция музея
насчитывает более двух тысяч экспонатов
самых разных эпох – от амфор XIV века,
на дне которых сохранились остатки ароматических масел, до перегонного аппарата XVIII века, до сих пор пребывающего
в рабочем состоянии. Изящные старинные флаконы, расставленные на полках,
так и манят названиями в духе «Напиток
для долгой жизни» – это вам не скучные
коробочки современной аптеки!
Аптека-музей
Латвия, Рига
Рига уверенно лидирует среди городов Восточной Европы по количеству (и качеству!)
медицинских музеев. Есть здесь, конечно же, и музей аптечного дела. Занимает он двухэтажный особняк в центре города и отличается от многих своих «собратьев» тем, что
здесь можно проследить историю развития фармации по эпохам. Организаторы музея
тщательно воссоздали и типичный провизорский отдел 1980-х годов, и походную, в нескольких сундуках, аптеку XVIII века, и домик средневековой знахарки… Отдельного внимания заслуживает разбитый тут же настоящий аптекарский огород, где можно посидеть
на лавочке, послушать жужжание пчел и вдохнуть запахи лечебных трав (в их числе
даже загадочная мандрагора, о которой все мы знаем из книг). А вот купить лекарства
в этой аптеке не получится. Создатели сочли, что незачем смешивать старину и коммерцию, – и, возможно, были правы.
Своим появлением эта аптека обязана иезуитам. Именно они открыли
ее в 1709 году. Знаменательно, что ее работа не прерывалась долгие
годы, и даже Великая Отечественная война не помешала этому. Гродненская аптека прекратила обслуживать посетителей только в 1950 году.
Но в 1996-м, после краткого, по меркам ее долгой истории, перерыва,
она открылась не только как место продажи лекарств, но и как музей
фармацевтики. В гродненской аптеке три больших сводчатых зала, один
из которых занимает действующая, с современным (5 тысяч наименований!) ассортиментом аптека. Во втором зале располагается непосредственно музейная экспозиция, посвященная истории конкретной аптеки и аптечного дела Белоруссии в целом. Кстати, помимо аптекарских
приборов, мебели и посуды, здесь представлена коллекция старинной
медицинской литературы. В третьем же зале – отдел, торгующий препаратами на растительной основе: здесь представлен огромный выбор
БАД, фиточаев, лечебной косметики и прочих растительных товаров.
Если вам доведется бродить по красивым улочкам Флоренции, загляните в старейшую аптеку
этого города, которая принадлежит доминиканскому монастырю. Единого мнения по поводу
даты открытия аптеки до сих пор нет: по разным
версиям ее возраст составляет или четыре, или
восемь веков. В XIII веке в городе был основан
монастырь, который начал обеспечивать Флоренцию лекарствами. А в начале XVII века монастырь основал собственный парфюмерно-косметический дом Officina Profumo-Farmaceutica
di Santa Maria Novella. И ту и другую дату можно
считать днем рождения этой аптеки. В любом
случае с тех самых пор владелец аптеки не поменялся, а двери ее до сих пор открыты для покупателей. Правда, сейчас ассортимент Farmacia
di Santa Maria Novella аптечным назвать сложно:
на полках выставлены исключительно косметические и парфюмерные средства собственного
производства, а еще – напитки. Купить здесь
что-нибудь – удовольствие не из дешевых (кусок
мыла стоит 15 евро), но зайти в эту аптеку стоит
непременно. Самое интересное здесь – интерьер, типичный для старых флорентийских домов: повсюду позолота, на стенах фрески и портреты людей, причастных к истории этого места.
К каждому купленному флакону (а все средства
без исключения изготовлены по древним рецептам) прилагается увлекательная история –
кем и когда был придуман рецепт, кто из сильных мира сего прибегал к этому средству и т.д.
Во Флоренции
в аптеке-музее можно
купить в подарок
косметику и напитки
78| P.S.
Оказывается, в Таллине до сих пор
функционирует аптека, открытая
напротив ратуши еще в 1422 году
Ратушная
аптека-музей
Эстония, Таллин
Знаете ли вы, что в Таллине до сих пор
функционирует (и довольно успешно) аптека, открытая в 1422 году?
Тогда здание напротив городской
ратуши было сдано в аренду провизору Николаусу, за что аптеку назвали Ратушной. Удивительно – за
столетия арендаторы и владельцы
менялись не один десяток раз, но
на этом месте неизменно открывалась именно аптека. В XVI веке
здание выкупил в личную соб-
ственность венгерский иммигрант
Иоганн Бурхардт, основавший одну
из самых знаменитых аптекарских
династий. На втором этаже здания
до сих пор можно увидеть каменный столп с вырезанным на нем
гербом семьи. На первом же этаже
и по сей день идет торговля медикаментами, а в соседней комнате ждут
любопытствующих старинные приспособления, документы и пузырьки
со снадобьями. Кстати, Ратушная аптека – не только старейшая в Таллине
фармацевтическая точка, но и вообще старейшее из ныне действующих
коммерческое предприятие!
Музей аптеки
в Петропавловской
крепости
Аптечный музей
Музей на территории крепости открыли в память о первой в Северной столице аптеке, которая появилась здесь в 1704 году и функционировала больше ста лет, до 1834 года, когда ее
перенесли в здание Медицинской канцелярии
на Миллионной улице. Любопытно, что долгое
время для жителей Петербурга аптека была
не просто местом, где можно было купить лекарства, а скорее неким универсальным магазином необычных вещей: сюда отправлялись
искать все, что невозможно было купить в других местах. Скипидар, яд для мышей, алкоголь – вот лишь малая часть того, за чем люди
приходили в эту аптеку. Сегодня, конечно же,
всего этого тут нет, как нет и медикаментов,
все-таки Петропавловская крепость – чисто
музейный комплекс. При этом создатели Музея
аптеки особо подчеркивают, что помещение
не воссоздает интерьер старой аптеки, а лишь
оформлено так в память о ней – однако это нисколько не умаляет достоинств экспозиции.
Хотите чего-то большего, чем аптечные
горшки и ярлычки? Приезжайте в Леобен, поищите здание, вход в которое
украшает бюст Гиппократа, – и вы в музее фармацевтики. В старину у входа
в аптеку часто ставили бюст греческих
богов, философов, ученых и поэтов: Эскулапа, Гомера, Сократа, Галена, Сенеки
и других, – так сделали и создатели музея.
Они также сохранили в окнах специальные аптечные стекла, произведенные
в 1905 году, – если солнечный свет падает
на такое стекло под определенным углом,
изображение на нем становится негативом. На одном из стекол изображена богиня здоровья Гигиея, а на втором – бог
Пан, олицетворяющий страдания и болезни. А под «враждующими» богами
разместились изображения дельфинов,
которые считаются в числе прочего символом заботы и исцеления.
Россия, Санкт-Петербург
Австрия, Леобен
Документ
Категория
Журналы и газеты
Просмотров
411
Размер файла
19 276 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа